gerente experiencia del cliente

hace 2 meses


Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo
Gerente Experencia del Cliente

(Ciudad, Estado)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Gestionar células de trabajo asegurando el cumplimiento de la metodología de experiencia del cliente, buscando la implementación de iniciativas de transformación de experiencias, de procesos y de permear la cultura de mejora continua a través la innovación, la estrategia digital y la centricidad en el cliente interno y externo.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Desempeñar rol de líder de Células de trabajo, teniendo la capacidad de crear, coordinar y ejecutar células de trabajo, logrando la correcta gestión de las actividades y el logro los objetivos definidos, asegurando que la guía sea la metodología de experiencia del cliente Llevar una correcta gestión de iniciativas, manteniendo un enfoque en tendencias digitales, de personalización, soluciones innovadoras y disruptivas en todas las actividades de transformación de procesos y experiencias Gestionar proyectos de transformación coordinando áreas de Negocio y Tecnología asegurando una correcta coordinación, comunicación y ejecución para alinear las actividades de las células de trabajo y enfocándose en el logro de los objetivos comunes, buscando el mejor time to market y el cumplimiento de las fechas y a calidad de los entregables Asegurar una correcta priorización de iniciativas dentro de las células de trabajo, con base en la estrategia del banco, así como el establecimiento y seguimiento de KPIs Generación de presentaciones efectivas y ejecutivas donde se muestren de manera clara los resultados de los proyectos en curso resaltando estatus de proyectos, indicadores, beneficios y el logro de resultados. Ser un profesional que aporte al desarrollo del trabajo colaborativo, manteniendo un equipo de trabajo motivado, con retos interesantes que fomenten al crecimiento como profesionales y a la vez ayuden al logro de los compromisos y objetivos del área

Requisitos:

Formación en Administración, Ingeniería en procesos, Finanzas, Mercadotecnia 4 – 6 años en gestión de proyectos de transformación o innovación, teniendo relación con diversas áreas de negocio, TI, Innovación. Conocimientos en experiencia digital, Innovación en procesos, excelente manejo de equipos de trabajo colaborativos, presentaciones ejecutivas, Conocimiento en CX, Gestión de proyectos, Mejora continua, Innovación, Aplicación de soluciones de IA, automatización o nuevas tendencias disruptivas. Negociación e integración de grupos con intereses diversos, Facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía Conocimientos requeridos: Procesos de transformación, Manejo de sesiones Excel, Power Point, Word, Gestión de Proyectos, Atención a cliente, Habilidades de comunicación efectiva y manejo de objeciones Idiomas: Español – Ingles intermedio Disponibilidad para viajar: NA Disponibilidad para cambio de residencia: NA

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.



  • Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Gerente Experiencia del Cliente En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Gerente Gestión y medición de la transformación en Experiencia del clienteCDMX En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Gerente Experiencia del Cliente(CORPORATIVO SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Cuidado Con El Perro A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Gerente de Experiencia del Cliente de Cuidado Con El Perro es responsable de garantizar que la experiencia del cliente en nuestras tiendas sea inolvidable. Este profesional liderará la creación de un ambiente visual atractivo y acogedor que refleje la marca y la cultura de la empresa.Responsabilidades:Crear y implementar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Openpay A tiempo completo

    **Openpay** es una plataforma líder en la recepción y envío de pagos electrónicos en Latinoamérica, especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones digitales innovadoras para habilitar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras.La plataforma de **Openpay** abre posibilidades de crecimiento sostenible para los negocios...

