Community Manager Fiesta Americana Grand Chapultepec
hace 2 meses
Misión del Puesto:
- Crear; administrar y liderar la estrategia en las Redes Sociales. Diseñar la presencia y mensaje de la propiedad en todos los medios sociales y canales digitales.
Cuidar y monitorear la reputación online de la propiedad; con el fin de humanizar a las diferentes marcas; generar presencia en las redes sociales más importantes para mejorar la reputación y ubicarla en el Top de su set competitivo.
Áreas de Especialización:
- Ventas
- Mercadotecnia
- Fotografía Publicitaria
- Redes Sociales
- Diseño Gráfico
- Comercio Electrónico
- Mamejo de Mac
Conocimientos técnicos:
- Amplios conocimientos de la red; tecnologías de información; programación web; con un desenvolvimiento fluído y natural dentro del entorno de Social Media y Reputación Online
- Alto conocimiento de métricas e indicadores de Social Media y Web
- Amplio conocimiento de la empresa; de sus productos y servicios.
- Conocimiento de softwares especializados para monitorear y medir resultados en la red.
Escolaridad:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia
- Titulado
Paquetes Informáticos:
- Office
- Photoshop redes sociales
Idiomas: - Inglés
Experiência: - Operación Hotelera (Div. Cuartos) 2 AÑOS
- Coordinación de Ventas 2 AÑOS
- Community Manager 2 AÑOS
Principales funciones del puesto:
- Seguimiento de quejas y solicitudes de huéspedes realizadas en redes sociales, con la intención de mantener los tiempos de respuesta menores a 8 horas, lo cual incrementa la presencia de marca y la leatad de los clientes.
- Lanzamiento de campañas de redes sociales con el fin de generar identidad de marca o comunicar alguna promoción en el hotel. Seguimiento al tema de quejas puntuales o temas delicados de servicio.
- Estar informado de las estrategias comerciales de Grupo Posadas y conocer las campañas publicitarias que se estarán lanzando en las redes sociales corporativas para unificar y reforzar la imagen de la Div. All Inclusive.
- Revisión continua y actualización/modificación de nuestro contenido web (texto y fotografías) con el fin de tener estandarizado y con la información correcta todos los canales virtuales.
- Conocer y seleccionar la produccion de material digital de los hoteles.
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