Customer Success Lead

hace 5 días

Tlalpan, México Grupo UPAX A tiempo completo

UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.Customer Success Lead – HR TECHSerás el puente estratégico entre nuestros clientes y la tecnología. Este rol lidera la experiencia del cliente en soluciones HR Tech, asegurando una adopción exitosa de la herramienta, relaciones de alto nivel con clientes directivos y la evolución constante del producto a partir de necesidades reales. Aquí, el Customer Success no es soporte: es crecimiento, impacto y visión de negocio.REQUISITOS:Licenciatura en Ingeniería en Computación, Ingeniería Industrial o carrera afín4 años de experiencia en Customer Success, preferentemente en HR TechExperiencia en atención a clientes directivosConocimiento en control de proyectos tecnológicosManejo de ExcelUso de JiraUso de Power BIManejo de herramientas como LucidchartComunicación corporativaNegociación a alto nivelRESPONSABILIDADES:Definir y dar seguimiento a la estrategia de Customer Success para clientes HR TechImplementar el uso de la herramienta con clientes, asegurando una correcta adopciónLevantar requerimientos y participar en la definición de productoAtender a clientes y directivos, gestionando relaciones de alto nivelRecibir, analizar y dar seguimiento a incidencias de la aplicaciónIdentificar oportunidades de mejora y crecimiento para los clientesCoordinar y controlar proyectos tecnológicos relacionados con la plataformaCrear materiales y manuales para el uso de la herramientaColaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del clienteBENEFICIOS:Sueldo baseHorario de Lunes a viernesPrestaciones de leyCaja de ahorroDescuentos en universidades, servicios de salud, cines etc.Desarrollo de carreraComedor a bajo costoConsultorio médico / gratuitoNutriólogo / gratuitoOdontólogo / bajo costo Zona de trabajo: Tlalpan, a 5min de metrobus perisur / metro CU Construye tu propia historia de éxito con nosotrosEn Grupo UPAX respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, no hacemos distinción por motivo de raza, género, condición social, económica, embarazo, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.

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    hace 5 días

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    hace 4 días

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    hace 2 días

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    hace 2 días

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    hace 19 horas

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    Tlalpan, México FACTUMEX A tiempo completo

    **Empresa Global de Servicios de Cybersecurity, Comunicaciones y desarrollo de Software. Estamos presentes en Madrid, Londres y Ciudad de México, trabajamos también en proyectos internacionales en Latinoamérica y Europa.**Estamos en búsqueda de un **Customer Success Experience **con experiência en **Proyectos de TI / Mkt...