Empleos actuales relacionados con Coordinación Mesa de Ayuda - Ciudad de México, Ciudad de México - Consultoría GIMEX S.A DE C.V

  • Coordinador de MESA DE AYUDA

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Compusof México S.A De C.V A tiempo completo

    Compusof México S.A De C.V busca incorporar a un profesional experimentado en la posición de Coordinador de MESA DE AYUDA.Experiencia y Actividades:Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar.Seguimiento de reportes y metrículas de productividad.Conocimiento de los diferentes roles dentro de la Mesa de Ayuda.Manejo de procesos SLA y...

  • Coordinador de MESA DE AYUDA

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Compusof México S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Compusof México S.A De C.V busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de MESA DE AYUDA. El candidato ideal deberá tener experiencia en puestos similares y habilidades para liderar equipos y gestionar procesos de atención al cliente.ResponsabilidadesCoordinar la atención en los incidentes y/o...

  • Coordinador de Soporte de TI

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Talento Q23 A tiempo completo

    Requisitos del PuestoEn Talento Q23, estamos buscando a un profesional con experiencia en coordinación de mesa de ayuda en entornos relacionados con computación, impresión y soluciones multimarca.Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en coordinación de mesa de ayuda, especialmente en entornos relacionados con computación,...

  • Auxiliar de Ventas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua De Mesa A tiempo completo

    **Junghanns Agua de Mesa busca un profesional con excelente presentación y actitud de servicio para unirse a su equipo de ventas.****Requisitos:**• Disponibilidad de horario flexible.• Buen manejo de tecnologías de información y comunicación.• Licencia de manejo (deseable).• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.• Excelente...

  • Analista de Prospectos y Mesa de Control: Desarrollador de Ventas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Natgas Querétaro Sapi De Cv A tiempo completo

    **Sobre la empresa**Natgas Querétaro Sapi De Cv es una empresa líder en el sector energético que busca un Analista de Prospectos y Mesa de Control para unirse a su equipo de profesionales.**Descripción del puesto**El Analista de Prospectos y Mesa de Control será responsable de:Atender a clientes internos y externos para brindar respuestas oportunas y...

  • Auxiliar de Cobranza

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua De Mesa A tiempo completo

    **Vacante en Junghanns Agua de Mesa**Junghanns Agua de Mesa busca un profesional con experiencia en Cobranza y Recaudación para unirse a su equipo.**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en Contabilidad o Administración de EmpresasExperiencia mínima de 1 año en puestos similaresBuen manejo de OfficeExcelente actitud**Conocimientos y...

  • Gerente de Cuenta

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Descripción del EmpleoLa empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. busca un profesional con experiencia en gestión de proyectos y riesgos para unirse a su equipo de trabajo en Cuauhtémoc, Ciudad de México.Descripción del Puesto:Supervisar y asegurar que el trabajo se ejecute dentro del plazo fijado, acorde al presupuesto y según las especificaciones...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua De Mesa A tiempo completo

    **Vacante en Junghanns Agua de Mesa**Estamos buscando un talento como Operador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro.**Requisitos**:• Buen manejo de tecnologías de comunicación y sistemas de información.• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.• Excelente presentación y...

  • Jefe de Almacén

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Junghanns Agua De Mesa A tiempo completo

    **Junghanns Agua De Mesa busca un profesional experimentado como Jefe de Almacén****Requisitos**:Mayor de edadExperiencia mínima de 3 años en Almacén (deseable en un giro similar)Excelente actitudDisponibilidad de horario**Responsabilidades**:Resguardo de mercancíaManejo con proveedoresInventarioRecepción e inspección de galonesIdentificar...

  • Coordinador de Operaciones de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Molier Talent - capital Humano- A tiempo completo

    Esta vacante proviene de la bolsa de empleoOportunidad laboral en Molier Talent - capital Humano-Empresa destacada en el sector nacional busca un profesional para gestionar laMesa de ControlSe requiere un mínimo de 2 años de experiencia en supervisión de operaciones.Planificación y evaluación de los servicios ofrecidos,Definición y coordinación de las...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Intelexion S.A. de C.V A tiempo completo

    Intelexion S.A. de C.V.Descripción de la Posición:Se busca un Ingeniero de Soporte Técnico con experiencia en niveles 2 y 3 para unir nuestro equipo de soporte técnico en Cuernavaca, Morelos.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de la mesa de ayuda y la reacción inmediata.Resolver problemas técnicos complejos y...

  • Panadero (Mesa De Bizcocho)

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiendas Chedraui Sa De Cv A tiempo completo

    Mesa de Bizcocho: Requisitos y Descripción del PuestoDescripción del Puesto: Buscamos un Panadero experimentado para unir nuestro equipo en Tiendas Chedraui Sa De Cv.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo días feriados.Capacidad para trabajar en un entorno de alta...

  • Ingeniero de Servicio IT

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Reliable de México S.A A tiempo completo

    Reliable de México S.A. es una empresa líder en la comercialización e implementación de soluciones integrales en el sector salud, enfocadas en mejorar la eficiencia, calidad y seguridad en la atención de los pacientes a través de la sinergia de diagnóstico por imagen, conocimiento clínico y tecnologías de la información.Requisitos del Puesto:2...

