Analista de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México PepsiCo A tiempo completo

Overview:

Somos PepsiCo


Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo.

PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluye

LAY'S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER y más. El portafolio de productos de PepsiCo incluye una amplia gama de alimentos y bebidas agradables, incluidas muchas marcas icónicas que generan más de mil millones de dólares cada una en ventas minoristas anuales estimadas.

Nuestra visión es ser una empresa líder global en alimentos y bebidas al ganar con PepsiCo Positive (pep+).

pep+ es nuestra transformación estratégica que coloca la sustentabilidad y el capital humano en el centro de cómo crearemos valor y crecimiento operando dentro de los límites del planeta e inspirando un cambio positivo para el planeta y las personas.

Nuestra gente impulsa nuestra cultura.

No hay dos días iguales; somos dinámicos y dinámicas y tenemos equipos apasionados que adoptan nuevas ideas a través de nuestro espíritu colaborativo.

En PepsiCo, tenemos un fuerte compromiso con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, diverso, equitativo e incluyente, en donde todos y todas -independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos
- tengamos una voz. En PepsiCo tenemos un espacio para ser Únic( )s.

Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

La oportunidad:
Analista de Servicio al Cliente (CPFR- Soriana)

  • Implementar y desarrollar eficientemente el análisis y abasto del negocio, capitalizando las oportunidades de venta y maximizando la rentabilidad y participación de nuestras marcas en el mercado asegurando tener números optimos en nuestros indicadores con los cuales nos miden los clientes.
  • Sincronización de la cadena de valor de manera eficiente, estratégica, flexible, productiva, sustentable y colaborativa; siendo el point person de la Organización ante el cliente para cualquier tema de servicio, logrando ventajas competitivas, crecimiento en Share of Market (SOM) y requerimientos de ahorro a través de eficiencias logísticas y sustentables en todo el negocio PMF.

Responsibilities:

Tu impacto
Como

Analista de Servicio al Cliente (CPFR- Soriana) responsabilidades constarían de:


  • Conocer y entender las necesidades del Cliente
  • Entender y diagnosticar el perfil del cliente y sus necesidades, para desarrollar las estrategias necesarias que las satisfagan de manera eficiente, sustentable y sostenible.
-
Ser el contacto con el cliente externo:

  • Point person con el cliente externo para todos los temas relacionados con logística y servicio, dando soluciones colaborativas que generen valor agregado y satisfaga sus necesidades.
-
Interactuar con el cliente interno
  • Coordinar la integración de las distintas áreas PMF para asegurar la alineación de los procesos, enfocados a la mejora de los indicadores del cliente.
-
Alinear el Forecast Colaborativo
  • En conjunto con el cliente, ventas y planeación de demanda, desarrollar las iniciativas necesarias para alinear un forecast y tomarlo como base para la construcción de los planes de demanda
-
Sincronizar la red de suministro
  • Definir, implementar, monitorear y lograr la mejora continua del proceso "Order to delivery", para asegurar el nível de servicio y el correcto nível de abasto en el punto de venta.

-
Definir procesos
  • Definir e implementar el proceso de servicio adecuado, de acuerdo a los diferentes clientes canales go to market (integrando toda la red de suministro). Generar procesos robustos con metodologías que aseguren una permanencia.

-
Administrar información
  • Generar y analizar la información necesaria de servicio y abasto en punto de venta, que permita identificar desviaciones en el proceso, así como generar y proponer las estrategias que las corrijan, coordinando la ejecución de las mismas.
-
Desarrollar y ejecutar eficiencias logísticas
  • Analizar oportunidades en la cadena de valor que generen productividad, sustentabilidad y eficiencias en los procesos para ser una cadena más Lean.

-
Capacitar
  • Capacitar a las áreas internas en los procesos operativos y administrativos de los clientes para asegurar la ejecución perfecta de las entregas y servicio. (Proceso de citas, fichas técnicas, Tracking to Delivery, reglas operativas, etc.)
-
Liderar juntas de alineación internas y externas
:

-
Tomar decisiones, sobre estrategias para mejorar el Servicio, el Abasto en Puntos de Venta y Estrategias del Proceso Order to Cash
-
Planear temporalidades y Eventos Especiales - Planear y coordinar las estrategias de abasto necesarias que aseguren las entregas en tiempo y forma de acuerdo a las negociaciones de volúmenes y condiciones con Ventas y

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México GENVAMEX, SA DE CV A tiempo completo

    Genvamex, empresa de manufactura del ramo metal mecánico solicita:Analista de Servicio al ClienteRequisitos: Bachillerato terminado. Experiência en atención a clientes y envió de información.Actividades: Captura de datos. Tramite de garantías. Gusto por las ventas. Tramitar órdenes de compra.Nota: Nível de estudios requerido preparatoria terminada.No...

  • Analista de Servicio a Clientes y Agentes

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    GNP solicita:Analista Servicio a Clientes y AgentesFunciones:Gestionar la atención y asesoría a trámites realizados por las direcciones de agencia, intermediarios y clientes.Brindar atención y/o asesoría a coordinadores de direcciones de agencia, agentes y despachos de los trámites asignados.Realizar la extracción de reportería y entregar...