  • Gerente De Gasolineras

    hace 13 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Sol Del Colorado A tiempo completo

    **Sobre la Vacante**La empresa Sol Del Colorado busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Gasolineras. En este rol, se requiere supervisar el despacho, asesoramiento y ofrecimiento al cliente de los productos y servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Talent Group - Consultoría De Recursos Humanos A tiempo completo

    **Perfil del Candidato**:La persona ideal para este puesto debe tener una Licenciatura en Administración, Comercio Internacional o Ingeniería Industrial, y tener entre 26 y 38 años de edad. También es importante que tenga al menos un año de experiencia en el campo y esté dispuesto a trasladarse a los centros de trabajo del cliente.**Responsabilidades...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Otos Group para un Cliente (Constructora) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en nuestra empresa, Otos Group para un Cliente (Constructora).ResponsabilidadesDesarrollo de Estrategias de Ventas: Crear y implementar estrategias de ventas efectivas para alcanzar y superar los objetivos comerciales de la empresa.Liderazgo del Equipo de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ahorra A tiempo completo

    Grupo Ahorra es una empresa líder en aseguramiento y proyectos digitales en México y LATAM. Con más de 10 años de experiencia en la industria, estamos en búsqueda de un profesional con habilidades y experiencia para liderar nuestro equipo de atención al cliente.Requisitos:Formación académica en diseño, tecnología, psicología, marketing o...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Humantalentnexus A tiempo completo

    La empresa Humantalentnexus busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Tienda en su sucursal de Comitán, Chiapas.Requisitos:Experiencia previa como gerente en tiendaDisponibilidad para trabajar fines de semanaCapacidad para manejar personal y incidenciasActividades:Apertura y cierre de tiendaManejo de personal y recursosAtención...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Sushi Roll A tiempo completo

    Somos una empresa líder en la creación de experiencias gastronómicas únicas en cada uno de nuestros restaurantes, con pasión por una cocina creativa y un servicio excepcional.En Sushi Roll estamos en búsqueda de un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente General en nuestro restaurante Fine Dining en la Ciudad de México.Perfil del...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Se busca un profesional experimentado para liderar la implementación de iniciativas de transformación de experiencias en Banorte, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y aumentar la satisfacción del cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de proyectos de transformación y conocimientos en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Gerente de Auditoria Tecnica - Con Experiencia en ConstrucciónBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Auditoria Tecnica en nuestra empresa del sector de la construcción en Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF.Requisitos5 años de experiencia en auditorias técnicas en proyectos de construcciónEdad: entre 38 y 50...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    Como Gerente de Servicio al Cliente, tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la implementación de soluciones efectivas para los clientes, el cumplimiento de los KPIs y la mejora continua...

  • Gerente de farmacia

    hace 4 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias del Ahorro A tiempo completo

    Descripción del puesto:El Gerente de Farmacia de Farmacias del Ahorro es responsable de asegurarse de que se cumplan los objetivos y métricas establecidos para la farmacia. Esto incluye la supervisión de la correcta actualización de los inventarios, el frente de productos, la limpieza de la sucursal y la imagen del equipo a...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Cypress A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Cypress como Gerente de Relaciones con Clientes. En este rol, serás responsable de liderar la gestión de las relaciones con nuestros clientes, asegurando que reciban un servicio de alta calidad y experiencias excepcionales.Responsabilidades del...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tiempo Cero A tiempo completo

    **Gerente de Servicio al Cliente****Responsabilidades**:Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional.Coordinar con el equipo de atención al cliente para asegurar la atención y seguimiento de los requerimientos y pedidos de los clientes.Realizar un seguimiento y acciones correctivas a los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tiempo Cero A tiempo completo

    **Gerente de Servicio al Cliente****Responsabilidades**:Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional.Coordinar con el equipo de atención al cliente para asegurar la atención y seguimiento de los requerimientos y pedidos de los clientes.Realizar un seguimiento y acciones correctivas a los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Insumos Del Sureste Grupo Prosur A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas Senior para unirse a nuestro equipo en Insumos Del Sureste Grupo Prosur. Este profesional será responsable de liderar la estrategia de ventas y operaciones comerciales de nuestra división de calzado.ResponsabilidadesDesarrollo de la Estrategia de Ventas: El Gerente de Ventas Senior será responsable de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Importante empresa del sector - Gustavo A. Madero, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Gerente de Tienda Departamental de RopaLa empresa busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Tienda Departamental de Ropa en su boutique ubicada en Parque Tepeyac.Requisitos3 años de experiencia en gerencia de tiendas departamentalesEdad: entre 25 y 40 añosDescripción del PuestoEl Gerente de Tienda Departamental de Ropa es...