Analista RH Servicios Al Colaborador

hace 2 semanas

Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Ubicación:
MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 106986
ANALISTA RH SERVICIOS AL COLABORADOR

San Pedro Garza García, Nuevo León


En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.


Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.


Objetivo del puesto:

Brindar servicio a los colaboradores de GFNorte para el uso de sus prestaciones y beneficios (créditos personales, hipotecarios, automotriz, constancias laborales, aguinaldo, fondo de ahorro, trámites Infonavit, etc.).


Somos un área de servicio interno, el canal de entrega de las prestaciones y beneficios y buscamos integrar a personal comprometido con el servicio y capaz de implementar soluciones que beneficien la experiência de los colaboradores como clientes internos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

  • Analizar, validar y procesar las solicitudes de colaboradores para el trámite de alguna prestación o beneficio, operando con apego a los procedimientos dispuestos y cumplir con las políticas institucionales, así como con los níveles de servicio establecidos.
  • Documentar correcta y puntualmente las solicitudes procesadas, para que tanto el colaborador como el área cuenten con la información suficiente para su seguimiento y cierre.
  • Elaborar en tiempo y forma la información y reportes requeridos para la generar indicadores y gestionar el proceso integral de las solicitudes.
  • Captar y atender contactos de los colaboradores para otorgarles asesoría en consultas generales, así como en el proceso previo, durante y posterior de una solicitud. El soporte implica el uso de diversos aplicativos en simultáneo para la atención en línea mediante canales asistidos (teléfono o chat), así como respuestas escritas de forma asertiva (correo electrónico).
  • Registrar de forma completa y correcta los contactos de colaboradores para asegurar la generación de información e indicadores y en los casos necesarios, realizar el seguimiento completo y puntual de contactos escalados o sin resolución en el primer contacto.
  • Analizar y clasificar correctamente solicitudes recibidas mediante canales como correo electrónico y mensajería interna (documentación física) para su posterior procesamiento y respuesta.
  • Dar seguimiento al cierre de solicitudes con la validación, entrega y ejecución de actividades de control requeridas en cumplimiento a las políticas institucionales.

Requisitos:

  • Formación profesional: Nível Licenciatura administrativa, financiera o ingenierías. Titulado o pasante.
  • Herramientas indispensables: Microsoft Office Excel nível intermedio.
- Áreas de experiência: áreas de atención y/o servicio, información y datos, créditos, procesos o afines.

  • Habilidades: actitud de servicio, análisis, sentido de urgencia, buena comunicación oral y escrita.
  • Puesto con esquema de trabajo en sitio.

  • Analista RH Servicios Al Colaborador

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación:MONTERREY, Nuevo León, MXCategoría:AdministraciónID de Requisicion:112248ANALISTA RH SERVICIOS AL COLABORADORSan Pedro Garza García, Nuevo León En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Analista RH Servicios Al Colaborador

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105430ANALISTA RH SERVICIOS AL COLABORADORSan Pedro Garza García, Nuevo LeónEn Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos...

  • Coordinador RH Servicios Al Colaborador

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Finanzas y Operaciones- ID de Requisicion: 105429COORDINADOR RH SERVICIOS AL COLABORADORMONTERREY, NUEVO LEÓNObjetivo del puesto:Contribuir a la gestión del cambio y mejora continua mediante la implementación de actualizaciones y rediseños de procesos, la elaboración de información e indicadores, así...

  • Sub-director RH Servicios Al Colaborador

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 105428SUB-DIRECTOR RH SERVICIOS AL COLABORADOR(Monterrey, Nuevo León)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Obispado -Monterrey, Nuevo León:Empresa dedicada a brindar servicios de Reclutamiento MasivoEsta en búsqueda de Analista de CalidadActividades:Análisis y creación de los procesos de calidadSuepervisión y confirmación de llamadasAuditoria de cumplimiento de serviciosSeguimiento a colaboradores y aplicación de...

  • Analista de Experiencia del Colaborador

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

    Descripción de puesto:Auxiliar en las iniciativas y proyectos de Experiência al Colaborador, proponiendo nuevos procesos y rediseñando los ya existentes buscando la automatización de estos. Transformar los datos que se obtienen de los canales de escucha en conocimiento útil para tomas de decisiones más completas mediante el uso de herramientas...

  • Auxiliar De Rh

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Sinerxia Consulting Group A tiempo completo

    Auxiliar de RH- Objetivo del Puesto_Coadyuvar con las necesidades del departamento y de la organización asegurando el cumplimiento de las actividades designadas apoyando al Analista de Recursos Humanos- Requisitos:_Licenciatura en Recursos Humanos, Trabajo Social, Psicología o a fin.Mínimo 1 a 2 años de experiência en áreas a fines.Conocimientos de...

