Crc Customer Service Advisor

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo
CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DF

Description:

Customer Service Advisor es responsable de proporcionar un servicio de atencion al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Peru y Colombia. El Customer Service Advis es responsable de manejar los contactos iniciales con el centro, ayudar con consultas generales o crear un caso que sera seguido y gestionado por los equipos de Gestion de Casos.

During a Typical Day, You'll

  • Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relacion con productos, servicios, etc. del sector del automotriz.
  • Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
  • Completar con precision la documentacion apropiada para cada transaccion en las herramientas CRM proporcionadas.
  • Gestionar los contactos telefonicos, por correo electronico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
  • Ofrecer altos níveles de satisfaccion del cliente mediante un trato profesional.
  • Formacion cruzada en otros programas y responsabilidades segun sea necesario
  • Realizar otras tareas asignadas.

What You Bring to the Role

  • Bachillerato concluido.
  • 6 meses de experiência en Atencion al Cliente.
  • Preferible experiência previa atendiendo a clientes por telefono.
  • Preferentemente con experiência o interes en trabajar con tecnologia.
  • Experiência con sistemas de contacto con el cliente.
  • Preferible experiência en el sector de la automotriz.
  • Fuertes habilidades de comunicacion escrita y oral. Excelente ortografia, articulado, sensible al tono. Capacidad de escucha / lectura proactiva.
  • Habilidades demostradas en escalada de clientes, superacion de objeciones, resolucion de conflictos y negociacion. Orientacion a las ventas y capacidad para cerrar oportunidades de venta.
  • Fuerte servicio al cliente, empatico, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones. Adaptable a diferentes tipos de clientes y situaciones.
  • Gran capacidad para trabajar en equipo, y trabajar bien en un entorno de equipo cercano, autosuficiente, y con supervision mínima.
  • Cuidadoso en la gestion de datos y en la prevencion de errores. Manejo eficaz de la informacion.
  • Flexibilidad en el horario de trabajo, disponible, mananas, tardes y fines de semana.
  • Capacidad para demostrar un alto grado de profesionalismo.

What You Can Expect

  • Salario compettivo
  • Prestaciones de ley y adicionales.
  • 12 dias vacaciones,
  • Prima vacacional 25% 1er ano, sucesivos 50%
  • Aguinaldo 15 dias.
  • Vales de despensa 10%
  • Vales de restaurante a los 90 dias.
  • Seguro de vida 24 meses de salario.
  • Gratificacion: a partir del segundo ano laborado.
  • Programas de entrenamiento.
  • Programa de recompensas para empleados.

A Bit More About Your Role
Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos. Debe representar a Percepta de forma profesional ante todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

Acerca de Percepta

Fundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de cliente sin fricciones a nuestros clientes.

Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y vivimos, respiramos y nos regimos por ellos todos los dias.

Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:

Cultura de servicio:
ser tratado como si fueras el cliente desde el primer dia.

Trabajo en equipo:

pertenecer a un entorno de equipo familiar que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicacion abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.


Respeto:
un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atencion.

Proactividad:

- rodearse de personas orientadas a la busqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a si mismas, a los demas y a la organizacion

Crecimiento profesional:
muchas oportunidades de aprendizaje.

Diversidad:
formar parte de una organizacion diversa y con mentalidad de comunitaria que trata de divertirse

Remuneracion competitiva - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo mas que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar fisico, mental y financiero.

  • Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Customer Service Advisor in Mexico City, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingCustomer Service...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DFDescription:En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como Asesor de Servicio al Cliente (Customer Service Advisor) en la Ciudad de Mexico, seras parte de la creacion y entrega de increibles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfaccion de ser parte de una...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Amedirh A tiempo completo

    ADVISOR TRAVEL CUSTOMER SERVICE - CRUISE SPECIALIST Amedirh REQUISITOSCOMPETENCIASACTIVIDADESAdvisor/Travel Remote Our agency is searching for a friendly and professional individual to join our team for this remote position. Qualifications: Must be able to effectively communicate with clients (strong sales background a plus) Must have internet access, tablet...

  • Customer Service Advisor

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Farfetch A tiempo completo

    THE ROLE We are looking for a Customer Service Advisor that has key responsibilities to ensure that the highest levels of customer service are delivered to both our consumers and partners at all times and via every communication channel. Reporting to the Customer Service Supervisor, you will have the opportunity to gain excellent hands-on experience in a...


  • Ciudad de México, Ciudad de México FARFETCH A tiempo completo

    Farfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a diverse and global community made up of Farfetchers, our partners and our customers, which we believe is at the heart of our success. Everything we do is centred...

  • Customer Service Advisor

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México FARFETCH A tiempo completo

    Farfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a diverse and global community made up of Farfetchers, our partners and our customers, which we believe is at the heart of our success. Everything we do is centred...

