Supervisor-front Desk

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.

Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones).

Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.

Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.

Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.

Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".

Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.

Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación:
Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín:
Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor:
No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación:
Ninguna

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._


The Luxury Collection Hotels & Resorts, con más de 120 hoteles en más de 35 países, ofrece experiências auténticas que evocan recuerdos perdurables y preciados.

Nuestros más de 100 años de experiência, que comenzaron en 1906 bajo la marca italiana CIGA (una colección de los hoteles más famosos e icónicos de Europa), sirven como una base sólida a medida que evolucionamos para superar las expectativas de los viajeros de lujo.


Desde palacios legendarios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y apreciada de su ubicación: un portal a los encantos y tesoros culturales del destino.

Si aprecias la narración evocadora, sientes interés y pasión por el patrimonio de este destino y el deseo de brindar una hospitalidad genuina y personalizada que se anticipe a las necesidades de los huéspedes, te invitamos a nuestro viaje.

Al unirte a The Luxur

  • Front Desk Supervisor

    hace 1 semana

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    Nestled along the coastal paradise of Riviera Maya on a pristine oceanfront site, remarkable for its lush and expansive mangrove gardens and deep white-sand beach, an extraordinary resort is taking shape: Etéreo, a new destination from Auberge Resorts Collection opening late 2021, will bring a compelling luxury experience where guests can escape in perfect...

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    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas...

  • Manager - Front Desk

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    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

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    hace 1 semana

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    Company DescriptionSubdirector de RecepciónSofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Subdirector de Recepción. Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla...

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    Front Desk Agent (Hotel)*Proceso de Check In / Check out.*Resolucion de Problemas.*Manejo de Terminales bancarias.*Atencion a los detalles.*Inglés avanzado indispensable.Pay: $8, $10,000.00 per monthCOVID-19 considerations:Acordadas por GOB CDMXWork Location: In person

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete...

  • Gerente de Front Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México CLUB 51 A tiempo completo

    CLUB 51 es un espacio de formación y pensamiento empresarial y foros de discusión para temas de transformación, cambio y disrupción, con una amplia agenda de eventos y actividades.Forma parte del equipo de Front Desk como:Gerente de Front DeskRequisitos: Bachillerato o licenciatura en: Turismo, administración, hotelería o similares. Experiência: 2...

  • Sr. Front Desk Hospitality Agent Overnight

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Sonder A tiempo completo

    Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to...

  • Front Desk Receptionist

    hace 1 semana

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    About Us:Join our dynamic team at Cancun Dental Care We are a leading dental clinic committed to providing exceptional oral care services. Our team is passionate about creating beautiful smiles and delivering top-notch customer service.As a Receptionist (Front Desk) at our dental clinic, you will be an integral part of our team, responsible for managing our...

  • Front Desk Agent

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Front Desk Agent

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton Mexico City Reforma A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

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    hace 1 semana

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    Descripción de la empresa Descripción del empleo Realizar las tareas esenciales de la Recepción: dar la bienvenida y asistir a los huéspedes con el proceso de Check-in y Check-out de una manera sincera y sofisticada. Realizar tareas o funciones del agente de Recepción y/o supervisor de Recepción en caso de ser necesario. Resolver problemas o...

  • Gerente de Front Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Accor Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros,...

  • Gerente de Front Desk

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Accor Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros,...

  • Recepcionista / Front Desk Receptionist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México AMERICAN DENTIST RIVIERA MAYA A tiempo completo

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  • Front Desk Receptionist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Excent Capital A tiempo completo

    Sobre la empresa Excent Capital Ltd es broker de inversiones regulado con oficinas en Seychelles, Mexico y con planes de expansión al rededor del mundo. Proveemos a nuestros clientes una plataforma de inversiones para el mercado financiero internacional.Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de:Front Desk - Inglés...

  • Front Desk Host

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Tasman A tiempo completo

    Front Desk Host Work model: In-person, flexibility to work from Monday to Sunday with a midweek day of rest. City: Condesa, Mexico CityReports to: Operations ManagerAbout the project Tasman designs, builds and operates boutique hotels and residences. Our mission is to create spaces where owners and guests connect deeply with their destination and leave with...

  • Front Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Edelman A tiempo completo

    Edelman, now hiring:Front Desk & FacilitiesAbout the role:What is this role responsible for?Keep the company office up and running every day of the year. This includes, the maintenance plan for all existing assets in the office, the administration and control of outsourcing services, the administration of tools for managing rooms, parking lots and...

  • Supervisor-front Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p....

  • Supervisor Service Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México AGGITY A tiempo completo

    Estamos en busca de un: Supervisor Service DeskTrabajo hibridoDisponibilidad de horario- _Experiência en manejo de personal de manera remota (Comprobable)_- _Deseable: Certificaciones de supervisión de manera remota_RESPONSABILIDADES CLAVE:Supervisar la correcta generación y asignación de tickets a los grupos de resolución correspondientes.Analizar las...