Supervisor-front Desk

hace 1 semana

Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Descripción del Trabajo
Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.

Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones).

Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.

Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.

Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.

Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".

Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.


Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.

Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiências.

Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo.

El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes.

Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels.

Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,

comenzarás a cumplir tu propósito,

formarás parte de un increíble equipo mundial y

te convertirás en tu mejor versión.

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Operadora de Servicios Especializados Consultiarh S.A. de C.V. A tiempo completo

    The Front Desk Agent is responsible for check-in and check-out, PBX operations, mail and message service, while providing exceptional service to our guests during their stay. You must act as a representative of the hotel, be a creator of incredibly personal experiences, and develop relationships with guests that encourage them to return.ESSENTIAL DUTIES AND...

  • Clerk-front Desk

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de...

  • Front Desk

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Implicarthe A tiempo completo

    Compañía dedicada al alojamiento corporativo, especializada en renta de apartamentos amueblados y equipados que proporcionen a sus clientes todas las comodidades de una casa y el lujo de un hotel de alta gama se encuentre en búsqueda de talento.Nombre del puesto:Recepcionista BilingüeObjetivo del puesto:Atención a los huéspedes y garantizar que su...

  • Mgr-front Desk

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a...

  • Clerk-front Desk

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoCumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad y protección de la...

  • Supervisor-housekeeping

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation JW Marriott Hotel Mexico City Polanco, Andres Bello 29, Mexico City, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards. Run sold room...

  • Supervisor de servicio y soporte

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Red Ring A tiempo completo

    ZONA A LABORAR:Avenida Ingenieros Militares, Col, Polanco I Secc, Miguel Hidalgo 11510 Ciudad de MéxicoRequisitos Experiencia en servicio, atención a clientes corporativos y supervisión de personalEscolaridad: Técnico en Electrónica y Comunicaciones Sexo: HombreEdad: 25 A 40 años Vivir a menos de 1 hora de distancia de la zona de trabajo Funciones...

  • Mgr-quality

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Procurement, Purchasing, and Quality AssuranceLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYThe position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company's mission and brand...

  • Concierge

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Operadora de Servicios Especializados Consultiarh S.A. de C.V. A tiempo completo

    _Dear Concierge_, we are pleased to share the following job posting where we are sure you will be happy in an international hotel culture for the next opening. Please be so kind as to read the job title and share your resume in this platform.This is a new position for start up in September 23 ́The interview will be on videoconference.SUMMARY:The Concierge's...

  • Junior Project Assistant

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Knight Piesold and Co. A tiempo completo

    We are seeking a Junior Project Assistant for our Mexico City office (Polanco).If you have just graduated in the field of administration or equivalent, this is a great opportunity to start your career with us.Project Assistants at Knight Piésold are responsible for supporting, and integrating with, our Engineering professionals and projects. This is a...

  • Concierge

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Operadora de Servicios Especializados Consultiarh S.A. de C.V. A tiempo completo

    _Dear Concierge_, we are pleased to share the following job posting where we are sure you will be happy in an international hotel culture for the next opening. Please be so kind as to read the job title and share your resume in this platform.This is a new position for start up in September 23 ́The interview will be on videoconference.SUMMARY:The Concierge's...

  • Valet/laundry

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation JW Marriott Hotel Mexico City Polanco, Andres Bello 29, Mexico City, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Responsible for greeting the guest upon their arrival, assisting with the unloading of their items in a safe manner.Deliver...

  • Sales Manager

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Sales & MarketingUbicación Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? Y¿Reubicación? NTipo de Posición ManagementJOB SUMMARYProvides total account management support for assigned property accounts. Executes the overall...

  • Receptionist

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo AdministrativeUbicación Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementSummary:The Mexico Regional Office Receptionist and Admin Support is responsible for managing and maintaining...

  • Mgr-front Desk

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24102255 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office functions and...

  • Front Office Manager

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Operadora de Servicios Especializados Consultiarh S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**Dear Front Desk Manager,**_ we are pleased to share the following job posting where we are sure you will be happy in an international hotel culture for the next opening. Please be so kind as to read the job title and share your resume in this platform. This is a new position for start up in September 23´ The interview will be on...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Operadora de Servicios Especializados Consultiarh S.A. de C.V. A tiempo completo

    The Front Desk Agent is responsible for check-in and check-out, PBX operations, mail and message service, while providing exceptional service to our guests during their stay. You must act as a representative of the hotel, be a creator of incredibly personal experiences, and develop relationships with guests that encourage them to return. ESSENTIAL DUTIES AND...

