Analista de Servicio Al Cliente

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completo

En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.


La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años.

Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo.

Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu movimiento podría significar nuestro próximo avance.


En Johnson & Johnson Medical Devices Companies, utilizamos nuestro alcance, escala y experiência para reinventar la manera en que se brinda atención médica y ayudar a las personas a vivir más tiempo y de manera más saludable.


En un entorno sumamente cambiante, establecemos conexiones entre la ciencia y la tecnología para combinar nuestros propios conocimientos especializados en soluciones quirúrgicas, ortopédicas e intervencionistas a fin de diseñar y ofrecer productos y servicios centrados en el paciente.

Estamos en esto de por vida.

Estamos cambiando la trayectoria de la salud humana, TU TAMBIÉN PUEDES.

Estamos buscando al mejor talento para la posición ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (contrato término fijo-12 meses) que estará localizada en Ciudad de México.

Propósito:

Asegurar el cumplimiento del ciclo order to invoice para los modelos especializados de servicio a clientes (Cirugías a Vistas, Consignas, Insites y Soluciones Integrales) asegurando su correcto sometimiento y pago, así como conciliar los servicios otorgados en cada uno de los hospitales y facturación en sistema SAP; manteniendo siempre el compromiso y servicio con clientes internos y externos, para solución oportuna de sus solicitudes.


Principales responsabilidades:

  • Captura y seguimiento de órdenes de los modelos de especializados hasta su entrega y/o facturación.
  • Generación de métricas relevantes para el monitoreo y mejora del área.
  • Seguimiento eficaz y puntual a las solicitudes de clientes internos y externos.
  • Dar seguimiento a las devoluciones de consigna y cierres de consigna.
  • Mantenimiento de fichas técnicas de los clientes asignados, incluyendo los contactos para conciliación de facturación.
  • Interacción con otras áreas dentro y fuera de Deliver para escalar y encontrar soluciones a solicitudes de clientes.
  • Generación de evidencias para auditorias de acuerdo con procesos de J&J.
  • Cumplir en todo momento con la políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
  • Asegurar el control y resguardo de evidencias de entrega digitales y físicas.
  • Proponer y participar en actividades de mejora continua.

Qualifications:

Requisitos:

  • Formación académica: Título Universitario en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines a logística.
  • Office: Avanzado.
  • Excel: Avanzado.
  • Manejo de SAP
  • Debe tener 1 año de experiência en servicio al cliente, es deseable si cuenta con experiência participando en proyectos de mejora continua.
  • Inglés: básico.
  • Habilidades requeridas: Comunicación efectiva oral y escrita, orientación al cliente, capacidad de análisis, enfoque a resultados y trabajo en equipo
Fecha límite de aplicaciones: 25 de enero.

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial:Descripción:Analista de administrativo y de servicio al cliente.Alcance: Seguimiento y agendamiento citas comerciales. Seguimiento y gestión de Cartera- otros a definirCompetencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al detalleTipo de puesto:...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicularSolicita:Analista de Servicio al Cliente.Objetivo de la posición:Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.Actividades a realizar: Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes Gestión de herramientas que permitan...

  • Analista de Servicio a Clientes

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    Analista Servicio a Clientes y Agentes Jr-Qro.Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo yaclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas,seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.Corbion necesita de uno/a Analista de Servicio a Cliente (Pleno) para trabajar en Querétaro.OBJECTIVO DEL PUESTO:Asegurar que los clientes reciban los productos requeridos en la fecha, lugar y cantidad...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.Corbion necesita de uno/a Analista de Servicio al Cliente - Pleno (temporal) para trabajar en Querétaro de forma temporal para cubrir Licencia de Maternidad.OBJECTIVO DEL PUESTO:Asegurar que los...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México NATGAS A tiempo completo

    Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicularSolicita:Analista de Servicio al Cliente.Objetivo de la posición:Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.Actividades a realizar: Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes Gestión de herramientas que permitan...

  • Analista Administrativo y de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras.Estamos solicitando ANALISTA ADMINISTRATIVO para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte)Ofrecemos: Sueldo $8, ,000 mensual Bono de productividad Prestaciones...

  • Analista de Servicio a Clientes- C10

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.Responsabilidades: Ser el único punto de contacto...

  • Analista de Operaciones y Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México DHL A tiempo completo

    Analista de operaciones y servicio al cliente.-Ser el enlace entre DHL, clientes y proveedores.Acerca de DHLSomos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nível...

  • Analista de Servicio a Cliente para Ccb

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.Responsabilidades: Ser el único punto de contacto...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Gebesa - Muebles De Oficina A tiempo completo

    Gebesa es una compañía destacada en el sector de manufactura de muebles de oficina en México, con una sólida historia de más de 50 años en el mercado. Nos destacamos por valorar el talento y la dedicación de nuestro equipo, ofreciendo un entorno laboral dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente clima laboral.Es...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México GEBESA - Muebles de Oficina A tiempo completo

    Gebesa es una compañía destacada en el sector de manufactura de muebles de oficina en México, con una sólida historia de más de 50 años en el mercado. Nos destacamos por valorar el talento y la dedicación de nuestro equipo, ofreciendo un entorno laboral dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente clima laboral.Es...

  • Analista de Llantas

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Intermunicipales A tiempo completo

    Empresa líder de transporte se solicitaAnalista de llantas, recabado de informacionManejo de excelSentido de logísticaFacilidad de palabraTrabajo de oficinaTipo de puesto: Tiempo completo, Por temporadaHorario: Diurno Incluye fines de semana Lunes a viernes Turno de 10 horas Turno de 8 horasPrestaciones: Aumentos salariales Caja de ahorro Estacionamiento...

  • Analista Servicio a Clientes

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Brambles Group A tiempo completo

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world's biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Analista De Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México Manantial De Huixquilucan Sa De Cv A tiempo completo

    Analista de servicio al cliente*Requisitos: 25 a 30 añosGenero indistinto Preparatoria concluida Experiência de 1 año en atención al cliente, manejo de personal, administración de cartera, manejo y elaboración de reportes, manejo de paquetería office, Disponibilidad de horario Documentación completaHabilidades: Comunicación afectiva Organizada...

  • Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO RUBA A tiempo completo

    En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo Corporativo:ANALISTA SERVICIO CLIENTE Y DCDar seguimiento y monitoreo de las actividades de Servicio a Cliente y...

  • Analista de Servicios Al Cliente Ii

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México MetLife A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    En Grupo Tress Internacional somos líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, Nómina y Asistencia con más de 30 años en el mercado.Estamos en búsqueda de perfiles apasionados por los conocimientos técnicos, de sistemas enfocados a RRHH y del servicio al cliente para formar parte del equipo GTI. En este puesto...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    En Grupo Tress Internacional somos líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, Nómina y Asistencia con más de 30 años en el mercado.Estamos en búsqueda de perfiles apasionados por los conocimientos técnicos, de sistemas enfocados a RRHH y del servicio al cliente para formar parte del equipo GTI. En este puesto...

  • Promotor/A- Fashion Mall

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.*Estamos buscando:PROMOTOR/A FASHION MALLFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en segurosTe ofrecemos:Sueldo mensual de: $6,500:Bono de $2,000 (primeros 3 meses): Bono de $1,000 (primeros 3 meses): Esquema de comisiones NO TOPADO:Capacitación (Pagamos...