Engagement and Comercial Lead

hace 3 días

Ciudad de México, Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

Engagement and Comercial Lead (programa de lealtad)

La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?

Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro principal objetivo. Ven y únete a nosotros

Objetivo:

Llevar al siguiente nivel el engagement de los clientes con el programa, así como de los aliados para generar una tener una relación sólida y fructícera de los clientes y aliados con el programa que nos ayuden a generar nuevos ingresos al programa

¿Qué harás?

  • Desarrolla y define la estrategia de engagement de los clientes y aliados con el programa: definir el plan y la estrategia de aprovechamiento que mantendrá a los clientes enganchados en cada momento del ciclo de vida del programa, De igual manera ayudará a fomentar relaciones sólidas con aliados (Marcas / verticales, y otras unidades de negocio de Walmex) para ayudarlos a lograr crecer y lograr nuestra ambición como negocio.
  • Define y ejecuta estrategias E2E: desarrollar y asegurarse de la correcta implementación de iniciativas que impulsen el crecimiento y lealtad de los clientes y aliados del programa en todos los formatos y verticales de Walmex.
  • Optimiza los procesos empresariales: identificar oportunamente mejoras en los procesos de comunicación y contenidos del programa, tanto para miembros del programa como para aliados internos.
  • Vigilar y hacer una administración correcta de las finanzas del negocio: manejo eficiente de las inversiones del programa, por lo que las acciones para llegar a los objetivos de negocio planteados siempre tomarán como consideración la inversión y presupuestos para ello.
  • Impulsa la innovación y mejores prácticas: cultivar un conocimiento de mejores prácticas y tendencias en la generación de engagement con clientes y alianzas comerciales,
  • Administra y guía al equipo con procesos que faciliten la entregas de valor: establecer los objetivos y sellos de calidad para el servicio hacia los aliados y de las comunicaciones o interacciones que fomenten el crecimiento a los clientes.
  • Desarrollo de habilidades y capacitaciones: identificar las necesidades de desarrollo del equipo, de tal manera que se genere una cultura en el equipo que fomente el uso de innovaciones y métodos de experimentación y testing como un recurso estratégico para la toma de decisiones
  • Asegura comunicación constante con los líderes de operaciones: generar puentes de comunicación con los líderes y stakeholders para generar alianzas y brindarles servicios adecuados a sus negocios.
  • Guía el seguimiento de la medición del performance Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del programa de lealtad y las iniciativas de monetización, y presentar estos resultados a la alta dirección. Evaluar el éxito de las estrategias implementadas y hacer recomendaciones para futuras mejoras.
  • Asegura el análisis constante en puntos todos los puntos de contacto con clientes para identificar y oportunidades de mejora recurrentes, incrementar la incrementalidad y la satisfacción del cliente.

¿A quién buscamos?

  • Lic. en Administración de Empresas, Economía, Marketing o áreas afines
  • Experiencia en Ventas y Comercialización: Se requiere experiencia previa de al menos 5 a 7 años en roles relacionados con ventas, marketing o gestión comercial, preferiblemente en la industria específica en la que opera la empresa.
  • Experiencia en Monetización y Gestión de Ingresos: Se valora experiencia previa en roles donde se haya gestionado la monetización de productos o servicios, incluyendo la fijación de precios, la optimización de ingresos y la gestión de la cartera de productos.
  • Experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias comerciales para maximizar el valor del cliente, incluyendo técnicas de cross-selling y up-selling.
  • Experiencia en la creación y ejecución de campañas de marketing digital, incluyendo SEO, SEM, marketing en redes sociales y email marketing.
  • Conocimiento profundo de estrategias de fidelización y técnicas para aumentar la retención y el engagement de los clientes.
  • Familiaridad con herramientas y tecnologías de ventas, marketing y análisis de datos, así como comprensión de los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de automatización de marketing.
  • Inglés avanzado

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con la Diversidad e Inclusión, buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo.

Fomentar una Cultura de Diversidad e Inclusión forma parte de nuestro estilo Walmart de trabajar, buscamos incorporar al mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, estado de salud, situación socioeconómica, discapacidad, preferencia sexual, identidad o expresión de género; por ello consideramos que los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.

En caso de que necesites algún ajuste razonable por favor avísalo al reclutador(a).

  • Communications and Engagement Head

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Novartis A tiempo completo

    386886BRCommunications and Engagement Head:MéxicoSobre el papelLocation: Mexico City, #LI-HybridAbout the Role:This role creates value within an innovative environment through leading: The strategy with the group of patients that we interact in order to add value to their journey; The communication internally and externally in order to construct a more...

  • Regulatory Engagement Lead

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Regulatory Risk Sr Officer II is a strategic professional who closely follows latest trends in own field and adapts them for application within own job and the business. Recognized subject matter expert within one area. Strong commercial awareness is a necessity. Is an acknowledged authority both within and outside area of expertise. Typically a small...

