![Codere](https://contents.bebee.com/users/em/ZGVuaXMubWFydGluZXpAY29kZXJlLmNvbQ%3D%3D/t6dzqlwsnugkfe145ro9m7icb0jv823p/publisher-logo.png)
Analista Calidad de Call Center
hace 2 semanas
Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiência y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online.
Nuestra plantilla actual cuenta con más de colaboradores comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiências que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.
Analista De Calidad de Call Center
Objetivo:
El propósito del analista de calidad es garantizar que todos los procesos de los diferentes equipos de operaciones cumplan con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
Adicional identificar posibles errores en cada proceso y alertar a cada equipo para que se tomen las acciones inmediatas para mitigar cualquier fallo en la operación.
Principales actividades:
- Monitorear los procesos de los diferentes equipos para garantizar el cumplimiento correcto de las funciones y actividades de cada uno.
- Dar una retroalimentación clara y objetiva sobre los hallazgos encontrados.
- Proponer planes de trabajo para garantizar que los procesos se cumplan de acuerdo a los estándares definidos.
- Realizar calibraciones periódicamente a los diferentes equipos.
- Realizar auditorías periódicamente para garantizar el cumplimiento de los objetivos de cada proceso.
- Realizar informes periódicos sobre las calibraciones y monitoreos realizados, así como las diferentes observaciones y posibles planes de acción a implementar.
Requisitos:
- Preparatoria terminada o trunca
- Conocimiento en área de calidad y Auditoria al menos 1 año
- Paquetería Office
- Conocimiento en software de marcación predictiva
- Conocimiento en campañas de
atención a clientes y ventas. - Conocer estructura de calibraciones con clientes internos y externos.
Deseable:
tener conocimientos en el sector de juego online o en el manejo de call center.
Lugar de trabajo:
Hipódromo de las Américas
Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio.
Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario:
$13,782.00 al mes
Horario:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
-
Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Truper A tiempo completoEmpresa: TruperPuesto: Analista de calidad Call CenterTruper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes.Responsabilidades: Realizar...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México EMPRESAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completoAnalista de calidad call center Solicitamos:_Analista de Calidad Call centerRequisitos:Bachillerato concluidoExperiência mínima de 6 meses en calidad de call centerPuntualidad y Asistencia.Disposición y flexibilidad.Mantener la confidencialidad de toda la información que se manejaEstricto apego al uso adecuado de las plataformas para la...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México tiLatina A tiempo completoVacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México: Solicitamos:_Analista de Calidad Call center***Requisitos:Bachillerato concluidoExperiência mínima de 6 meses en calidad de call centerPuntualidad y Asistencia.Disposición y flexibilidad.Mantener la confidencialidad de toda la información que se manejaEstricto...
-
Vendedor Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Reforma - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call CenterPor expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué...
-
Analista de Calidad en Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México MAR CONSULTING A tiempo completoAnalista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)» Funciones: Monitorear las llamadas de los asesores y validación. Cumplimiento de los protocolos e información brindada los clientes. Elaboración de reportes de cierre para dirección general Elaborar de comunicados y presentaciones para la operación de Call...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Impulso B2B A tiempo completoEmpresa dedicada a dar servicios de contact Center solicita para servicio a importante cadena de farmaciasAnalista de Calidad Call Center Atención a Clientes.RequisitosMayor de 18 añosBachillerato terminado o equivalenteExperiência mínima de 1 año como analista de calidad para servicios de atención a clientesManejo de reportes, monitoreo de agentes,...
-
Analista de Calidad en Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México MAR CONSULTING A tiempo completoREQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)» Funciones: Monitorear las llamadas de los asesores y validación. Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos Elaboración de reportes de cierre para dirección...
-
Analista de Calidad en Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México MAR CONSULTING A tiempo completoREQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)» Funciones: Monitorear las llamadas de los asesores y validación. Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos Elaboración de reportes de cierre para dirección...
