Control de Calidad Call Center

hace 2 semanas


Tijuana, Baja California, México Med Group A tiempo completo

Responsable de monitorear las llamadas en vivo y grabadas de los representantes para garantizar que cumplan con los estándares de calidad siguiendo las políticas y procedimientos.

Este puesto requiere la capacidad de trabajar de manera constructiva, imparcial y colaborativa mediante el establecimiento de relaciones laborales positivas con el equipo de liderazgo y los empleados.

CUALIFICACIONES? Ser un gran jugador de equipo. ? Grandes habilidades de personas. ? Orientado al detalle. ?

¿Dominio avanzado del idioma inglés?
1 a 2 años de experiência en Call Center trabajando como analista de control de calidad.

Horario Disponibilidad RESPONSABILIDADES Y DEBERES ? Asóciese con líderes de equipo y gerentes para configurar y mejorar el contenido de manejo de llamadas y los formatos de monitoreo.

? Revise las interacciones con los miembros para asegurarse de que estén dentro de las pautas. ? Documente el rendimiento de las llamadas y los problemas utilizando cuadros de mando de control de calidad.

? Reúnase directamente con los empleados y brinde comentarios sobre las llamadas, revise los hallazgos y asesore sobre las mejores prácticas.

? Administre los comentarios de los miembros y empleados para mejorar...

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $20,000.00 al mes

Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Uniformes gratuitos

Educación:

  • Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

  • Inglés 80% (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Our fast-growing team is looking for a great supervisor to lead our team and achieve amazing things.Responsibilities: Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successfulRequirements:...

  • Agentes Para Call Center

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Solicitamos agentes telefónicos bilingues para campaña de préstamos.Trabajo sencilloCapacitación pagadaHorario de lunes a viernesSolo debes contar con: Experiência trabajando en call center Inglés fluido Trato amable y coordial Apego a normas y procedimientosPOSTULATE Y EMPIEZA A TRABAJAR YATipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12, $13,000.00 al...


  • Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents' conversations across all contact touchpoints to measure teams' performance and track customer support quality. Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. Identify lapses in agents' performance and provide constructive feedback for improvement. Engage in customer listening to identify customer pain points and...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Call center Tijuana A tiempo completo

    Buen dia a todos."OPORTUNIDAD LABORAL"Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal.Ubicación Tijuana. Torres y Otay.Salario 3800 a 4200mxn pago semanal.Bonos de hasta 200usd.Requisitos ingles intermedio-avanzado.Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles.Horario 48 hrs de lunes a Viernes.Son 3...


  • Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Solicitamos agentes telefónicos bilingues para campaña de préstamos. Trabajo sencillo Capacitación pagada Horario de lunes a viernesSolo debes contar con: Experiência trabajando en call center Inglés fluido Trato amable y coordial Apego a normas y procedimientosPOSTULATE Y EMPIEZA A TRABAJAR YATipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $13,200.00 al...

  • Call Center Site Manager

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...


  • Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    An Appointment Setter is a professional who schedules consultations between sales staff and prospective clients, ensuring that important meetings are booked for the sales team.- What qualities do we ask from our appointment setters?_A high level of customer service, reasonable sales experience, a friendly and professional telephone manner, and basic...


  • Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    An Appointment Setter is a professional who schedules consultations between sales staff and prospective clients, ensuring that important meetings are booked for the sales team.- What qualities do we ask from our appointment setters?_A high level of customer service, reasonable sales experience, a friendly and professional telephone manner, and basic...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Services International S.A. De C.V. A tiempo completo

    Actividades y responsabilidadesLlamadas, prospección y seguimiento.Entrevista y perfilamiento.Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación.Requerimientos: Capacidad de manejar una conversación en inglés fluida (necesario). Inglés (Verbal y escrito) Experiencia mínima en reclutamiento o call center. Facilidad de palabra, orientado a resultados...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    Actividades y responsabilidades Llamadas, prospección y seguimiento. Entrevista y perfilamiento. Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación.- Requerimientos: Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). Inglés (Verbal y escrito) Experiência mínima en reclutamiento ó call center. Facilidad de palabra, orientado a...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Tijuana, Baja California:Solicitamos personal| Pagos semanalesBeneficios que obtendrías Sueldo base de hasta$7,400.00: Incentivos de$5,000.00 a $7,000.00: Bono por atención al cliente$2,000.00: Prestaciones de Ley Descuento en servicios de Cable e internetRequisitos mínimos Ser mayor de edad Secundaria concluida...


  • Tijuana, Baja California, México CIMEDICAL GROUP A tiempo completo

    Vacante para la empresa CIMEDICAL GROUP en Zona Centro -Tijuana, Baja California:Supervisar y gestionar a los agentes del call center, asegurándote de que cumplan con los estándares de calidad y productividad establecidos. Proporcionar retroalimentación y capacitación para mejorar el desempeño del equipo. Crear horarios de trabajo para el personal del...


  • Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Looking for an Experienced Supervisor of Campaign's in call center'sResponsibilities:Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successful. Hire and onboard new employees Answer questions...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Ventas Call Center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Ventas Call Center en Tijuana, Baja California:TENEMOS VACANTES DISPONIBLESSomos tu mejor opciónOFRECEMOS:Pago NominalComisiones no topadas.AcumuladosBonos e incentivosCapacitación Pagada al 100%Contratación InmediataSala de ComedorRequisitos:Mayoria de EdadExperiência mínima 6 meses (call center, ventas, retenciòn,...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Force A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center Force en Tijuana, Baja California:_Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable) 100% Home Office_Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo...

  • Reclutadora de Personal

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Urgent recruiter for Call Center in Zona CentroSUNRISE CALL CENTER requests RECRUITER For hiring area:English 90% Knowledge and experience in recruiting (1 year) Some college or technical career 100% social media management skills Management of corresponding supporting apps (Canva, Dash, Buffer) Good computer skills OnsiteAPART FROM BASE SALARY, GET A BONUS...

  • Supervisor De Call Center

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Baja Pack Sa De Cv A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; Supervisor de call center en españolMinimo 1 año de experiência como supervisor de call centerMínimo Preparatoria terminadaExperiência en manejo de personalDisponibilidad de HorarioConocimiento de excelFacilidad de palabraOfrecemos: $11,000 netos mensuales 9:00am a 5:00pm Prestaciones de ley Estabilidad...

  • Operador (a) Call Center

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo

    _Brinda atención telefónica y da a conocer los productos y servicios del grupo._- _Prospectación de pacientes. Establecer contacto_- _Programación de citas_- _Seguimiento de leads: registro de expedientes, solicitud de información requerida._- _Asignación eficiente y oportuna de pacientes con perfil completo a cada área o médico correspondiente._-...


  • Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    A Customer Service Representative is a professional who ensures an attentive and empathetic attention is given to customers seeking assistance of any kind.- What qualities do we ask from our customer service reps?_A high level of customer service, reasonable call center, a friendly and professional telephone manner, basic problem solving skills,...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Talento BC A tiempo completo

    Atención a clientes (Call Center)Requisitos: Escolaridad: Preparatoria terminada Experiência mínima de un año en Call center Manejo de Office Disponibilidad de L a D (un día de descanso en fin de semana) Ubicación: Zona Rio, Tijuana B.C.Objetivo:Brindar atención a nuestros clientes internos y externos, ofreciendo soluciones, apoyo y...