Supervisor Back Office Cc

hace 1 semana

Metepec, México Citi A tiempo completo

El Supervisor de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones.

El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de operaciones en coherencia con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.


Responsabilidades:

  • Liderar y orientar al pequeño equipo de Apoyo de operaciones (en general, de hasta 10 personas) mediante la delegación de tareas y responsabilidades cotidianas y la recomendación de nuevos procedimientos de trabajo para ayudar a agilizar las operaciones.
  • Realizar la capacitación, controlar la calidad y cantidad de trabajo del equipo y brindar comentarios sobre el desempeño, incluidas las recomendaciones sobre aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, etc.
  • Analizar información de operaciones y realizar juicios de evaluación para resolver problemas.
  • Ser responsable de identificar y resolver problemas de rutina y problemas operativos con impacto más amplio en el departamento dentro de los procedimientos establecidos.
  • Identificar necesidades de contratación para asegurar una adecuada dotación de personal.
  • Fungir como reemplazo de gerentes, según sea necesario.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

Calificaciones:

  • Entre 0 y 2 años de experiência relevante.
  • Preferente experiência en administración de línea directa en un centro de atención telefónica o entorno de producción.
  • Preferible conocimiento laboral de la industria financiera.
  • Habilidades de motivación y liderazgo proactivo.
  • Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
  • Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
  • Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Educación:

  • Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Experiência en operación Contact Center y conocimiento de sistemas de operación

Experiência en ambientes Gerenciales y Directivos, deseable experiência en ámbitos operativos.

Habilidades de comunicación/interpersonales.

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

  • Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.


Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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EEO is the Law" poster. View the
EEO is the Law Supplement.

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EEO Policy Statement.

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  • Analista de Servicio Back Office Sucursales C09

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Analyst 1 is an entry-level position responsible for executing day to day customer service activities, while ensuring adherence to Citi's policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.Responsibilities: Assist...

  • Supervisor Sr de Capacitacion Cc y Coll

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...

  • Analista Back Office Cobranza

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Back Office Bancanet

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Manager Back Office Sucursales

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Manager is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment...

  • Back Office Bancanet Personas Fisicas

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Supervisor De Area

    hace 1 semana

    Metepec, México Office Depot Metepec Plaza Las Americas A tiempo completo

    SUPERVISOR(A) DE CAJAS Y SERVICIO A CLIENTESJORNADA LABORAL:Indispensable rolar turnos de 11:00 a 20:00, 12:30 a 21:00 y de 14:00 a 22:30 hrs de Lunes a Domingo, un día de descanso entre semana_Requisitos: De 23 años en adelante Escolaridad, Licenciatura trunca o bachillerato concluido (deseable Técnico contable o área económico-administrativas)...

  • Supervisora de Cajas

    hace 1 semana

    Metepec, México OFFICE DEPOT METEPEC PLAZA LAS AMERICAS A tiempo completo

    SUPERVISOR(A) DE CAJAS Y SERVICIO A CLIENTESJORNADA LABORAL:- Indispensable rolar turnos de 11:00 a 20:00, 12:30 a 21:00 y de 14:00 a 22:30 hrs de Lunes a Domingo, un día de descanso entre semana._Requisitos: De 23 años en adelante Escolaridad, Licenciatura trunca o bachillerato concluido (deseable Técnico contable o área económicoadministrativas)...

  • Supervisora de Cajas

    hace 1 semana

    Metepec, México OFFICE DEPOT METEPEC PLAZA LAS AMERICAS A tiempo completo

    SUPERVISOR(A) DE CAJAS Y SERVICIO A CLIENTESJORNADA LABORAL:- Indispensable rolar turnos de 11:00 a 20:00, 12:30 a 21:00 y de 14:00 a 22:30 hrs de Lunes a Domingo, un día de descanso entre semana._Requisitos: De 23 años en adelante Escolaridad, Licenciatura trunca o bachillerato concluido (deseable Técnico contable o área económicoadministrativas)...

  • Supervisor de Seguridad e Higiene

    hace 1 semana

    Metepec, México Consultoría MKSafety A tiempo completo

    Vacante para la empresa Consultoría MKSafety en Calle Pedro Ascencio - Santa Cruz -Metepec, Estado de México:Se solicita supervisor de seguridad e higiene.Requisitos:a). 2 años de experiência mínimo como supervisor de seguridad comprobable.b). Aprobacióon de exámen con base a normativa.c). Dominio de normativas STPS.d). Vivir cerca o en zonas...

  • Supervisor de Logística

    hace 1 semana

    Metepec, México Human Bussines Solutions A tiempo completo

    Título del trabajo: Supervisor de LogísticaDescripción del trabajo: Supervisar y dar seguimiento a planes de ruta Asegurar el cumplimiento del cronograma planificado Gestión de inventarios y almacenamiento del producto Seguimiento a stock Planificar y controlar la distribuciónRequisitos: Mayores de edad Trabajo colaborativo Disponibilidad de horario de...

  • Supervisor de Almacen

    hace 1 semana

    Metepec, México Stramex Talento Humano A tiempo completo

    Supervisor de AlmacénOfrecemos Pago quincenal y puntual Prestaciones leyRequisitos: Disponibilidad de horario Sexo: Indistinto Edad: 30 a 50 años Escolaridad: Preparatoria Vivir cerca de la zona Metepec Licencia estatal de chofer vigente Experiência necesaria mínima 1 año Tener cuenta BBVAConocimientos Manejo de paquetería office Manejo en unidades de...

  • Ops Support Associate 2

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Supervisor Bussines Support

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo...

  • Service Supervisor

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met.Responsibilities: Allocate work for small Customer...

  • Collections Supervisor Metepec

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Supervisor de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en...

  • Supervisor Prevención de Fraudes Retail

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El analista de Operaciones de Fraude 1 es un puesto de nível inicial responsable de asistir en los esfuerzos por garantizar que se apliquen los controles y la política de riesgo de fraude para minimizar el impacto de la incidencia de fraude y prevenir pérdidas junto con el equipo de Operaciones de Fraude. El objetivo general de este rol es asistir en la...

  • Supervisor de Hibridos de Collections

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Sr. Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in...

  • Segurista de Obra

    hace 1 semana

    Metepec, México Dekmar (Grupo Maravilla) A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al giro de la construcción, solicita:Segurista de obraRequisitos: Lic. o ingeniería Civil, arquitectura o bachillerato técnico De 25 a 40 años, indistinto. 2 años de experiência Contar con alto sentido de urgencia Contar con liderazgo Conocimientos en programas AutoCAD, Office.INDISPENSABLE CONTAR CON: DC3 Supervisor de...

  • Ops Sup Supervisor Cobranza

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Supervisor de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de...