-
Analista de Calidad en Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México CV DIRECTO A tiempo completoCV Directo empresa pionera y líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos a nível nacional, con más de 30 años de experiência en el mercado por expansión Solicita....Analista de Calidad en Call centerPerfil: Educación: Bachillerato concluido. Paquetería deseable: Office Excel intermedio. Experiência: 1 año como Monitor y/o...
-
Analista de Calidad/call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México BANORTE BANCA A tiempo completoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda o portunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. Contratación inmediata_- Buscamos Analista de Calidad...
-
Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Contac center A tiempo completoVacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTESCALL CENTERACTIVIDADES: Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) Reportes Retroalimentación a colaboradoresOFRECEMOS: Salario base...
-
Analista de Calidad/ Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México SURA SEGUROS A tiempo completoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM.Buscamos Analista de calidad para en área de Gastos medicos mayoresFUNCIONES: Monitoriar las llamadas de los ejecutivos Brindar retroalientaciones Creacion de talleres...
-
Analista de Calidad/ Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México SURA SEGUROS A tiempo completoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM.Buscamos Analista de calidad para en área de Gastos medicos mayoresFUNCIONES: Monitoriar las llamadas de los ejecutivos Brindar retroalientaciones Creacion de talleres...
-
Analista de Calidad de Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México MEXRECOPOS SA DE CV A tiempo completo_Horario laboral:_Lunes a Viernes 08:50 am a 18:00 pm. sábado de 08:50 am a 15:00 pm, descanso fijo en domingo.- Funciones a realizar: Manejo de células de calidad, manejo de personal, y monitoreo de llamadas e indicadores. Conocimiento en productos financieros y desarrollo de personal. Monitoreo y calificación de llamadas telefónicas de cobranza y de...
-
Analista Calidad de Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Codere A tiempo completoObjetivo:El propósito del analista de calidad es garantizar que todos los procesos de los diferentes equipos de operaciones cumplan con los estándares de calidad establecidos por la compañía.Adicional identificar posibles errores en cada proceso y alertar a cada equipo para que se tomen las acciones inmediatas para mitigar cualquier fallo en la...
-
6,000 a $9,000 Call Center no
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo_Somos una empresa 100% Mexicana, fundada en CDMX en 2005, con un reconocido prestigio trabajando en conjunto con las cadenas hoteleras más reconocidas e importantes del país así como una extensa experiência en el mercado turístico y hotelero_ Solo agendamos reservaciones y perfilamos personas económicamente potenciales, mediante un previo registro que...
-
Call Center Qualitas/ Ejecutivo Telefónico
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México EJECUTIVO CALL CENTER A tiempo completo_FUNCIONES: Contactar vía telefónica a los clientes previamente interesados que se registran en nuestra página web para la contratación de su póliza de seguro de gastos médicos mayores, así como la emisión y cobro de la misma.OFRECEMOS:- _Sueldo base $7,467 neto+ comisiones no topadas_- _Horario de Lunes a Viernes /Tiempo completo_- _Pago de forma...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Recopos A tiempo completoEmpresa líder cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual Estamos en búsqueda de tu talentoSolicitamos ANALISTA DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.¿Qué necesitas?:*Experiência mínima de 6 meses en calidad en campañas de call center COBRANZA, BROKER O VENTAS* (indispensable que sea en alguna de...
-
Team Leader Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Recopos A tiempo completoVacante para la empresa Recopos en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Buscamos tu talento como:Team Leader de Calidad con Experiência en FinTechOFRECEMOS:Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrsDescansamos Todos los Domingos.Sueldo base mensual de $9,000.00Comisiones quincenales.Prestaciones de ley (Aguinaldo, Vacaciones,...
-
Supervisor de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México YA GANASTE A tiempo completoAnalista de Calidad Call CenterImportante empresa facilitadora de pagos Ya Ganaste, sólida en el mercado y con presencia en Latinoamérica y España, busca Auditor de Calidad, cuya misión es garantizar los estándares de calidad en la atención a nuestros clientes.Requisitos: Licenciatura terminada (Administración, Sistemas, afín.) Experiência mínima...