INT Operations Associate

hace 3 semanas

Guadalajara, México Aditi LATAM A tiempo completo

Aditi ConsultingReimagine your realityEn Aditi Consulting LATAM, estamos buscando un INT Operations Associate para sumarse al equipo de operaciones y trabajar con herramientas de primer nivel como Salesforce, Zendesk, ChurnZero, GuideCX y más.Serás parte clave de la ejecución diaria de procesos, asegurando calidad de datos, cumplimiento de SLAs y soporte operativo de alto impacto para múltiples áreas dentro de la organización.🔧 Responsabilidades PrincipalesAdministrar y operar Salesforce CRM: configuración de cuentas, procesamiento de pruebas y descuentos, carga de datos, validaciones y controles de integridad.Elaboración y mantenimiento de dashboards e informes en Salesforce.Gestión de tickets y solicitudes operativas a través de Zendesk.Uso de ChurnZero para actividades de Customer Success y seguimiento de lifecycle.Uso de GuideCX para soporte de onboarding y seguimiento de proyectos.Manejo avanzado de Excel / Google Sheets para cargas masivas, validaciones y auditorías.Seguimiento y cumplimiento de SOPs (procedimientos operativos) y DOAs internos.Gestión de calidad de datos: cargas diarias, validación de información crítica y limpieza de duplicados.Documentación clara y estructurada en herramientas como Confluence, Notion o drives compartidos.Comunicación efectiva y gestión de tareas mediante Slack, Microsoft Teams, Jira u otros sistemas de tickets.Coordinación con equipos internos para asegurar precisión y cumplimiento de plazos (SLAs).✅ Requisitos4+ años de experiencia comprobable en Salesforce.Experiencia sólida con informes y dashboards.Alta precisión en la gestión, actualización y validación de datos en CRM.Capacidad para seguir procedimientos detallados (SOPs, DOAs).Dominio de Excel / Google Sheets (filtros, fórmulas, manejo de grandes volúmenes de datos).Excelente comunicación escrita para documentación y tickets.Capacidad para trabajar con múltiples prioridades y cumplir SLAs.Experiencia previa en roles operativos, customer success o soporte a ventas (deseable).📍 Ubicación y ModalidadHíbrido – Asistencia 1 vez por semana a oficina en Guadalajara. 🎁 Te ofrecemos:💻 E-learning y capacitaciones🥇 Reembolso de certificaciones)💰 Bono vacacional🍔 Vales de despensa🚑 Cobertura médica familiar❤️ Seguro de vida🎉 Y mucho másJOIN US

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    Title: Office Operations Associate Location : Gdl, Jalisco. On-site Startup is seeking a highly organized and proactive **Office Operations Associat e** to join their team and ensure the smooth day-to-day operations of their workplaces. This role involves supporting the operations team in maintaining office infrastructure, managing vendor relationships, and...

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