  • Front Desk Agent

    hace 54 minutos

    Colonia Polanco, México Operadora de Servicios Especializados Consultiarh S.A. de C.V. A tiempo completo

    The Front Desk Agent is responsible for check-in and check-out, PBX operations, mail and message service, while providing exceptional service to our guests during their stay. You must act as a representative of the hotel, be a creator of incredibly personal experiences, and develop relationships with guests that encourage them to return. ESSENTIAL DUTIES AND...

  • Clerk-front Desk

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083034 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios...

  • Supervisor-front Desk

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24015636 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal para acelerar...

  • Front Desk

    hace 2 meses

    Colonia Polanco, México Implicarthe A tiempo completo

    Compañía dedicada al alojamiento corporativo, especializada en renta de apartamentos amueblados y equipados que proporcionen a sus clientes todas las comodidades de una casa y el lujo de un hotel de alta gama se encuentre en búsqueda de talento. Nombre del puesto**:Recepcionista Bilingüe** Objetivo del puesto: **Atención a los huéspedes y garantizar...

  • Front Desk

    hace 2 días

    Colonia Polanco, México Implicarthe A tiempo completo

    Compañía dedicada al alojamiento corporativo, especializada en renta de apartamentos amueblados y equipados que proporcionen a sus clientes todas las comodidades de una casa y el lujo de un hotel de alta gama se encuentre en búsqueda de talento. Nombre del puesto**:Recepcionista Bilingüe** Objetivo del puesto: **Atención a los huéspedes y garantizar...

  • Clerk-front Desk

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24028671 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las políticas y...

  • Mgr-front Desk

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24064519 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de...

  • Supervisor de servicio y soporte

    hace 2 semanas

    Polanco, México Red Ring A tiempo completo

    ZONA A LABORAR: Avenida Ingenieros Militares, Col, Polanco I Secc, Miguel Hidalgo 11510 Ciudad de México Requisitos • Experiencia en servicio, atención a clientes corporativos y supervisión de personal • Escolaridad: Técnico en Electrónica y Comunicaciones • Sexo: Hombre • Edad: 25 A 40 años • Vivir a menos de 1 hora de distancia de la...

  • Front Desk Estudio de Yoga Polanco

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Secret Room Yoga S.A. de C.V. A tiempo completo

    Si te encanta practicar yoga y te interesa recibir remuneración económica y tomar clases de yoga ilimitadas al mes, esta vacante es para ti! Estamos buscamos una persona outgoing, que le guste conversar con la gente y tener horarios flexibles. Tú serás el primer contacto de nuestros alumnos con el estudio y la idea es que los recibas y hagas de su...

  • Front Desk Estudio de Yoga Polanco

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Secret Room Yoga S.A. de C.V. A tiempo completo

    En SRY buscamos impulsar a toda una generación y crear nuevos practicantes rompiendo cualquier estereotipo alrededor de Yoga. Transmitiendo en todo momento que Yoga es más que un ejercicio físico. Si te encanta practicar yoga, _**conoces nuestra marca y VIBRAS con ella**_ + te interesa tomar clases de yoga ilimitadas al mes sin costo alguno ¡esta...

  • Supervisor-housekeeping

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24102368 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** JW Marriott Hotel Mexico City Polanco, Andres Bello 29, Mexico City, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by...

  • Mgr-quality

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24035197 **Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** The position is responsible for implementing quality assurance...

  • Market Quality Manager

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24065279 **Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location** Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **J**JOB SUMMARY** The position is responsible for...

  • Market Mgr-quality

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Market Mgr-Quality - Puerto Vallarta **Job Number** 23209252 **Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location** Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type**...

  • Market Quality Manager Msb

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24090231 **Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location** Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** The position is responsible for...

  • Supervisor de servicio y soporte

    hace 2 semanas

    Polanco, Miguel Hidalgo, D.F., México Red Ring A tiempo completo

    ZONA A LABORAR: Avenida Ingenieros Militares, Col, Polanco I Secc, Miguel Hidalgo 11510 Ciudad de México Requisitos • Experiencia en servicio, atención a clientes corporativos y supervisión de personal • Escolaridad: Técnico en Electrónica y Comunicaciones • Sexo: Hombre • Edad: 25 A 40 años • Vivir a menos de 1 hora de distancia de la...

  • General Manager, Aloft San Juan

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24096814 **Job Category** Property Leadership **Location** Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** Y **Position Type** Management **Must be fluent in English and Spanish.** **JOB SUMMARY** Functions as the primary...