  • Regulatory Engagement Lead

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The Regulatory Risk Sr Officer II is a strategic professional who closely follows latest trends in own field and adapts them for application within own job and the business. Recognized subject matter expert within one area. Strong commercial awareness is a necessity. Is an acknowledged authority both within and outside area of expertise. Typically a small...

  • Regulatory Engagement Lead

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    The Regulatory Risk Sr Officer II is a strategic professional who closely follows latest trends in own field and adapts them for application within own job and the business.Recognized subject matter expert within one area. Strong commercial awareness is a necessity. Is an acknowledged authority both within and outside area of expertise.Typically a small...

  • Regulatory Engagement Lead

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    The Regulatory Risk Senior Officer II is a seasoned professional who stays updated with the latest trends in their field and applies them effectively to their role and the business. They are recognized as an expert in their field with strong commercial awareness and communication skills. They provide advanced analysis to solve problems and drive innovative...

  • Engagement Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Galactic Holdings A tiempo completo

    Descripción:The CompanyGalactic Holdings is a project that started in 2019, oriented to the Latin American market. We are building a new type of digital financial ecosystem which includes a wallet (TruBit), a cryptocurrency exchange (TruBit Pro) and a stablecoin (Moneta Digital).With subsidiaries in Mexico, Argentina, Brazil, and Colombia, TruBit is...

  • Engagement Mgr

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México ServiceNow A tiempo completo

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Engagement Mgr

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ServiceNow A tiempo completo

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Engagement Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and...

  • Engagement Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and...

  • Bilingual Client Engagement Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Sagan A tiempo completo

    Job Title: Bilingual Client Engagement Specialist - LatamLocation: Remote (EST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 9:00 AM to 5:00 PM ESTCompany Overview:Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international talent. We bridge the gap between global talent and US-based...

  • Community Growth and Engagement Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Giveth A tiempo completo

    Who are we at Giveth? Giveth is a community focused on Building the Future of Giving using blockchain technology. Our intention is to support and reward the funding of public goods by creating open, transparent and free access to the revolutionary funding opportunities available within the Ethereum ecosystem. Our mission is to build a culture of giving that...

  • Sr. Engagement Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    Sr. Engagement Manager - Professional ServicesDo you have a strong passion for leveraging technology to empower businesses? Amazon Web Services (AWS) is a renowned leader in Cloud Computing, serving millions of businesses across various industries worldwide. In this role, you will play a key part in leading internal AWS, external partners, and customer teams...

  • Engagement Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TechCoreGlobal A tiempo completo

    Job Title:Engagement ManagerJob Location:CDMX, MexicoWe need a strong technical engagement manager with experience in IPTV and OTT to be involve in the project locally at the earliest. Well versed with customer relationship, account farming & Mining; Techno Functional & Commercial Experience; Telecom, OTT & OSS/BSS, Media & Video Experience Preferred Should...

  • Customer Engagement Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Abbott A tiempo completo

    The Opportunity We are committed to bringing the benefits of our trusted medicines to more people in the world's fastest-growing countries. Our broad portfolio of high-quality and differentiated branded generic medicines reaches across multiple therapeutic areas including gastroenterology, women's health, cardiometabolic, pain management/central nervous...

  • Lead Tele-marketing Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Eaton A tiempo completo

    Eaton's Corporate Sector division is currently seeking a Lead Tele-Marketing Representative.What you'll do:Job summaryThe lead representative will drive high team engagement and performance by setting and adjusting priorities based on sales potential and ensuring that leads forwarded to the sales organization are followed up on in a timely manner. The lead...

  • Customer Engagement Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México App Samurai Inc A tiempo completo

    Storyly is the only user engagement platform that brings stories to your mobile app. You can integrate into your app easily, create stories for your users, and track results. With native SDKs and dedicated dashboards, Storyly opens up limitless engagement, conversion boost, and monetization possibilities for apps. Apps that integrate with Storyly have...

  • Asistente de Gerencia Comercial

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Engagement Mexico A tiempo completo

    Excelente presentación Excelente actitud de servicio Le reportara directamente al Director Comercial Escolaridad preparatoria o bachillerato concluido como mínimo Atención a clientes Elaboración de reportes Elaboración de facturas Seguimiento a cotizaciones Manejo de Office Horario laboral: 10:00 a 17:00 hrsTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A...

  • candidate engagement specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Randstad A tiempo completo

    The primary objective of the Candidate Engagement Specialist is to ensure candidates progress from initial awareness through the app download, registration and onboarding process increasing the volume of ready to work talent, improving client order fill rates and talent loyalty measures.

  • Customer Engagement

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Enapsys Busines Services S de R.L A tiempo completo

    Enapsys es la Empresa líder en transformación digital en México, Estados Unidos y Centro América, especializada en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas.Somos un equipo humano integrado por los mejores talentos de la industria, conformados por arquitectos, consultores y desarrolladores expertos en procesos de negocio para diversas...