Consultor/a de Aclaraciones UNE

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Aclaraciones UNE. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

*Dar seguimiento y atención a las reclamaciones y quejas presentadas por parte de los clientes – usuarios en sucursal.

*Brindar atención face to face a los clientes.

*Análisis del proceso de aclaración a realizar (dependiendo el caso)

*Recabar la documentación para compartirla al área correspondiente.

*Realizar dictamen o respuesta ante las quejas presentadas en tiempo y forma.

Dar seguimiento con las áreas con las que se está gestionando el asunto (Jurídico, área comercial, etc.)

*Llenar formularios

*Asegurar tener todos los elementos para procesar el caso

*Atención y comunicación diaria con personal y/o instancia dentro del banco.

*Mantener el cuidado de comunicación de protocolos con las unidades de atención a CONDUSEF.

*Atención de 7 a 10 casos diarios.

Retos del puesto

*Cumplir con los niveles de servicio y atención.

*Garantizar la eficiencia y la satisfacción del proceso end to end.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral Esquema 100% presencial en sucursal L-V 8 A 6 PM con disponibilidad de tiempo de acuerdo a la operación.

Disponibilidad para visitar y hacer revisiones a Sucursales cercanas a la unidad de CONDUSEF.

1 vacante planta en Sucursal IZTAPALAPA CENTRO

Domicilio: Ermita Iztapalapa 1042, San Lucas, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX,

México.

1 vacante planta en Sucursal SAN JUAN

Domicilio: Eje Central, Lázaro Cárdenas 19, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX, México.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos indispensables

*Conocimiento en productos bancarios

*Derecho familiar y sucesorio.

*Conocimiento sobre la CONDUSEF

*Temas y seguimiento en aclaraciones

*Atención al cliente (vía mail, llamada y face to face)

*Deseable Manejo de Excel y herramientas de Google básico/intermedio

Deseables

*Manejo pantalla negra (Altamira)

*En proceso FCR (Firts Contact Resolutions) para entrega de recursos y escenarios comerciales EECC.

Idiomas

Inglés no es indispensable, es un plus.

Escolaridad

*Lic. Derecho (titulado y/o pasante)

Experiencia

*Indispensable 1 año en experiencia en temas de aclaraciones en atención a autoridad.

*Derecho familiar y sucesorio.

*Atención a clientes face to face.

*Atención a clientes

Competencias

*Comunicación efectiva

*Foco en la ejecución

*Compromiso con las responsabilidades

*Aprendizaje continuo

*Iniciativa

*Proactividad

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 13

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

  • Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
  • Seguro de vida.
  • Vacaciones superiores a las de la ley.
  • Plan de retiro.
  • Préstamos exclusivos.
  • Promociones exclusivas.
  • Membresía a deportivos.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
  • Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a > Información corporativa.



  • Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.La...

  • analista gestion une

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Gestión UNE(Reforma, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • Consultor

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor.

  • Consultor Sénior

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor Sénior.


  • Ciudad de México, Ciudad de México Unesco A tiempo completo

    OVERVIEWParent Sector : Education Sector (ED)Duty Station: Mexico CityClassification of duty station: [[filter12]]Standard Duration of Assignement : [[filter13]]Job Family: EducationType of contract : Non StaffDuration of contract : From 1 to 6 monthsRecruitment open to : Internal and external candidatesApplication Deadline (Midnight Paris Time) :...


  • Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO BCA Agente de Seguros A tiempo completo

    OFRECEMOSCrear tu propia empresaAtractivo esquema de comisiones (SEMANALES)Ser dueño de tu tiempoConstante capacitaciónIngresos competitivos y las mejores comisiones de laindustria


  • Ciudad de México, Ciudad de México Asofarma de Mexico A tiempo completo

    HRBP (áreas comerciales)UbicaciónCDMX, Santa FeDisponibilidad de viaje y trabajo en campoResponsabilidades y Retos de la posición:El HR Business Partner es un socio estratégico de negocio, responsable de comprender los drivers del negocio, así como la estrategia actual y futura para acompañar el logro de sus metas, a través de la implementación de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México UNESCO - United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization A tiempo completo

    \*\*OVERVIEW\*\* Parent Sector : Social and Human Sciences Sector (SHS)Duty Station: Mexico City Classification of duty station: \\\[\\\[filter12\\\]\\\] Standard Duration of Assignement : \\\[\\\[filter13\\\]\\\] Job Family: Social and Human Sciences Type of contract : Non Staff Duration of contract : From 1 to 6 months Recruitment open to : External...

