Service Desk
hace 1 semana
To be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering.
Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus.If you're naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical details simply, we'd like to meet you.
Ultimately, you will be a person our customers trust. They will rely on you to provide timely and accurate solutions to their technical problems.Responsibilities
- Research and identify solutions to software and hardware issues
- Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration
- Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem
- Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits
- Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams (e.g. software developers)
- Provide prompt and accurate feedback to customers
- Refer to internal database or external resources to provide accurate tech solutions
- Ensure all issues are properly logged
- Prioritize and manage several open issues at one time
- Follow up with clients to ensure their IT systems are fully functional after troubleshooting
- Prepare accurate and timely reports
- Document technical knowledge in the form of notes and manuals
- Maintain jovial relationships with clients
Requirements and skills
- Proven work experience as a Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT Help Desk Technician or similar role
- Handson experience with Windows/Linux/Mac OS environments
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
- Ability to diagnose and troubleshoot basic technical issues
- Excellent problemsolving and communication skills
- Ability to provide stepbystep technical help, both written and verbal
- BS degree in Information Technology, Computer Science or relevant field
- Additional certification in Microsoft, Linux, Cisco or similar technologies is a plus
We offer
- Base Salary up to $23,500 MXN
- Major Medical Expenses
- Food Stamps
- Vacaciones Bonus
- Christmas Bonus
- Food Aid
- Daily attendance award
- Life insurance
- Funeral expensas insurance
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$23,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Puede trasladarse/mudarse:
- San Nicolás de los Garza, N
L:
Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
- Tech Support, Help Desk,
Call Center: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Francés (Obligatorio)
Disponibilidad de turnos:
- Turno diurno (Deseable)
- Turno nocturno (Deseable)
- Turno de madrugada (Deseable)
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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Service Desk Soporte Técnico Jr
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completoPor crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: Soporte Tecnico SISTEMAS, Soporte Tecnico Horario Rotativo Turno matutino 7:00 am a 4:00 pm (presencial)Turno Vespertino de 1:00 pm a 10:00 pm(Home Office)Nocturno de 10:00pm a 7:00 am(Home Office) Turno Vespertino, Nocturno y fin de semana Home Office los descansos son dos...
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Analista de Service Desk
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la InformaciónAnalista de Service DeskHorario: Diurno de 7 am a 7 pmUbicación: Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIASueldo: $10,500 pesos mensuales ($9,700 libres más...
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Service Desk
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México iKraft Solutions A tiempo completoRole description: Spanish / English / Portuguese Ticket handling: Resolutions of issue by troubleshoot or transfer documentation Call back: where procedure indicates so Backlog handling Chat handling: ticket logging Web ticket handling: ticket loggingWe offer Base Salary up to $23,500 MXN Major Medical Expenses Food Stamps Vacaciones Bonus Christmas Bonus...
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Service Desk
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Softtek A tiempo completoSofttek es una empresa 100% mexicana líder en consultoría. Contamos con más de 40 años en el mercado, nos distinguimos por nuestra certificación de 100 "Mejores lugares para trabajar en México" y nuestra validación como una de las empresas con ambiente laboral más saludable.Globalmente ayudamos a las organizaciones a cerrar la brecha digital,...
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IT Service Desk Support Specialist
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Prodensa A tiempo completoEmpresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas.Requisitos:Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / CédulaInglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE) 2 años de experiência. Sistemas operativos basados en Windows, aplicaciones de Microsoft Office y otros paquetes de software. IBMi...
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Service Desk
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Softtek A tiempo completoSofttek es una empresa 100% mexicana líder en consultoría. Contamos con más de 40 años en el mercado, nos distinguimos por nuestra certificación de 100 "Mejores lugares para trabajar en México" y nuestra validación como una de las empresas con ambiente laboral más saludable.Globalmente ayudamos a las organizaciones a cerrar la brecha digital,...
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Analista de Mesa de Servicio Help Desk
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completoExperiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk Entrega de reportes de incidencias Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. Documentando casos y problemas en el Service Desk Soporte...
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Analista de Mesa de Servicio Help Desk
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completoExperiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk Entrega de reportes de incidencias Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. Documentando casos y problemas en el Service Desk Soporte...