  • Crc Case Manager

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Case ManagerMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Customer Service Advisor in Mexico City, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingCustomer Service Advisor es...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos, A.C.(AMEDIRH) A tiempo completo

    Empresa: AMEDIRH Vacantes Sueldo: $19,000 MXN Mensual Categoría: Atención a clientes - Call Center Subcategoría: Atención al cliente Localidad: México-Ciudad de México Sector: Servicios Giro: Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios) Tipo de contratación: Tiempo completo - Permanente Número de oferta: Empresa...

  • HR Service Advisor

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Microsoft A tiempo completo

    The HR Service Advisor is an integral member of the HR Services organization and plays a key role in the delivery of high-quality HR Services to business leaders, managers, and employees, as well as to the HR Community. This role will be responsible for delivering high-quality execution of Benefits in the region.The Mexico HR Service Center provides...

  • Customer Service

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Human Quality A tiempo completo

    Important and prestigious company requiresCustomer ServiceCustomer retention and advice to understand their needs and align products and servicesUnited States customer serviceExperience in call center or customer service via telephone, Minimum 2 years experienceFrom high school completedAdvanced oral and written English between b2 and c2.Hours of 8 hours...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Local Service Pro Plumbing A tiempo completo

    Great opportunity to join a stable family-owned company with a great work/ life balance.Now hiring an "Call Center Inbound Dispatching Representative" who will provide relief and support for dispatch department (plumbing experience a plus) and customer service. You will be one of the voices of Local Service Pro Plumbing. Do you have a great attitude, great...

  • Customer Service

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México SpotOn, Inc A tiempo completo

    We are looking forRestaurant Management Analyststo join our customer service team helping customers.As aRestaurant Management Analyst, you will manage clarifications for our clients while providing excellent customer service.Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve their doubts through various communication channels such as telephone,...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México ALTEN MÉXICO A tiempo completo

    Welcome to ALTEN Mexico, a renowned engineering company focusing on delivering cutting-edge solutions for engineering, technology, and product development projects with a dedicated team of over 350 professionals serving diverse industries like Automotive, Energy, Aeronautics, Banking & Insurance, Telecom & Multimedia, and Rail. ALTEN Mexico provides a wide...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Foundever A tiempo completo

    Job Description : About UsAbout UsAbout FoundeverAs a global leader in end-to-end customer experience (CX) products and solutions, Foundever partners with the world's best-loved brands, from Fortune 500 companies to local startups, to design, build and deliver a competitive edge across all customer touchpoints.With our award-winning culture built on 35+...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 1210 Kyndryl Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    DescriptionJoin our dynamic team as a Customer Technology Advisor and become an integral part of our cutting-edge Go-To-Market team.As a certified expert in your field, you will be at the forefront of revolutionizing technology solutions for our valued customers.Working hand in hand with our Kyndryl Consult Partners and customer partners, you will leverage...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    Job Summary :We are searching for a polite, professional Customer Service Call Center Agents to represent our clients professionally by providing remarkable service to their customers via phone.The Customer Service Call Center Agent may handle a high volume of inbound or outbound calls and should seek to create a positive experience for each caller.Customer...

  • Customer Service

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Trabaja en Intugo A tiempo completo

    Customer service on site.Requires:6 MONTHS CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE REQUIREDEXCELLENT ENGLISH COMMUNICATION SKILLS ARE A MUSTActivities:*HANDLE INBOUND/OUTBOUND CALLS AND ADDRESS CUSTOMER CONCERNS AND INQUIRIES ADDRESS CUSTOMER COMPLAINTS AND PROVIDE APPROPRIATE SOLUTIONS EDUCATE CUSTOMERS ON THE PRODUCT AND SERVICES OFFERED BY THE COMPANYOffer:$15,069...

  • Sales Advisor

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México JD Sports Fashion Pte Ltd A tiempo completo

    SALES ADVISORRoles & ResponsibilitiesBeing part of Team JD you will be responsible for ensuring our customers receive the best possible service each time they visit your store. You will assist in maximising store profitability by exceeding your sales targets and utilising the in-store devices, while contributing to a successful store team.Drive sales,...

  • Customer Service Rep

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México ICON A tiempo completo

    Customer Service RepLocation: Mexico (Home-based or Office based)Working Hours:Mon - Fri 9am - 17:30pm and covering night some shifts during vacation periods from 11:30am - 20:00pm.SummaryProvides front line support to ICON Firecrest customers by providing product and service information; resolving product and service problems.Provide support in creating...

  • Customer Service

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Avery Dennison A tiempo completo

    Company DescriptionAvery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company's products, which are used in nearly every major industry, include pressure-sensitive materials for labels and graphic applications;...