Agente de Mesa de Servicio/soporte Técnico

hace 7 días

Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Exiyur S.A de C.V A tiempo completo

Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología

Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)

Agente de mesa de servicio / soporte primer nível

Requisitos:

Escolaridad
:
Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (
indispensable contar con certificado, titulo o cedula)
Disponibilidad para rolar horarios de lunes a viernes

Experiência:

6 meses brindando soporte técnico vía telefónica, web y correo electrónico
Manejo de herramientas de gestión de tickets, Remedy, Service Now, Ivanti o a fin

Actividades:

  • Brindar atención, servicio y soporte técnico vía telefónica, web y correo electrónico a las diferentes usuarios
  • Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
  • Solución de incidentes y/o levantamiento de ticket.
  • Administración del Ciclo de vida de Ticket.
  • Llenado de bitácoras.

Ofrecemos:

Percepción $9,250 mensuales brutos más $1,260 de vales de despensa al mes

Prestaciones superiores a la de ley

Zona de trabajo:
Alcaldía Benito Juárez


En esta empresa fomentamos un ambiente libre de Discriminación, entendiendo por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo; También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia.

En el Grupo Corporativo, promovemos la igualdad de oportunidades, igualdad laboral y no discriminación por tal motivo nos hemos armonizado con la Fracción III del Artículo 1° de la Ley Federal para prevenir y Eliminar la Discriminación (LFPED) o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales; buscamos que en nuestros procesos de reclutamiento, selección contratación, capacitación y permanencias de todos nuestros(as) colaboradores(as), se otorguen las mismas oportunidades de empleo, por lo cual, queda prohibido cualquier tipo de sesgo sexista o el solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Adquirida.


Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$9,200.00 al mes

Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • Cuales son tus pretensiones económicas mensuales ?

Educación:

  • Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
In person

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México OMNI A tiempo completo

    Vacante para la empresa OMNI en Iztapalapa, Ciudad de México:Importante empresa de Tecnología está en búsqueda de;AGENTE DE MESA DE AYUDA**RequisitosEscolaridad: Bachillerato terminadoExperiência mínima de 1 año como agende de mesa de ayudaFunciones Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente Enfrentar todas las...

  • Supervisor Mesa de Servicios

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    Supervisor de Mesa de ServiciosTrabajo en campoResponsabilidades: Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos. Definir y evaluar los procesos para la gestión de...

  • Auxiliar de Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México OPUS HIGH DIRECTION A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología está en búsqueda de;=AUXILIAR DE MESA DE SERVICIO=RequisitosEscolaridad: Bachillerato terminadoExperiência mínima de 1 año como agende de mesa de ayudaFunciones Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente Enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes. Dar resolución a los...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México DIGITAL SOUND DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta y distribución de productos, por crecimientoSolicita: Auxiliar de soporte Técnico (Mesa de ayuda)Requisitos:Escolaridad: Lic. o Técnico en Sistemas computacionales, informáticaExperiência: 2 años en soporte técnico y configuración de equipos.Actividades:Soporte técnico a diferentes agencias, armado de equipos, cargas de...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos...

  • Analista de Mesa de Servicios Cdmx

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México:Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos con mucha...

  • Técnico de Soporte Técnico a Servicios de

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México MD PEOPLE SAS DE CV A tiempo completo

    Importante Empresa de Servicios Administrados de Impresión solicita;TECNICO DE SOPORTE TECNOLÓGICOEjecutivo con experiência en el monitoreo de consumibles de equipos de impresión. Revisión en tiempo real de equipos instalados con Clientes por medio de un software de monitoreo.Soporte Remoto.Gestión y administración de envío de consumibles a los...

  • Coordinación Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando a...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Santory A tiempo completo

    Vacante para la empresa Santory en Iztapalapa, Ciudad de México:Santory está buscando: Analista de Mesa de ServicioRequisitos: Escolaridad: Técnico o Licenciatura en:Informática Ingeniería en sistemas- o AfínExperiência en: Soporte Técnico Conocimiento técnico de Computación e Informática Atención a clientes Soporte vía remotaFunciones:...

