analista experiencia del cliente

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Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

Analista Experiencia del Cliente

(Santa Fe Cdmx)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Contribuir a la implantación, desarrollo y seguimiento de los equipos de trabajo (Células), a través de la aplicación de una metodología de análisis, diseño, ejecución y seguimiento de estrategias para el incremento de la rentabilidad.

Análisis de la información registrada por los clientes en sistema voz del cliente con aplicación de las herramientas de análisis y síntesis de datos.

Funciones principales.

  1. Coordinación y seguimiento central del avance en la implementación de las células áreas internas
  2. Organización de las sesiones de resultados de NPS con los Regionales y Territoriales.
  3. Apoyo en la preparación de las presentaciones de las células en las sesiones, presentación de resultados y eventos.
  4. Seguimiento a tareas y compromisos derivados en las sesiones de avance de las células.
  5. Preparación de presentaciones e informes a los diferentes foros como parte del seguimiento del proyecto.
  6. Análisis de comentarios en sistema voz del cliente y generación de arquetipos de clientes con perfiles emocionales.

Requisitos:

  • Formación profesional
    • Deseable Titulado
    • Ingeniería Industrial
    • Licenciatura en ciencias de comunicación
    • Licenciado en Informática
    • Licenciatura en Administración
    • Experiencia trabajando al menos un año
  • Competencias deseables
    • Servicio al cliente
    • Comunicación efectiva
    • Capacidad de asociación
    • Enfoque a resultados
    • Habilidad verbal
    • Trabajo en equipo y digital
    • Perspicacia Digital
    • Conocimiento y manejo de Microsoft 365

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En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • analista experiencia del cliente

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    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista gobierno

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    Analista Banca de Gobierno Federal Sector Educación (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y...

  • analista operaciones a

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    Analista Operaciones Adquirente(Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista servicios bancarios

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    Analista de operaciones (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • analista marcas compartidas

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    Analista de Marcas Compartidas(Cuauhtémoc, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista de comunicacion

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    Analista de producción y diseño (CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista gestion une

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    Analista Gestión UNE(Reforma, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista gestion une

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    Analista Control UNE(Reforma, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista cumplimiento normativo

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    Analista Cumplimiento Prevencion de Lavado de Dinero(Tlalpan, Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y...

  • analista gestion informacion

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    Analista de negocios Nomina GEM(REFORMA, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • analista cumplimiento normativo

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  • analista audiencias une

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    Analista de Audiencias UNE(Reforma, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista servicios bancarios

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    Analista de Servicios Bancarios(Tlalpan CDMx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • analista de seguimiento infraestructura

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    Analista de Operaciones y Seguimiento REeforma, Ciudad de México En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista revision credito

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    Analista de Revisión de Crédito (CDMX, Reforma 383) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista seguimiento infraestructura

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    Analista Seguimiento Infraestructura(Reforma, CDXM) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista soporte

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    ANALISTA SOPORTE REGIONAL (CDMX, Ed. Santa Fe) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • analista de soporte

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    Analista de SoporteMéxico Cd. Mx, Edificio Tlalpan En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

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    ANALISTA INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista middle office admon activos

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    Analista Middle OfficeAdministración de Activos(Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es...