Especialista de Monitoreo y Soporte de Servicios TI
hace 1 semana
Acerca de nosotrosSomos el primer banco de origen Chihuahuense, con más 48 años de experiencia en el sector financiero. Bankaool Es una institución de banca múltiple digital con sede en Chihuahua, México, que ofrece servicios bancarios a través de su aplicación móvil y banca en línea.OfertaBuscamos un Especialista de Monitoreo y Soporte de Servicios TI.Objetivo del PuestoEl Analista de Monitoreo y Soporte de Servicios de TI será responsable de la supervisión continua de la infraestructura tecnológica del banco, operando en esquemas de turnos rotativos 7x24. Su función principal es detectar, escalar y dar soporte a incidentes en tiempo real mediante herramientas de monitoreo, así como brindar atención de primer nivel a servidores y sistemas operativos. Este rol es clave para garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de los servicios tecnológicos.A través de su función identificar, reportar, atender y en primera instancia solucionar cualquier alerta técnica detectada en los servicios de tecnología del banco. Seguir y cumplir los procesos de IT Service Management implementados en cuanto a cumplimiento a niveles de servicio y normativas reguladoras.Competencias Técnicas RequeridasHerramientas de monitoreo:Experiencia en plataformas como New Relic.Capacidad para configurar alertas, interpretar métricas y realizar análisis de eventos.Soporte Técnico:Conocimiento básico/intermedio en administración de servidores (Windows/Linux).Capacidad para revisar logs, identificar errores, detener/iniciar servicios y ejecutar comandos básicos.Familiaridad con procesos de atención de incidentes y escalamiento.Turnos y operación continua:Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.Capacidad para documentar eventos y mantener comunicación clara entre turnos.Manejo de paquetería:Herramientas de Colaboración y Servicio: Service Now.Paquetería Office.RequisitosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura.Experiencia: 3 años.Idiomas: Inglés.Edad: A partir de 25 años.Disponibilidad de viajar: Sí.Personas con discapacidad: Sí.Palabras clave: specialist, especialista, monitorista, apoyo, support, soporte. #J-18808-Ljbffr
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Especialista de Monitoreo y Soporte TI 24/7
hace 3 días
Mexico City BANKAOOL A tiempo completoUn banco digital innovador en Ciudad de México busca un Especialista de Monitoreo y Soporte de Servicios TI. El candidato ideal será responsable de supervisar la infraestructura tecnológica del banco, operando en turnos rotativos y detectando incidentes en tiempo real. Se requiere experiencia en herramientas de monitoreo y soporte técnico, así como un...
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Especialista de Monitoreo y Soporte TI 24/7
hace 1 semana
Mexico City BANKAOOL A tiempo completoUn banco digital innovador en Ciudad de México busca un Especialista de Monitoreo y Soporte de Servicios TI. El candidato ideal será responsable de supervisar la infraestructura tecnológica del banco, operando en turnos rotativos y detectando incidentes en tiempo real. Se requiere experiencia en herramientas de monitoreo y soporte técnico, así como un...
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Especialista en Monitoreo y Soporte TI
hace 5 días
Mexico City BANKAOOL A tiempo completoUn banco digital innovador en Ciudad de México busca un Especialista de Monitoreo y Soporte de Servicios TI. Esta persona será responsable de supervisar la infraestructura tecnológica, operando en turnos rotativos y detectando incidentes en tiempo real. Se requiere experiencia en herramientas de monitoreo, soporte técnico, y un título universitario,...
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Especialista de Soporte TI
hace 1 semana
Mexico City KLB A tiempo completoEspecialista de Soporte TI Empresa: KLB MEXICO Ubicación: Ciudad de México (con disponibilidad para viajes frecuentes en todo México) Formación: Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o carrera afín. Se valorarán certificaciones en redes, Microsoft 365 o administración de sistemas. Experiencia requerida: De 2 a 4 años o más en...
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Especialista de Soporte TI
hace 1 semana
Mexico City KLB A tiempo completoEspecialista de Soporte TI Empresa: KLB MEXICO Ubicación: Ciudad de México (con disponibilidad para viajes frecuentes en todo México) Formación: Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o carrera afín. Se valorarán certificaciones en redes, Microsoft 365 o administración de sistemas. Experiencia requerida: De 2 a 4 años o más en...
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ING MONITOREO
hace 4 semanas
Mexico City INGENIERIA Y ALTA PRODUCTIVIDAD SA DE CV A tiempo completoFunciones: · Atención al cliente en un entorno de mesa de servicio. · Resolución de incidentes y problemáticas. · · Trabajo en equipo con diferentes áreas para dar soporte a las diferentes actividades técnicas. · Seguimiento de incidentes o solicites y resolución de problemáticas de manera eficiente y eficaz. Áreas de...
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Mexico City Convergint A tiempo completoUna empresa global de tecnología en Ciudad de México está en busca de un técnico de soporte para una mesa de servicio -CCTV. El rol implica brindar soporte operativo en la atención de tickets de monitoreo, gestión de incidencias, y elaboración de reportes. Se requiere un técnico o licenciatura trunca en áreas afines, con 1 a 3 años de experiencia...
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Especialista en servicio de soporte
hace 2 semanas
Mexico City AIGS INNOVATION SERVICES A tiempo completoLider de reclutamiento y seleccion de Talento/ Asesor de RYS / Líder estretegico / Coordinar, administrar y Gestión de equipos Estamos contratando HELP DESK El profesional de soporte técnico de primer nivel actúa como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos or aisa usuarios con consultas sobre productos y servicios. 23 a...
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Especialista en servicio de soporte
hace 2 semanas
Mexico City AIGS INNOVATION SERVICES A tiempo completoLider de reclutamiento y seleccion de Talento/ Asesor de RYS / Líder estretegico / Coordinar, administrar y Gestión de equipos Estamos contratando HELP DESK El profesional de soporte técnico de primer nivel actúa como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos or aisa usuarios con consultas sobre productos y servicios. 23 a...
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Especialista UX
hace 5 días
Mexico City INHAUS A tiempo completoUna empresa innovadora en experiencias inmersivas busca un Especialista en Experiencia de Usuario para liderar la experiencia del cliente en recintos de realidad virtual. Se requiere más de 3 años de experiencia en soporte técnico, conocimientos básicos de hardware y capacidad de comunicarse en inglés avanzado. El contrato es freelance a largo plazo,...
