Crc Customer Service Advisor

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo
CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DF

Description:

En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos.

Como
Asesor de Servicio al Cliente (Customer Service Advisor) en la Ciudad de Mexico, seras parte de la creacion y entrega de increibles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfaccion de ser parte de una cultura unica.


Que haras

El Asesor de Servicio al Cliente es responsable de proporcionar un servicio al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS / WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Peru y Colombia.
El Asesor de Servicio al Cliente es responsable de manejar los contactos iniciales con el cliente, ayudar con consultas generales o crear un caso que sera seguido y gestionado por los equipos de Gestion de Casos.

Durante un dia tipico, tu

  • Proporcionas soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes sobre productos y servicios automotices, etc.
  • Cumpliras los objetivos mensuales de rendimiento del centro de llamadas, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
  • Completaras con precision la documentacion apropiada para cada transaccion en las herramientas CRM proporcionadas.
  • Gestionaras los contactos telefonicos, por correo electronico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
  • Ofreceras altos níveles de satisfaccion del cliente a traves de un trato profesional.
  • Tendras formacion cruzada en otros programas y responsabilidades segun sea necesario.
  • Podras realizar otras tareas asignadas.

Que necesitas aportar al puesto

  • Se requiere certificado de bachillerato.
  • 6 meses de experiência en Atencion al Cliente.
  • Preferible experiência previa en atencion telefonica a clientes.
  • Experiência o interes en trabajar con tecnologia es preferible.
  • Experiência con sistemas de contacto con el cliente.
  • Fuertes habilidades de comunicacion escrita y oral.
  • Capacidad de escucha.
  • Habilidade en escalacion de clientes, superacion de objeciones, resolucion de conflictos y negociacion.
  • Fuerte servicio al cliente, empatia.
  • Trabajo en equipo.
-
Disponibiidad para trabajar en sitio (Monumento a la Revolucion).

Lo que puedes esperar

  • Salario competitivo
  • Seguro de vida (25 meses de salario).
  • Vacaciones: 12 dias al primer ano.
  • Prima de vacacional del 25%.
  • Bono Anual (7 / 14 / 21 dias del salario en el primer, segundo y tercer ano).
  • Aguinaldo (15 dias).
  • Tarjeta Restaurante (elegibilidad despues de 90 dias en la empresa).
  • Programas de formacion y desarrollo (Percepta College).
  • Programa de recompensas para empleados. (Perci Perks).

Un poco mas sobre tu rol

  • Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos.
  • Debes representar a Percepta profesionalmente con todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

Acerca de Percepta


Fundada en 2000, Percepta tiene centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de excelencia a nuestros clientes.

Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y vivimos, respiramos y jugamos con ellos todos los dias.

Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:

Cultura de Servicio - ser tratado como si fueras el cliente desde el primer dia.

Trabajo en equipo - pertenecer a un entorno de equipo familiar y solidario que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicacion abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.

Respeto - un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atencion.

Proactividad - rodearte de personas orientadas a la busqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a si mismas, a los demas y a la organizacion.

Crecimiento profesional - muchas oportunidades de aprendizaje para mentes con aspiraciones.

Diversidad - forma parte de nuestra creciente organizacion diversa y orientada a la comunidad, en la que todo gira en torno a la diversion

Remuneracion competitiva - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo mas que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar fisico, mental y financiero.

**Percepta es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.

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    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Customer Service Advisor in Mexico City, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingCustomer Service...


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    ADVISOR TRAVEL CUSTOMER SERVICE - CRUISE SPECIALIST Amedirh REQUISITOSCOMPETENCIASACTIVIDADESAdvisor/Travel Remote Our agency is searching for a friendly and professional individual to join our team for this remote position. Qualifications: Must be able to effectively communicate with clients (strong sales background a plus) Must have internet access, tablet...

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    THE ROLE We are looking for a Customer Service Advisor that has key responsibilities to ensure that the highest levels of customer service are delivered to both our consumers and partners at all times and via every communication channel. Reporting to the Customer Service Supervisor, you will have the opportunity to gain excellent hands-on experience in a...


