Assistant Front Desk Director

hace 6 días


Ciudad de México, Ciudad de México SOFITEL A tiempo completo
Company Description

Subdirector de Recepción


Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable.

Sea un embajador de la marca y su hotel como Subdirector de Recepción.

  • Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla artísticamente con la cultura local para crear experiências únicas._

Job Description:

Resumen de responsabilidades:

  • Observar, analizar y proponer mejoras para las tareas diarias de Front Desk, Botones y Valet Parking.
  • Garantizar que los agentes de Recepción, Botones y Valet Parking ofrezcan los más altos níveles de hospitalidad y servicio.
  • Ayudar con tareas administrativas relacionadas con las finanzas, capacitación, contratación, mejoras del departamento, relacionadas al personal y los procesos.
  • Seguimiento y medición de las métricas del departamento para que estás sean cumplidas.

Funciones específicas:

  • Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes con el proceso de Checkin y Checkout con estándares de lujo y de manera sofisticada.
  • Realizar tareas o funciones del agente de Recepción y/o supervisor de Recepción en caso de ser necesario.
  • Resolver problemas o situaciones relacionadas con pagos, asignaciones, solicitudes y/o quejas de huéspedes.
  • Abordar las quejas de los huéspedes o clientes de una manera muy amable, eficaz y profesional.
  • Anticiparse a las necesidades y/o requisitos de los huéspedes, encontrar alternativas en caso de cualquier inconveniente, problema o insatisfacción.
  • Trabajar con el equipo de liderazgo de Front Office de la propiedad para identificar e implementar planes de acción que eviten que se repitan los problemas o situaciones poco favorables con los huéspedes.

Qualifications:

  • Conocimientos en Opera Cloud y sistemas de reservaciones
  • Inglés fluido hablado, escrito y comprendido como requisito indispensable
  • Conocimiento de estándares de lujo en Hotelería
  • Manejo y negociación de conflictos
  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • Experiência en Hoteles de lujo en puesto de supervisión o gerencia de Front Desk

  • Manager - Front Desk

    hace 2 meses


    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas...

  • Manager - Front Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas...

  • Front Desk Supervisor

    hace 6 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Auberge Resorts, LLC A tiempo completo

    Nestled along the coastal paradise of Riviera Maya on a pristine oceanfront site, remarkable for its lush and expansive mangrove gardens and deep white-sand beach, an extraordinary resort is taking shape: Etéreo, a new destination from Auberge Resorts Collection opening late 2021, will bring a compelling luxury experience where guests can escape in perfect...

  • Front Desk Agent

    hace 6 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo

    Front Desk Agent (Hotel)*Proceso de Check In / Check out.*Resolucion de Problemas.*Manejo de Terminales bancarias.*Atencion a los detalles.*Inglés avanzado indispensable.Pay: $8, $10,000.00 per monthCOVID-19 considerations:Acordadas por GOB CDMXWork Location: In person

  • Front Desk Agent

    hace 6 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete...

  • Gerente de Front Desk

    hace 6 días


    Ciudad de México, Ciudad de México CLUB 51 A tiempo completo

    CLUB 51 es un espacio de formación y pensamiento empresarial y foros de discusión para temas de transformación, cambio y disrupción, con una amplia agenda de eventos y actividades.Forma parte del equipo de Front Desk como:Gerente de Front DeskRequisitos: Bachillerato o licenciatura en: Turismo, administración, hotelería o similares. Experiência: 2...


  • Ciudad de México, Ciudad de México AMERICAN DENTIST RIVIERA MAYA A tiempo completo

    About Us:Join our dynamic team at Cancun Dental Care We are a leading dental clinic committed to providing exceptional oral care services. Our team is passionate about creating beautiful smiles and delivering top-notch customer service.As a Receptionist (Front Desk) at our dental clinic, you will be an integral part of our team, responsible for managing our...

  • Front Desk Agent

    hace 2 meses


    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton Mexico City Reforma A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Front Desk Agent

    hace 2 meses


    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Sonder A tiempo completo

    Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    Assistant Human Resources DirectorAn Assistant Human Resources Director is responsible for providing first-class employee relations services to the Human Resources Director and management team to deliver an excellent staff experience while assisting with Human Resources strategy.What will I be doing?As an Assistant Human Resources Director, you will be...


  • Ciudad de México, Ciudad de México AMERICAN DENTIST RIVIERA MAYA A tiempo completo

    About Us:Join our dynamic team at Cancun Dental Care We are a leading dental clinic committed to providing exceptional oral care services. Our team is passionate about creating beautiful smiles and delivering top-notch customer service.As a Receptionist (Front Desk) at our dental clinic, you will be an integral part of our team, responsible for managing our...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Excent Capital A tiempo completo

    Sobre la empresa Excent Capital Ltd es broker de inversiones regulado con oficinas en Seychelles, Mexico y con planes de expansión al rededor del mundo. Proveemos a nuestros clientes una plataforma de inversiones para el mercado financiero internacional.Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de:Front Desk - Inglés...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    A Catering and Events Assistant Director will assist in meeting and banquet efforts to maximise revenue, profit, and the satisfaction of Guests and vendor relations.What will I be doing?As Catering and Events Assistant Director, you will assist in meeting and banquet efforts to maximise revenue, profit, and the satisfaction of Guests and vendor relations....

  • Gerente de Front Desk

    hace 6 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa Descripción del empleo Realizar las tareas esenciales de la Recepción: dar la bienvenida y asistir a los huéspedes con el proceso de Check-in y Check-out de una manera sincera y sofisticada. Realizar tareas o funciones del agente de Recepción y/o supervisor de Recepción en caso de ser necesario. Resolver problemas o...

  • Front Desk Host

    hace 6 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Tasman A tiempo completo

    Front Desk Host Work model: In-person, flexibility to work from Monday to Sunday with a midweek day of rest. City: Condesa, Mexico CityReports to: Operations ManagerAbout the project Tasman designs, builds and operates boutique hotels and residences. Our mission is to create spaces where owners and guests connect deeply with their destination and leave with...

  • Gerente de Front Desk

    hace 2 meses


    Ciudad de México, Ciudad de México Accor Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros,...

  • Gerente de Front Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Accor Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros,...

  • Front Desk

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Edelman A tiempo completo

    Edelman, now hiring:Front Desk & FacilitiesAbout the role:What is this role responsible for?Keep the company office up and running every day of the year. This includes, the maintenance plan for all existing assets in the office, the administration and control of outsourcing services, the administration of tools for managing rooms, parking lots and...

  • Executive Assistant

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    Executive AssistantPropósito del puesto:Atención, gestión y coordinación de diferentes asuntos relacionados al Director Ejecutivo, los Directores Jurídicos, Directores de las diversas áreas del banco, abogados externos y autoridades diversas.Principales Actividades: Atención y control de las llamadas dirigidas al Director Coordinación puntual de...