It Service Desk Analyst

hace 3 semanas

Saltillo, México Precision Resource A tiempo completo

Descripción del trabajo Dependable. Enthusiastic. Driven to succeed. Precision Resource builds excellence into everything we do.

Do you? Family-owned for over 70 years, Precision Resource is a leading global supplier of precision metal components and assemblies using a fineblank production method. We provide solutions to quality, cost and production challenges for market-leading customers in industries such as automotive, heavy duty, medical, electronics, cutlery and defense. Precision Resource offers: Benefits package including health, dental, life and vision insurance Annual bonus based on division profitability Vacation and flexible paid holidays Wellness and Employee Assistance Programs Tuition reimbursement and paid training Work with an established team of long‑term employees We are seeking an IT Service Desk Analyst for our Mexico division.

Summary As part of a Global support team, the IT Service Desk Analyst is responsible for providing technical support to all employees as well as providing an exceptional customer service experience day in and day out. Essential Duties and Responsibilities Provide technical support and customer service to local and remote staff. Provide support for Microsoft Office 365, Windows Operating Systems (7, 10, 11 and others), Active Directory, Group Policies, printer queues, shared file and shared printers. Support mobile and tablet devices such as iOS & Android devices.

Log into ticketing queue daily to track active issues until closure. Promote IT policies and procedures. Deployment of desktops, laptops and other technical equipment. Collect and document information pertaining to inventory and asset tracking.

Assist in the development of the customer solutions knowledge base. Identify process improvements to reduce tickets and improve on the time to close tickets. Responsible for assisting second level support groups. Maintain the computer network hardware and software.

Establish user accounts. Diagnose and repair the personal computer (PC) hardware and software. Configure, troubleshoot and set up new PCs. Install, program and connect telephone equipment.

Administer and coordinate the facility's security system. Administer the access control system. Qualifications, Education and Experience BS degree with an IT discipline. 2‑5 years of experience in an IT support role. ITIL Foundations Certificate as asset.

Experience

in a manufacturing environment.

Experience

with Help Desk/Service Desk Ticket Tracking software. Fluency in English. Project Management experience is an asset. Precision Resource is an equal opportunity employer, M/F/D/V. #J-18808-Ljbffr

  • IT Service Desk Support Specialist

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Prodensa A tiempo completo

    Empresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas. **Requisitos**: Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE) - 2 años de experiência. - Sistemas operativos basados en Windows, aplicaciones de Microsoft Office y otros paquetes de...

  • IT Service Desk Support Specialist

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Prodensa A tiempo completo

    Empresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas.IT Service Desk Support Specialist**Requisitos**:Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula (NO CARTA PASANTE)Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE)**Requisitos y conocimientos necesarios**:2 años de experiência.Administración...

  • Service Desk Soporte Técnico Jr

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    Por crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: Soporte Tecnico SISTEMAS, Soporte Tecnico Horario Rotativo Turno matutino 7:00 am a 4:00 pm (presencial) Turno Vespertino de 1:00 pm a 10:00 pm(Home Office) Nocturno de 10:00pm a 7:00 am(Home Office) Turno Vespertino, Nocturno y fin de semana Home Office los descansos son...

  • IT Service Desk Support Specialist

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    _Empresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas._ - Requisitos:_ **Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula** **Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE)** - 2 años de experiência. - Sistemas operativos basados en Windows, aplicaciones de Microsoft Office y otros paquetes...

  • IT Operations Analyst

    hace 3 semanas

    Saltillo, México BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home.As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways.Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 semanas

    Saltillo, México BCM Corp A tiempo completo

    Important company in the sector is searching for L1 Service Desk AgentYou will be responsible for providing technical assistance. Answer queries, isolate problems, determine and implement solution.Duties and Responsibilities:- Applies understanding and knowledge of information systems products and services to assist users.- Identifies, investigates and...

  • Analista de Service Desk

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información Analista de Service Desk **Horario**: Diurno de 7 am a 7 pm **Ubicación**: Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA **Sueldo**: $10,500 pesos mensuales...

  • Especialista Service Desk Ti

    hace 3 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK - Solución de Incidentes y Peticiones****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de...

  • IT Analyst

    hace 4 semanas

    Saltillo, México LACC A tiempo completo

    **IT ANALYST**Sexo IndistintoTitulado en IAS,ITS,IEC o carrera afinIngles 100% Conversacional.Jefe en USACertificación Comprobable en CISCO (CCNA)Experiência mínima de 3 Años con dicha Certificación.Experiência mínima de 5 años en Reparación de Computadoras, Redes, Routers, Soporte Técnico Tipo Help Desk.Lugar de Trabajo Parque Pocket Park Juárez...

  • Soporte Técnico Junior Saltillo

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Saltillo, Coahuila de Zaragoza**:**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora, socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en redes, para...