  • Analista De Servicio

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajoBuscamos Analistas de Servicio Hospitalario, regístrate y sé parte de una de las mejores empresas de MéxicoMisión: Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, cuidando que el servicio de ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospitalRequisitos:Lic. Relaciones Públicas, Administración o...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sigma Alimentos A tiempo completo

    Objetivo del PuestoFomentar y fortalecer la experiência del cliente de una forma personalizada por medio del servicio y atencion al cliente de los diversos negocios de B2C.Responsabilidades del PuestoAtención y seguimiento de dudas e incidencias referentes a servicio, formas de pago, etc.Atención de medios de comunicación de plataformas y redes...

  • Analista de Servicio

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajoBuscamos Analistas de Servicio Hospitalario, regístrate y sé parte de una de las mejores empresas de MéxicoMisión: Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, cuidando que el servicio de ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.Requisitos:Lic. Relaciones Públicas, Administración...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México PepsiCo A tiempo completo

    OverviewSomos PepsiCo Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluyeLAY'S , DORITOS , CHEETOS ,...

  • Promotor/a- Plaza Galerias

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - PLAZA GALERIAS (CONTRATO POR 3 MESES POR INCAPACIDAD)Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual de $1,000:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación...

  • Promotor/a- Plaza Galerías

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - PLAZA GALERÍASFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual fijo de $1,000:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación (Pagamos desde el primer día de...

  • Promotor/a- Plaza Galerías Laguna

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - PLAZA GALERÍAS LAGUNAFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $6,500:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación (Pagamos desde el primer día de capacitación):- Crecimiento...

  • Supervisor Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    SUPERVISOR SERVICIO AL CLIENTEObjetivo del puesto:Supervisar, coordinar y dirigir a los analistas de servicio al cliente N1 y N2 para garantizar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los objetivos de calidad del servicio de la organización INNOVASPORT, es también responsable del desarrollo de competencias de su equipo de trabajo y...

  • Promotor/a- Plaza Galerias

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - PLAZA GALERIAS (CONTRATO POR 3 MESES POR INCAPACIDAD)Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual de $1,000:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Administración De Talentos A tiempo completo

    Atender telefónicamente a los clientes para brindarles la información requerida y los servicios que requieran, dando de la mejor manera posible el servicio a nuestros clientes solucionando las necesidades de la mejor manera posible y manteniendo una actitud 100% positiva.Horario 8.30 a 7 pm (2 hrs de comida) lun a vie8.30 a 1 pm sábadosTipo de...

  • Analista Adm Proveedores y Servicio

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sigma Alimentos A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl Analista Administración Proveedor y Entrega de Servicios sera responsable del seguimiento del serivio de proveedor de Outsourcing para garantizar el correcto servicio y cumplimiento de los SLAs para incidentes y tareas.Creación de los reportes de calidad de tickets, encuestas de satisfaccción y minutas operativas para seguimiento de...

  • Analista De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sigma Alimentos A tiempo completo

    Objetivo del PuestoDirigir y coordinar agentes del Centro de Atención Directa (CAD) para brindar atención a clientes actuales y potenciales a traves de los diferentes canales de contactoResponsabilidades del PuestoSeguimiento a prospectosAlta de clientes potenciales en sistema en coordinación con Datos MaestrosSeguimiento y coordinación de acciones con...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sistemas operativos de mercadeo A tiempo completo

    Importante y reconocida marca en México de pegazulejos.Solicita Servicio al cliente / Promotor.Lugar de trabajo FIJO:The Home Depot Nogalar:Av. Nogalar Sur 130, Cuauhtemoc, Cuauhtémoc, 66452 San Nicolás de los Garza, N.L.Horario LaboralFIJO:Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 hrs, con una de comida.Escolaridad: Secundaria.Experiência:Servicio y atención al...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México GAFI FERRELECTRICO SA DE CV A tiempo completo

    _íder en el ramo ferretero, plomero y eléctrico en el norte del país te invita a formar parte de su equipo de trabajo en el puesto de Servicio al Cliente._- Ofrecemos:_- $8,000.00 mensuales _- Prestaciones de ley_- Trabajo de lunes a viernes 8:30am a 7pm, 1 hora de comida_- Plan de vida y carrera dentro de la empresa de acuerdo al desempeño._-...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México R&CLATAM A tiempo completo

    FINTECH empresa giro financiero en búsqueda de practicante de canal digital, con experiência en servicio al clienteExperiência en servicio al cliente por llamadas telefónicas (call center) o medios digitalesestudiantes que puedan realizar las practicas de 8:30 am a 4:30 pm de lunes a viernes2 dias a la semana es presencial en zona San Pedro cerca de...

  • Coordinadora de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en San Pedro Garza García - Nuevo León -San Pedro Garza García, Nuevo León:PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de larevisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas...

  • Coordinadora de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en San Pedro Garza García - Nuevo León -San Pedro Garza García, Nuevo León:PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de larevisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas...

  • Servicio a Clientes y Administración

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México GRUPO DAVINA SA DE CV A tiempo completo

    _Servicio a cliente_*Atención a clientes*Facturación, Ordenes de servicio*Programación de servicios técnicos*Levantamiento de casos*Calendarizar los servicios de Mantenimiento de los equipos*Disponibilidad de horario y trabajo fines de semanaTipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSalario: $12,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasEducación:...