  • Ejecutivo de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE... A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE CV busca un Ejecutivo de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Requisitos:1 año de experiencia en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar.Responsabilidades:Administración y verificación de órdenes de Servicio: Verificar y...

  • Técnico de Soporte en Sitio Híbrido

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoRequerimos un Técnico de Soporte para trabajar de manera híbrida en nuestra empresa, Servicio Latam COMX SAS. El candidato ideal tendrá más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes.ResponsabilidadesEjecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en...

  • Psicóloga/O Atención Directa A Mujeres

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ayuda En Acción De México, A.C. A tiempo completo

    Descripción del PuestoAyuda en Acción está comprometida con la implementación del proyecto "Fortalecimiento de la respuesta humanitaria de prevención, atención y mitigación de la violencia basada en género contra mujeres en movilidad en México", financiado por la Agencia Vasca de Cooperación para el Desarrollo (AVCD).En este contexto, buscamos a un...

  • Analista de Tecnologías de Información

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Silent4Business A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista ITSM, WEB Y BD con experiencia en herramientas de gestión de servicios de TI y desarrollo web para unirse a nuestro equipo en Silent4Business.ResponsabilidadesRealizar integraciones de herramientas de ITSM con otras tecnologías.Mantener herramientas ITSM, web y BD para el NOC y SOC.Diseñar nuevos flujos de...

  • Técnico de Soporte de Nivel 2

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración 360° A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Administración 360° busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo de tecnología de la información. El candidato ideal tendrá conocimientos en sistemas operativos Windows, Android, Linux, iOS y sistemas de mesa de ayuda como Odoo.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los...

  • Analista de Mesa de Servicios

    hace 6 días

    Naucalpan de Juárez, México Romrefacciones A tiempo completo

    **Empresa de Servicios de Tecnología****Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional con experiencia en atención al cliente y conocimientos en herramientas de mesa de servicios para unirse a nuestro equipo en Romrefacciones.**Responsabilidades**• Atender a las solicitudes entrantes vía telefónica, correo electrónico, mensajería...

  • Asistente de Dirección Senior

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Cía. Hotelera De La Mesa, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoCía. Hotelera De La Mesa, S.A. De C.V. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Asistente de Dirección. El candidato ideal deberá tener habilidades excepcionales de comunicación en inglés, tanto de manera verbal como escrita, y una disponibilidad de horario flexible.ResponsabilidadesProporcionar soporte...

Coordinación Mesa de Ayuda

hace 3 meses

Ciudad de México, Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo
_Manejo de Herramienta de gestión de tickets_
Descripción de Puesto
-**:

  • Control de la Gestión de Tickets de empresa de servicios**_

Responsabilidades clave

  • Comunicarse de manera cortés y óptima con los especialistas de TI y los que no son de TI para garantizar que los estándares de nível de servicio y del cliente se cumplan con éxito.
  • Contribuir a la definición de documentación de formación y planes de formación.
  • Capacidad para pensar en términos de soluciones de TI e influir de manera proactiva, apuntando a la calidad y buscando soluciones de primera llamada.
  • Soporte de infraestructura de TI y Sistemas ASPEL.
  • Participar en proyectos de infraestructura acordados.

Competencias

  • Experiência previa en un rol de analista de mesa de servicio (13 años).
  • Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva en un entorno acelerado.
  • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas junto con una actitud de "puedo hacerlo" hacia la resolución de problemas.
  • Conocimiento básico en el idioma Inglés.
  • Disponibilidad
  • Debe sentirse cómodo trabajando de forma presencial.

Categorías:

Tecnologías de la Información - Atención al cliente - Data Analytics

Área o función
- _Manejo de Herramienta de gestión de tickets: Gestionar y operar la herramienta de gestión de tickets de la empresa, para el reporte de indicadores. _Reportar oportunamente el estatus de tickets y servicios solicitados por los clientes. Seguimiento puntual a políticas y procedimientos internos de la empresa. Reporte de KPI ́s e indicadores del área de Mesa de Ayuda. Actualización de seguimientos del servicio en reportes ejecutivos.

Trabajo en equipo

  • Comunicación asertiva
  • Capacidad de adaptación
  • Servicio al cliente
  • Resolución de conflictos


Brindar una respuesta eficiente a las distintas líneas de negocio antes las demandas y necesidad de coordinación y control de los servicios solicitados.

Desarrollo de reportes, construcción de estrategias, procesos y controles en el área de mesa de ayuda.

Revisión de proyectos y planes de trabajo.

Redacción de reportes.

Bases de datos.

Generación e interpretación de gráficas.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$7, $8,000.00 al mes

Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Aumentos salariales
  • Bebidas gratis
  • Días de maternidad superiores a los de la ley
  • Estacionamiento de la empresa
  • Estacionamiento gratuito
  • Opción a contrato indefinido
  • Teléfono de la empresa
  • Uniformes gratuitos
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

  • Bono de productividad

Lugar de trabajo:
Una ubicación