Representante de Reclamos para Centro de Llamadas

hace 2 semanas

Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

POSITION OVERVIEW

Título del Trabajo: Representante de Reclamos para Centro de Llamadas en Hermosillo.

MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, MCI se ha establecido como un socio de confianza en la industria.

Si te gustan los desafíos, aquí hay una oportunidad para ti Estamos en búsqueda de representantes de reclamos para nuestro centro de llamadas. Únete a nuestro equipo y brinda soporte al servicio al cliente entrante, la mesa de ayuda y el procesamiento administrativo. En este rol, resolverás consultas, problemas técnicos y asistirás a los llamantes en sus inquietudes.

Para ser considerado, completa una solicitud en nuestra página de carreras, que incluye preguntas y una prueba previa al empleo.

POSITION RESPONSIBILITIES

Responsabilidades Principales:

  • Manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver problemas.
  • Utilizar sistemas y tecnología para completar tareas de gestión de cuentas.
  • Documentar y procesar reclamos de clientes con precisión.
  • Seguir guiones, políticas y procedimientos necesarios.
  • Responder con precisión a preguntas de los clientes utilizando la base de conocimientos.
  • Escalas problemas al equipo gerencial en caso necesario.
  • Asegurar resoluciones efectivas en la primera llamada.
  • Participar en reuniones, capacitaciones y mantenerse actualizado con los cambios en conocimientos y procesos.
  • Cumplir con requisitos de asistencia y horarios laborales.

CANDIDATE QUALIFICATIONS

¿Crees reunir las cualidades para este puesto?

Buscamos solicitantes entusiastas y motivados. Los ideales deben tener 18 años en adelante, diploma de escuela secundaria o equivalente, habilidades de comunicación efectivas, capacidad de escritura rápida y precisa, conocimientos de Microsoft Office y Windows, confiabilidad, habilidades para resolver problemas y un enfoque orientado al cliente.

CONTRACT DETAILS

  • Autorización para trabajar en el país de la ubicación laboral.
  • Disposición a investigaciones y pruebas de seguridad.
  • Disposición a pruebas de detección de drogas.

COMPENSATION DETAILS

¿Buscas un empleador que reconozca tu contribución?

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos y un ambiente inclusivo que valora la diversidad y el desarrollo profesional.

PHYSICAL REQUIREMENTS

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina. El empleado estará mayormente sedentario, usando computadora y teléfono. Deberá poder realizar tareas físicas como mover objetos y estar de pie o sentado por períodos prolongados.

REASONABLE ACCOMMODATION

Se proporcionarán adaptaciones razonables a solicitantes o empleados con discapacidades, sujeto a políticas y reglamentos aplicables.

DIVERSITY AND EQUALITY

En MCI se celebra la diversidad, se promueve un ambiente de trabajo libre de discriminación y se fomenta la igualdad de oportunidades para todos los empleados.

ABOUT MCI (PARENT COMPANY)

MCI lidera en soluciones de CX y DX. Operamos con un enfoque tecnológico para brindar servicios de externalización empresarial, atención al cliente y servicios de TI para socios corporativos y federales.

DISCLAIMER

Esta descripción es una visión general del rol. Estás sujeto a evaluación en base a desempeño en tareas asignadas. Esta descripción no es un contrato de empleo.

REGARDING COVID-19

Tomamos medidas para prevenir el COVID-19 y garantizar la seguridad de nuestro equipo. Visita nuestro sitio web para más detalles.

  • Representante de Reclamos para Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Representante de Reclamos para Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Representante de Centro de Llamadas (Mixto) Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Representante de Centro de Llamadas (Mixto) Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Supervisor de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Supervisor de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Gerente De Operaciones De Centro De Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Onemci A tiempo completo

    Hermosillo, SO Full-Time Título del Trabajo: Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSITION OVERVIEWTítulo del Trabajo: Gerente de Ventas de Centro de LlamadasUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) especializada en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, estableciéndose como un socio confiable en la industria.Estamos en busca de...

  • Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSITION OVERVIEWTítulo del Trabajo: Supervisor de Ventas de Centro de LlamadasUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas (Fines de Semana) Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Agente de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación,...

  • Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSITION OVERVIEW Título del Trabajo: Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas Ubicación: Hermosillo MCI es una compañía destacada en la Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en proporcionar soluciones personalizadas para cubrir las diversas necesidades de los clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la...

  • Colosio Representante de Servicios Multifuncional

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Llantas y Accesorios SA de CV A tiempo completo

    Representante de servicios Multifuncional con experiência en atención a clientes, cotización, ventas, facturación y actividades operativas como recepción de mercancía, acomodo, inventarios, carga y descarga (llantas), depósitos bancarios, entre otrasCentro de trabajo:Blvd. Luis Donaldo Colosio No. 20, Valle Verde, 83200 Hermosillo, Son.

  • Representante De Ventas Hermosillo

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Atraccio´N De Talento Invercap A tiempo completo

    We are desiring to recruit an energetic Representante de Ventas Hermosillo to join our talented team at Atracción de Talento Invercap in Hermosillo, Son.Growing your career as a Full Time Representante de Ventas Hermosillo is a terrific opportunity to develop useful skills.If you are strong in negotiation, presentation and have the right drive for the job,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México LACSA Laboratorios A tiempo completo

    El representante de Servicio al Cliente es el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes. El objetivo principal es proporcionar un servicio excepcional al cliente, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones. Esto incluye manejar consultas, reclamaciones y proporcionar información sobre productos...

  • Representante Médico

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México ADMINISTRACIÓN STENDHAL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Somos una compañía farmacéutica enfocada a ofrecer medicamentos innovadores. Nuestro propósito es dar solución a problemas específicos que afectan la salud del ser humano y nos encontramos en busca de talento para el lanzamiento de una nueva línea terapéutica.REPRESENTANTE MÉDICO HERMOSILLORequisitos: Experiência de más de 3 años como...

  • Representante De Ventas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. A tiempo completo

    DISTRIBUIDORA DE AUTOPARTES PESCADOR, S.A. DE C.V.*UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO:Representante de ventas Zona Hermosillo, Sonora en nuestra unidad de negocio ubicada Boulevard Delta 102, Fracc. Industrial Delta. León, Guanajuato, C.P.37545Ofrecemos:Atractivas comisiones Excelentes prestacionesHorarios:Lunes a viernes turno completo sábados medio...