  • Aprendiz de Pedagogía

    hace 3 días


    Ciudad de México, Ciudad de México ADVANCED MACHINE CONTROL S A P I DE CV A tiempo completo

    ¿Estás estudiando pedagogía y buscas generar experiencia? Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo y empezar tu camino en el mundo laboral Ofrecemos:-Ingreso mensual de $ -Prestaciones de Ley -Oportunidad de Crecimiento -Opción a contrato indefinido -Aumentos Salariales Actividades: -Apoyo en Funciones Administrativas -Aplicación de Entrevistas...


  • Ciudad López Mateos, México Universidad Tecnológica de México A tiempo completo

    CREEMOSQue todos tenemos derecho a una educación superior de calidad. Por ello, nuestro compromiso es llevar esa educación cada día a más personas.SABEMOSQue esas personas buscan una opción de calidad, con pagos accesibles y una estructura de Respaldo Económico que ofrezca caminos de acceso a quien está decidido a esforzarse y obtener un título...

  • Consultor Ambiental

    hace 2 días


    México Servicios Profesionales de Estudios en Materia Ambiental, S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    Consultoría ambiental solicita personal para el siguiente puesto**:Consultor ambiental.** **Requisitos**: - Proactivo - Autogestión. - Facilidad de palabra. - Trabajo bajo presión. - Atención al cliente. - Alto sentido de responsabilidad. **Funciones**: - Asesoría al cliente. - Realizar trámites legales ante las instancias gubernamentales: Federal,...

  • Consultor Aspel

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Consultoría GIMEX S.A. DE C.V. es una empresa competitiva e innovadora, con 13 años de experiência en vanguardia con la tecnología; líder en diferentes líneas de negocio y distribuidor de los productos Siigo ASPEL. **Descripción del empleo** Consultoría GIMEX S.A DE C.V se encuentra en búsqueda de un Consultor ASPEL...


  • Ciudad de México THRAD INTERNATIONAL MEXICO S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **CONSULTOR DE ANÁLISIS Y REDISEÑO DE PROCESOS** **Propósito del Rol** Como **Consultor de análisis y rediseño de procesos, **participarás en proyectos de implementación de modelos de gestión por procesos en los que se analizarán y rediseñarán los procesos, para implementar mejoras que impacten los resultados del negocio. Esto incluye...

  • Consultor de Proyectos

    hace 4 semanas


    Edo. de México INGENIERÍA INTEGRAL DEL AGUA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    IIASA - LACROIX SOFREL Somos una empresa consultora comprometida al desarrollo de soluciones de **alta rentabilidad **para la **gestión eficiente del agua potable **para los Organismos Operadores de Agua **SOLICITAMOS**: **CONSULTOR DE PROYECTOS Zona Centro** **Requisitos**: Escolaridad**:Civil, Arquitectura, Electrónica o afín con conocimientos en...

  • Consultor de Ventas Ti

    hace 4 semanas


    Ciudad de México NETCURIO MEXICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **Netcurio ** es una Empresa tecnológica con un fuerte conocimiento y experiência en aportar eficiencia a los procesos administrativos. Nuestras soluciones proporcionan eficiencias operativas en el **proceso de compra a pago**, aprovechando las mejores prácticas y tecnología. Somos un equipo centrado en el cliente, escuchando y entendiendo las...

  • Consultor Junior

    hace 4 semanas


    México Grupo Méndez Asesores de Negocios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Méndez Asesores de Negocios en Zona Rosa - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Consultor Jr. / Administrativo** **¡Intégrate, aprende y crece con nosotros!** **¿Qué necesitas?** Ser recién egresada de la carrera de Administración, Administración Industrial o Ingeniería Industrial. La mejor actitud para...

  • Consultor de Proyectos

    hace 4 semanas


    México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    **En Grupo coppel buscamos el mejor talento para desarrollarse como consultor de proyectos.** **Requisitos**: - Lic. Informática, negocios internaciones, industrial o afín. - Experiência 1 año mínimo en 1 posición similar. - Experiência en metodologías ágiles. - Nível intermedio de ingles. - Negociación con proveedores nacionales y...


  • México Hiroma Plast, S.A de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa del sector solicita: Consultor de Comercio Exterior Funciones: - Elaboración de proforma de operaciones de importación y exportación. - Apertura y cierre de pedimentos, cambio de régimen. - Seguimiento a las operaciones de comercio exterior. - Manejo y llenado de anexos 24 y 30 de comercio exterior. - Armado de expediente...

  • Consultor SAP B1

    hace 1 semana


    México FonelliRH SA de CV A tiempo completo

    Somos una empresa con una experiência de más de 17 años en el mercado, experta soluciones y servicios líderes de SAP ERP Business One. Intégrate al equipo como **Consultor SAP** y forma parte de esta gran familia ¡Queremos encontrarte! **Requisitos**: - **Conocimiento en SAP B1 (necesario)**: - Licenciatura concluida en: Lic. en Tecnologías de la...


