Customer Success Manager
hace 4 semanas
Sobre EFEXEFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica.Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada.Propósito del rolEl Customer Success Manager (CSM) es responsable de garantizar que las empresas que utilizan EFEX logren activarse exitosamente, transaccionen de forma continua y desarrollen una relación sostenible con la plataforma. Este rol combina gestión de clientes, análisis de datos, automatización y estrategia de retención, con un recorrido profesional definido hacia la posición de CSM Senior, donde liderará cuentas Enterprise y proyectos de expansión.ResponsabilidadesGestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción.Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción.Monitorear KPIs de conversión, retención y churn, y proponer acciones de mejora continua.Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención.Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso.Identificar oportunidades de cross-sell y expansión en cuentas activas.Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI.Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión 2026.Perfil idealExperiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos).Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares.Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows).Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente.Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo).Enfoque analítico, orientado a resultados y con mentalidad de mejora continua.Trayectoria profesionalEste rol forma parte del plan de crecimiento EFEX 2026.Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de:CSM/Account Executive/: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos.Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos.Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA.Compensación y beneficiosSalario competitivo según experiencia.Bono variable por desempeño y objetivos de activación / retención.Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior.Esquema flexible y trabajo remoto.Cultura basada en autonomía, innovación y resultados.Te interesa? Envía tu CV a: gerardo.lopez@efexpay.com
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Mexico City TITAN A tiempo completoCustomer Success Manager – TITAN Join TITAN, a no-code, fast‑paced startup in the Salesforce ecosystem, as a Customer Success Manager in North America. As a Customer Success Manager, you will manage client onboarding, expansions, and renewals while leveraging technical expertise with a strategic business mindset to build strong customer relationships and...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Mexico City TITAN A tiempo completoCustomer Success Manager – TITAN Join TITAN, a no-code, fast‑paced startup in the Salesforce ecosystem, as a Customer Success Manager in North America. As a Customer Success Manager, you will manage client onboarding, expansions, and renewals while leveraging technical expertise with a strategic business mindset to build strong customer relationships and...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Mexico City REKLUT A tiempo completoJob Description: Customer Success Manager Role Overview: As a Customer Success Manager, you will hold a strategic position as a trusted consultant for our clients and partners, ensuring their success with our services. This role is accountable for the growth of key accounts, managing client relationships, and developing success plans that align with...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Mexico City Lenovo A tiempo completoDescription and Requirements The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long‑term value creation. Serve as a trusted advisor and main post‑sales...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Mexico City Lenovo A tiempo completoDescription and Requirements The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long‑term value creation. Serve as a trusted advisor and main post‑sales...
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Manager Customer Success
hace 7 días
Mexico City Mastercard A tiempo completoOur Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
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Manager Customer Success
hace 7 días
Mexico City Mastercard A tiempo completoOur Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Mexico City Syntax México A tiempo completoSyntax is a leader in providing Cloud and Managed Services to businesses across North America. Syntax's cloud offerings, including their best-in-class Enterprise Cloud for ERP continues to grow and accelerate; a unique offering that safely hosts and manages critical business applications. Syntax partners with global IT leaders such as Oracle, IBM and...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Mexico City EFEX A tiempo completoSobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Propósito...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Mexico City EFEX A tiempo completoDescripción del trabajo Sobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención...