  • Ciudad de México, Ciudad de México FARFETCH A tiempo completo

    Farfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a diverse and global community made up of Farfetchers, our partners and our customers, which we believe is at the heart of our success. Everything we do is centred...

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    hace 4 semanas


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  • Ciudad de México, Ciudad de México Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos, A.C.(AMEDIRH) A tiempo completo

    Empresa: AMEDIRH Vacantes Sueldo: $19,000 MXN Mensual Categoría: Atención a clientes - Call Center Subcategoría: Atención al cliente Localidad: México-Ciudad de México Sector: Servicios Giro: Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios) Tipo de contratación: Tiempo completo - Permanente Número de oferta: Empresa...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Microsoft A tiempo completo

    The HR Service Advisor is an integral member of the HR Services organization and plays a key role in the delivery of high-quality HR Services to business leaders, managers, and employees, as well as to the HR Community. This role will be responsible for delivering high-quality execution of Benefits in the region.The Mexico HR Service Center provides...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Human Quality A tiempo completo

    Important and prestigious company requiresCustomer ServiceCustomer retention and advice to understand their needs and align products and servicesUnited States customer serviceExperience in call center or customer service via telephone, Minimum 2 years experienceFrom high school completedAdvanced oral and written English between b2 and c2.Hours of 8 hours...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Local Service Pro Plumbing A tiempo completo

    Great opportunity to join a stable family-owned company with a great work/ life balance.Now hiring an "Call Center Inbound Dispatching Representative" who will provide relief and support for dispatch department (plumbing experience a plus) and customer service. You will be one of the voices of Local Service Pro Plumbing. Do you have a great attitude, great...

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    Ciudad de México, Ciudad de México SpotOn, Inc A tiempo completo

    We are looking forRestaurant Management Analyststo join our customer service team helping customers.As aRestaurant Management Analyst, you will manage clarifications for our clients while providing excellent customer service.Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve their doubts through various communication channels such as telephone,...

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    Ciudad de México, Ciudad de México ALTEN MÉXICO A tiempo completo

    Welcome to ALTEN Mexico, a renowned engineering company focusing on delivering cutting-edge solutions for engineering, technology, and product development projects with a dedicated team of over 350 professionals serving diverse industries like Automotive, Energy, Aeronautics, Banking & Insurance, Telecom & Multimedia, and Rail. ALTEN Mexico provides a wide...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Foundever A tiempo completo

    Job Description : About UsAbout UsAbout FoundeverAs a global leader in end-to-end customer experience (CX) products and solutions, Foundever partners with the world's best-loved brands, from Fortune 500 companies to local startups, to design, build and deliver a competitive edge across all customer touchpoints.With our award-winning culture built on 35+...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 1210 Kyndryl Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    DescriptionJoin our dynamic team as a Customer Technology Advisor and become an integral part of our cutting-edge Go-To-Market team.As a certified expert in your field, you will be at the forefront of revolutionizing technology solutions for our valued customers.Working hand in hand with our Kyndryl Consult Partners and customer partners, you will leverage...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    Job Summary :We are searching for a polite, professional Customer Service Call Center Agents to represent our clients professionally by providing remarkable service to their customers via phone.The Customer Service Call Center Agent may handle a high volume of inbound or outbound calls and should seek to create a positive experience for each caller.Customer...

  • Sales Advisor

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    Ciudad de México, Ciudad de México JD Sports Fashion Pte Ltd A tiempo completo

    SALES ADVISORRoles & ResponsibilitiesBeing part of Team JD you will be responsible for ensuring our customers receive the best possible service each time they visit your store. You will assist in maximising store profitability by exceeding your sales targets and utilising the in-store devices, while contributing to a successful store team.Drive sales,...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Trabaja en Intugo A tiempo completo

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    Ciudad de México, Ciudad de México ICON A tiempo completo

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    Ciudad de México, Ciudad de México Avery Dennison A tiempo completo

    Company DescriptionAvery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company's products, which are used in nearly every major industry, include pressure-sensitive materials for labels and graphic applications;...