  • Auxiliar de RH

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Sinerxia Consulting Group A tiempo completo

    Auxiliar de RH- Objetivo del Puesto_Coadyuvar con las necesidades del departamento y de la organización asegurando el cumplimiento de las actividades designadas apoyando al Analista de Recursos Humanos.- Requisitos:_ Licenciatura en Recursos Humanos, Trabajo Social, Psicología o a fin. Mínimo 1 a 2 años de experiência en áreas a fines. Conocimiento y/o...

  • Auxiliar de RH

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Sinerxia Consulting Group A tiempo completo

    Auxiliar de RH- Objetivo del Puesto_Coadyuvar con las necesidades del departamento y de la organización asegurando el cumplimiento de las actividades designadas apoyando al Analista de Recursos Humanos.- Requisitos:_ Licenciatura en Recursos Humanos, Trabajo Social, Psicología o a fin. Mínimo 1 a 2 años de experiência en áreas a fines. Conocimientos de...

  • Analista Gestion Digital RH

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

    Fecha:2/03/2023Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260Empresa:Christus Muguerza Sistemas HospitalariosID Puesto1189DepartamentoGestión Digital RHResponsabilidad (Breve descripción)Ejecutar los procesos y estrategias de tecnología de Recursos Humanos optimizados y confiables para generar la estandarización y autogestión en la...

  • Analista Sr Nomina

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

    Fecha:3/03/2023Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260Empresa:Christus Muguerza Sistemas HospitalariosID Puesto75DepartamentoCompensacionesResponsabilidad (Breve descripción)Garantizar el cálculo correcto y oportuno de la nómina y procesos especiales de Christus MuguerzaFuncionesDar atención a RH de cada Unidad de ServicioValidar cálculo de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Torre Top, Miguel Hidalgo Y Costilla Poniente 2404, Obispado, 64060 Monterrey, Nl -Monterrey, Nuevo León:ANALISTA DE CALIDADEmpresa con enfoque en RH solicita auditor de calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.Requisitos: Experiência mínima de 1 año en puesto similar (Call Center)ACTIVIDADES Conocimientos en...

  • Gerente RH Servicios Al Colaborador

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación:MONTERREY, Nuevo León, MXCategoría:AdministraciónID de Requisicion:110482Gerente Servicios Personales(Monterrey, Nuevo León) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...

  • Auditor De Calidad De Llamadas

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Torre Top, ColObispado -Monterrey, Nuevo León:Empresa con enfoque en RH solicita auditor de calidad para monitoreo de llamadas de reclutamientoACTIVIDADES A REALIZAR: Auditar llamadas a colaboradores. Brindar retroalimentación. Aplicación de sanciones en casos que ameriten. Seguimiento para la mejora de los colaboradores....

  • Auditor De Calidad De Llamadas

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Torre Bbva, Obispado -Monterrey, Nuevo León:Empresa con enfoque en RH solicita auditor de calidad para monitoreo de llamadas de reclutamientoACTIVIDADES A REALIZAR: Auditar llamadas a colaboradores. Brindar retroalimentación. Aplicación de sanciones en casos que ameriten. Seguimiento para la mejora de los colaboradores....

  • Auditor de Calidad de Llamadas

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Torre Bbva, Col Obispado -Monterrey, Nuevo León:Empresa con enfoque en RH solicita auditor de calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.ACTIVIDADES A REALIZAR: Auditar llamadas a colaboradores. Brindar retroalimentación. Aplicación de sanciones en casos que ameriten. Seguimiento para la mejora de los...

  • Auditor de Calidad de Llamadas

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Torre Bbva, Obispado -Monterrey, Nuevo León:Empresa con enfoque en RH solicita auditor de calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.ACTIVIDADES A REALIZAR: Auditar llamadas a colaboradores. Brindar retroalimentación. Aplicación de sanciones en casos que ameriten. Seguimiento para la mejora de los colaboradores....

  • Auditor de Calidad de Llamadas

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Torre Bbva, Col ObispadoMonterrey, Nuevo León:Empresa con enfoque en RH solicita auditor de calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.ACTIVIDADES A REALIZAR: Auditar llamadas a colaboradores. Brindar retroalimentación. Aplicación de sanciones en casos que ameriten. Seguimiento para la mejora de los...

  • Analista de Cuentas por Cobrar

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Monterrey, Nuevo León: Empresa mexicana con alto posicionamiento en México solicitaAnalista de cuentas por cobrarOfrecemos: Sueldo 15,000 a 17,000 acorde a experiência Prestaciones de ley y superiores Crecimiento dentro de la empresa según aptitudes Horario de lunes a viernesPerfil: Lic. terminada o carrera trunca 1 a 2...

  • Analista De Reclutamiento

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Centro -Monterrey, Nuevo León:Auxiliar recursos humanosIMPORTANTE AGENGIA ENFOCADA A RH BUSCA TALENTOS EN RECURSOS HUMANOS OFRECEMOS CRECIMIENTO INTERNOOFRECEMOS:Sueldo $9000 mensualesHorario de oficina de lunes a viernesCapacitación y crecimientoPrestaciones superiores a las de ley.Vacaciones superiores.Seguros de gastos...