  • México SOLINCO SA DE CV A tiempo completo

    Descripción del empleo CONSULTOR COMERCIAL- Perfil Arquitecto con experiência en venta de servicios intangibles. - Sueldo base, pagos quincenales - Diferentes bonos e incentivos - Las mejores comisiones y sin tope - De Lunes a Viernes - Sábado Medio tiempo QUE NECESITAS - Facilidad de palabra - Trabajo en equipo - Orientación a resultados - Enfoque en...

  • Consultor Comercial

    hace 3 semanas


    Ciudad de México CORPORATIVO FOPA SA DE CV A tiempo completo

    Prospeccción y consecución de nuevos clientes, orgaización de CRM, análisis de datos, visita a clientes

  • Auditor de Inventarios

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Especialistas Opticos S.A. de C.V A tiempo completo

    Aux. inv. - Paquetería office básica - Facilidad de palabra - Buena presentación - Disponibilidad de viajar Actividades/funciones - Realizar inventarios internos - Revisar mercancía - Aclaraciones / verificaciones - Generar reportes - Arqueos - Corte de caja - Manejo de efectivo Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: Hasta...

  • Auxiliar contable

    hace 3 semanas


    Estado de México SELECSA S. A. DE C. V. A tiempo completo

    Por expansión de empresa solicitamos una vacante de Auxiliar contable: Requisitos: *Edad: 20 años en adelante *Sexo: Indistinto *Escolaridad: Licenciatura en contabilidad o Trunca *Excel Básico *ERP: SAP deseable *Experiencia: 1 a 2 año en Registros contables. *Control de gastos Horario de Trabajo: *lunes a viernes Lugar de trabajo: Torre Corporativa...


  • Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **Inscríbete hasta**: **2/22/2023** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Experiência requerida: - 1-3 años Nível de escolaridad indispensable: - Licenciatura Nível de escolaridad deseable - Licenciatura Conocimientos: - Convenio interbancario - Experiência en ATM´s - Aclaraciones interbancarias La Dirección General...

  • Consultor Comercial Telco

    hace 4 semanas


    México Servnet México S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**Consultor Comercial TELCO - TI **_ - **SERVNET MEXICO SA DE CV**_ Como equipo Servnet, nuestra promesa ante todos los clientes, es otorgar un servicio boutique con una calidad impecable, que logre optimizar los costos con soluciones inteligentes. Nuestra infraestructura tecnológica y humana nos ha permitido competir en el mercado, posicionándonos como...

  • Analista de Nominas

    hace 4 semanas


    Ciudad de México PRODEMEX SA DE CV A tiempo completo

    _**PRODEMEX empresa líder en el giro de la construcción solicita**:_ Analista de Nomina **Requisitos**: - Calculo de Nomina de mas de 500 empleados en COI **(indispensable manejo de COI)**: - Registros de Incidencias, - Cálculo de primas vacacionales, finiquitos, - Liquidaciones, - Timbrado y envió de recibos, - Aclaración de dudas, - Nóminas...


  • Ciudad de México Telecomunicaciones y Datos de la Nueva Generación A tiempo completo

    Estamos en busca de un ejecutivo empresarial altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de desarrollo de negocios. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de identificar y cerrar oportunidades de negocio estratégicas, así como de cultivar relaciones sólidas con clientes potenciales y existentes. trabajaras en...


  • Ciudad de México Estetique Inc S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Llevar a cabo entrenamientos virtuales y presenciales dentro de Ciudad de México y área metropolitana. - Seguimiento y aclaración de dudas clínicas a los clientes - Atracción de pacientes para Desarrollo de casos clínicos. - Control de expedientes físicos y digitales. - Apoyo a actividades de venta. - Reporte diario de actividades. - Desarrollo y...

  • Auxiliar de Recorrido

    hace 7 días


    Ciudad de México Tecnoval de México S.A. de C. V. A tiempo completo

    _**Funciones**_ - Validación de entradas y salidas desde la unidad blindada. - Manejo de valores. - Uso de arma de fuego. - **PRESTACIONES**_ - Bonos de productividad - Prestaciones de ley y superiores a la ley. - Vales de despensa - 2 seguros de vida - Fondo de ahorro - Caja de ahorro - Reparto de utilidades - Capacitación pagada - Vestidores y...

  • Consultor en Power Bi

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Alpha Consultoría S.A de C.V A tiempo completo

    Licenciatura en sistemas computacionales o carreras a fin. Amplia experiência en Power BI, incluyendo levantamiento proactivo de requerimientos y programación de 12 a 14 dashboards de indicadores de un centro de distribución para uno de nuestros clientes, una empres de productos de consumo. Es inicialmente una asignación de 3 a 4 meses, pero puedo...