Int Operations Associate

hace 2 semanas

Guadalajara, México Aditi Latam A tiempo completo

Aditi ConsultingReimagine your realityEn Aditi Consulting LATAM, estamos buscando un INT Operations Associate para sumarse al equipo de operaciones y trabajar con herramientas de primer nivel como Salesforce, Zendesk, ChurnZero, GuideCX y más.Serás parte clave de la ejecución diaria de procesos, asegurando calidad de datos, cumplimiento de SLAs y soporte operativo de alto impacto para múltiples áreas dentro de la organización.Responsabilidades Principales- Administrar y operar Salesforce CRM: configuración de cuentas, procesamiento de pruebas y descuentos, carga de datos, validaciones y controles de integridad.- Elaboración y mantenimiento de dashboards e informes en Salesforce.- Gestión de tickets y solicitudes operativas a través de Zendesk.- Uso de ChurnZero para actividades de Customer Success y seguimiento de lifecycle.- Uso de GuideCX para soporte de onboarding y seguimiento de proyectos.- Manejo avanzado de Excel / Google Sheets para cargas masivas, validaciones y auditorías.- Seguimiento y cumplimiento de SOPs (procedimientos operativos) y DOAs internos.- Gestión de calidad de datos: cargas diarias, validación de información crítica y limpieza de duplicados.- Documentación clara y estructurada en herramientas como Confluence, Notion o drives compartidos.- Comunicación efectiva y gestión de tareas mediante Slack, Microsoft Teams, Jira u otros sistemas de tickets.- Coordinación con equipos internos para asegurar precisión y cumplimiento de plazos (SLAs).Requisitos- 4+ años de experiencia comprobable en Salesforce.- Experiencia sólida con informes y dashboards.- Alta precisión en la gestión, actualización y validación de datos en CRM.- Capacidad para seguir procedimientos detallados (SOPs, DOAs).- Dominio de Excel / Google Sheets (filtros, fórmulas, manejo de grandes volúmenes de datos).- Excelente comunicación escrita para documentación y tickets.- Capacidad para trabajar con múltiples prioridades y cumplir SLAs.- Experiencia previa en roles operativos, customer success o soporte a ventas (deseable).Ubicación y Modalidad- Híbrido – Asistencia 1 vez por semana a oficina en Guadalajara.Te ofrecemos: E-learning y capacitaciones Reembolso de certificaciones) Bono vacacional Vales de despensa Cobertura médica familiar Seguro de vida Y mucho másJOIN US

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    hace 3 días

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    Title: Office Operations Associate Location : Gdl, Jalisco. On-site Startup is seeking a highly organized and proactive **Office Operations Associat e** to join their team and ensure the smooth day-to-day operations of their workplaces. This role involves supporting the operations team in maintaining office infrastructure, managing vendor relationships, and...

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    hace 1 día

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