  • Agente Soporte Ti

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Casa Díaz A tiempo completo

    Agente Soporte TI:Casa Díaz está buscando tu talentoVen y forma parte de nuestro gran equipo de trabajo.Principales funciones:Registrar y atender los reportes asignados, según las políticas y procedimientos, con la finalidad de resolver o asignar a las áreas correspondientes.Atender de acuerdo a políticas y procedimientos, todas las actividades...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México GRUPO CSI A tiempo completo

    Beneficios. Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo). Excelente ambiente de trabajo. Sueldo competitivo.DescripciónGrupo CSI (Centro de Soluciones en Informática) es una empresa mexicana con presencia nacional e internacional con 28 años de experiência en el mercado, nos especializamos en solucionar y optimizar los procesos de nuestros clientes,...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México DSTI México A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos...

  • Analista de Soporte Técnico Gis

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita:Analista GIS de Soporte TécnicoSexo: IndistintoEscolaridad: Licenciatura/ingeniería en Geomática, Topografía, Geografía, o carrera afín.Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT Geográficos.Idioma: inglés...

  • Ejecutivo de Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE CV A tiempo completo

    SEPROCESA Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como EJECUTIVO DE MESA DE SERVICIO( atención al cliente).EXPERIENCIA:1 año en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar.ACTIVIDADES DEL PUESTO:Administración y verificación de órdenes de Servicio (tanto en documento como en digital).Atención a plataformas de clientes.Atención y...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México TECNOLOGÍA A tiempo completo

    Vacante para la empresa TECNOLOGÍA en Iztapalapa, Ciudad de México:Importante empresa de TI está en búsqueda de:COORDINADOR DE MESA DE AYUDAFUNCIONES Coordinar a agentes de mesa de ayuda Supervisar las actividades diarias del service desk para garantizar que los usuarios y los equipos de las empresas reciban el soporte que necesitan. Planear, gestionar y...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Santory A tiempo completo

    Vacante para la empresa Santory en Iztapalapa, Ciudad de México:Santory tiene más de 50 años de experiência ofreciendo moda y calidad para dama.Actualmente con más de 200 tiendas a nível nacional, estamos en búsqueda de talento como:Analista de Mesa de ServicioRequisitos: De 6 meses en posiciones similares Escolaridad: Bachillerato Conocimiento en...

  • Asesor de Mesa de Ayuda en Sistemas

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA:Analista de Mesa de Ayuda- Requisitos:_ Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. Edad y sexo: Indistinto Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y seguimiento de tickets.-...

  • Jefe de Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Recorcholis A tiempo completo

    Vacante para la empresa Recorcholis en Parque Industrial Finsa Colonia Renovacion -Iztapalapa, Ciudad de México:Somos la mejor Empresa para TrabajarEn Recórcholis tenemos un constante crecimiento porque nos dedicamos a "Hacer feliz a la gente".Intégrate a nuestro equipo como:Jefe de mesa servicioRequisitos: Tener licenciatura en informática o afín....

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología te invita a ser parte de su equipoVacante: Técnico/ a de Soporte Operativo Nível 2Requisitos:Escolaridad: Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín.(indispensable contar con título,...

  • Agente de Seguros

    hace 7 días

    Iztapalapa, Ciudad de México FORTEZA AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    Vacante para la empresa FORTEZA AGENTE DE SEGUROS en Neza -Nezahualcóyotl, Estado de México:En Forteza Agente de Seguros contamos con más de 25 años de experiência en el sector asegurador, siendo socios comerciales de MetLife, la aseguradora número uno en México, por crecimiento estamos en búsqueda de talentos que deseen desarrollarse como:"AGENTE DE...