Agendador de Citas Bilingue

hace 2 días

Mérida, México Solvo Global A tiempo completo

Resumen del PuestoFamily Resource Home Care busca Schedulers altamente adaptables, empáticos y orientados a resultados, capaces de tomar decisiones rápidas en un entorno operativo dinámico y de alto volumen. Este rol es crítico para garantizar una cobertura óptima de cuidadores, manteniendo altos niveles de satisfacción tanto para clientes como para caregivers. El candidato ideal es analítico, resolutivo y cómodo manejando múltiples prioridades en tiempo real. Lo Que BuscamosPersonas con la capacidad de adaptarse rápidamente al cambio, mantener empatía y profesionalismo en situaciones de presión, ejecutar con urgencia sin descuidar la calidad ni el detalle, mantener la continuidad operativa en ambientes altamente demandantes.

Responsabilidades

PrincipalesRevisar la disponibilidad y horas preferidas de los caregivers utilizando el sistema de agendamiento Point-of-Care. Identificar turnos abiertos y asignarlos estratégicamente según necesidades del cliente, atributos del servicio y preferencias del caregiver. Analizar agendas para optimizar la utilización de caregivers y maximizar la cobertura. Actuar como enlace entre caregivers, clientes y personal de las sucursales, asegurando una experiencia fluida y profesional.

Comunicar de manera inmediata cambios de agenda, incidentes o quejas de clientes al equipo correspondiente. Proporcionar retroalimentación continua al personal de sucursales sobre desempeño, asistencia y satisfacción del cliente. Asegurar documentación clara, precisa y oportuna en todos los sistemas. Atender llamadas entrantes cuando se requiera para apoyar al equipo de customer service.

Requisitos

y Habilidades6 meses a 1 año de experiencia como Scheduler o en un rol similar dentro de Healthcare Hospitales HospitalityExperiencia previa en home care o home health (altamente deseable). Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para tomar decisiones rápidas y acertadas bajo presión. Alto nivel de empatía combinado con resiliencia y asertividad.

Habilidad para manejar múltiples prioridades de forma simultánea. Excelente comunicación verbal y escrita. Alto nivel de atención al detalle y sentido de urgencia.#SolvoWe may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment.

Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us. #J-18808-Ljbffr

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    **BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Agendador Bilingüe en Avenida Yucatan - Mérida, Yucatán**:En SOLVO GLOBAL SAS, buscamos un/a Scheduler para nuestro sitio en Merida,MX.ONSITE: Avenida Yucatan 555, Jardines de Vista Alegre II, 97135. Enterwork, segundo piso Plaza OdaraScheduler: M-F 8 AM to 5 PM ESTRequisitos:- Inglés C1- Experiência en servicio al...

  • Agendador Bilingüe

    hace 2 días

    Mérida, México Solvo Global A tiempo completo

    SOLVO GLOBAL busca Agendador bilingüe en Avenida Yucatan - Mérida, Yucatán ONSITE: Avenida Yucatan 555, Jardines de Vista Alegre II, 97135. Enterwork, segundo piso Plaza Odara Scheduler: M-F 8 AM to 5 PM EST Buscamos Representantes de Servicio al Cliente dedicados y profesionales para unirse a nuestro equipo como Scheduler. El/La candidato/a ideal...

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    SOLVO GLOBAL busca Agendador bilingüe en Avenida Yucatan - Mérida, Yucatán ONSITE: Avenida Yucatan 555, Jardines de Vista Alegre II, 97135. Enterwork, segundo piso Plaza Odara Scheduler: M-F 8 AM to 5 PM EST Buscamos Representantes de Servicio al Cliente dedicados y profesionales para unirse a nuestro equipo como Scheduler. El/La candidato/a ideal...

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    Mérida, México Solvo Global A tiempo completo

    Una empresa de atención al cliente busca un Agendador bilingüe en Mérida, Yucatán. El candidato ideal debe tener un nivel de inglés C1 y al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o agendamiento de citas. Las tareas incluyen gestionar llamadas, proporcionar información sobre servicios y mantener una actitud profesional en todas las...

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