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Soporte Tecnico
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completoSolicitamos Agente Service Desk Edad: 20-30 años Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o trunco)Experiência en soporte técnico remoto o en sitio (6 meses a 1 año pueden ser practicas o servicio) Experiência en actividades como: Altas, bajas y reseteo de cuentas de active Directory Configuración de accesos...
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Service Desk
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México iKraft Solutions A tiempo completoOur customer is leader in Big Data, Cybersecurity, Digital Workplace and provides Cloud, Infrastructure & Data Management, Business & Platform solutionsAttending various business sectors:Defense, Financial Services, Health, Manufacturing, Media, Utilities, Public Sector, Retail, Telecommunications and Transportation.The most success applicants should have...
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Service Desk Analyst
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México We Hire It A tiempo completoTata Consultancy Services is a global leader in IT services Consulting & Business solutions with a large network of innovation & Delivery CentersRole: Customer Service RepresentativeYears of experience: 1+ YearsLocation: MonterreyEnglish speaking level: advancedBenefits & compensationSalary of 18,000Major Medica insuranceLife insuranceCourses &...
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Soporte en Sitio
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completoDescripciónSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Service desk (soporte en sitio)Requisitos:Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas...
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Jefe Servicios de Soporte
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sigma Alimentos A tiempo completoObjetivo del PuestoLiderar la estrategia de soporte a la operación para service desk y soporte a aplicaciones, asegurando los níveles de servicios acordados con los proveedores y el negocio. Eficiencia en recursos en la atención de requerimientos de negocio y aseguramiento en la ejecución de los procesos.Responsabilidades del Puesto Gestión de servicio...
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Jefe Servicios De Soporte
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sigma Alimentos A tiempo completoObjetivo del PuestoLiderar la estrategia de soporte a la operación para service desk y soporte a aplicaciones, asegurando los níveles de servicios acordados con los proveedores y el negocio. Eficiencia en recursos en la atención de requerimientos de negocio y aseguramiento en la ejecución de los procesos.Responsabilidades del PuestoGestión de servicio...
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Cbsm - Global Customer Service Coordinator Sr
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completoJob RequirementsPosition SummaryGlobal Customer Service Coordinator will be responsible for assisting the Global Customer Service Manager with coordination and implementation of a support model that provides greater support to our end users globally.In addition, the Customer Service Coordinator will provide technical support to end users, troubleshooting...
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IT Service Desk Support Specialist
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Prodensa A tiempo completoEmpresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas.Requisitos:Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula (NO CARTA PASANTE)Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE)2 años de experiência.Administración de actividades de gestión de cuentas en Active Directory, IBMi.Soporte a...
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Analista de Soporte Funcional
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México JAVER A tiempo completoNUEVO LEON, Mexico Brindar servicio de soporte a las aplicaciones tecnológicas de la compañía apegándose al procedimiento definido por la Dirección de Tecnologías de la Información.DESCRIPCIÓN DE PUESTO Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México. Contamos con 50 años de experiência en desarrollo...
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Customer Service
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Planen A tiempo completo_HIGHLY Preferred; Pharmacy Tech, PBM, Health Insurance experience._Training Overview:4 weeks of training learning the process in classrooms setting, two weeks of audits, and potential two additional weeks for audits if needed. There will be support from trainers and senior employees if they have questions as they go through cases while on the floor.Training...
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Analista Bi
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Human Staff A tiempo completoHUMAN GROUP TE ESTA BUSCANDOSOLICITAMOS ANALISTA BIÚnete a nuestro equipo Estudios profesionales concluidos o trunco en Informática, Sistemas o a fin 6 meses a 1 año de experiência en análisis de datos y presentación ejecutiva de datos° FUNCIONES: Actualización de dashboards Analizar las necesidades de software Apoyo al diseño de estrategias...
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Coe SAP Security Analyst
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México PepsiCo A tiempo completoOverview:This role supports SAP Security activities including: monitoring sensitive SOX controls, SOD risk elimination by users role cleansing, ADO/Service Now ticket management, supporting PGT upgrades/refreshes for PGT Global and individual PGT projects.Responsibilities:Deliver Growth Support users requirements in MyIDM (user creation, position...
