Customer Success Lead

hace 4 días

Tlalpan, Ciudad de México Grupo UPAX A tiempo completo

UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.

Customer Success Lead – HR TECH

Serás el puente estratégico entre nuestros clientes y la tecnología. Este rol lidera la experiencia del cliente en soluciones HR Tech, asegurando una adopción exitosa de la herramienta, relaciones de alto nivel con clientes directivos y la evolución constante del producto a partir de necesidades reales. Aquí, el Customer Success no es soporte: es crecimiento, impacto y visión de negocio.

REQUISITOS:

  • Licenciatura en Ingeniería en Computación, Ingeniería Industrial o carrera afín
  • 4 años de experiencia en Customer Success, preferentemente en HR Tech
  • Experiencia en atención a clientes directivos
  • Conocimiento en control de proyectos tecnológicos
  • Manejo de Excel
  • Uso de Jira
  • Uso de Power BI
  • Manejo de herramientas como Lucidchart
  • Comunicación corporativa
  • Negociación a alto nivel

RESPONSABILIDADES:

  • Definir y dar seguimiento a la estrategia de Customer Success para clientes HR Tech
  • Implementar el uso de la herramienta con clientes, asegurando una correcta adopción
  • Levantar requerimientos y participar en la definición de producto
  • Atender a clientes y directivos, gestionando relaciones de alto nivel
  • Recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias de la aplicación
  • Identificar oportunidades de mejora y crecimiento para los clientes
  • Coordinar y controlar proyectos tecnológicos relacionados con la plataforma
  • Crear materiales y manuales para el uso de la herramienta
  • Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente

BENEFICIOS:

  • Sueldo base
  • Horario de Lunes a viernes
  • Prestaciones de ley
  • Caja de ahorro
  • Descuentos en universidades, servicios de salud, cines etc.
  • Desarrollo de carrera
  • Comedor a bajo costo
  • Consultorio médico / gratuito
  • Nutriólogo / gratuito
  • Odontólogo / bajo costo
  • Zona de trabajo: Tlalpan, a 5min de metrobus perisur / metro CU

Construye tu propia historia de éxito con nosotros

En Grupo UPAX respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, no hacemos distinción por motivo de raza, género, condición social, económica, embarazo, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.

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    hace 4 días

    Tlalpan, México Grupo UPAX A tiempo completo

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