It Delivery Manager

Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm.Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity.We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.**IT Delivery Manager con enfoque a métricas de Negocio.**El IT Delivery Manager para Canales Digitales es un profesional clave en la recolección, análisise interpretación de datos provenientes de los canales digitales (sitio web, aplicaciones móviles, kioscos), con elobjetivo de optimizar la experiência del usuario, mejorar la conversión y maximizar el rendimiento de lasiniciativas implementadas en dichas plataformas.Liderar la correcta implementación y seguimiento en materia de calidad de datos, desde la conceptualizaciónhasta la implementación, asegurando que se cumplan los estándares de los canales digitales, y que la calidadde los datos sea confiable, alineada a los objetivos de negocio.Este líder tiene un dominio avanzado de herramientas de monitoreo de la infraestructura digital, y utiliza susconocimientos en reportes y visualización de datos para proporcionar insights estratégicos que guíen la tomade decisiones dentro de los equipos de ecommerce, TI y operaciones.Debe contar con excelentes habilidades interpersonales, liderazgo y tener pasión por brindar solucionesintegrales orientadas al cliente, conocer tecnologías modernas, influir en la estrategia de desarrollo deproductos, y priorizar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos a través del seguimiento continuode los KPI de cada entrega productiva.**Conocimientos y habilidades**:- Definir la estrategia de métricas, adopción y soporte para gestionar la evolución de los canalesdigitales de AeroMexico.- Analizar datos provenientes de los canales digitales (tráfico, conversiones, interacciones en la app,etc.) para identificar patrones de comportamiento, tendencias de consumo y puntos de fricción en elrecorrido del cliente.- Diseñar y entregar informes de alto impacto y visualizaciones intuitivas que permitan a los líderes dela aerolínea tomar decisiones informadas basadas en datos para la mejora del perfomance.- Realizar análisis cuantitativos o cualitativos para identificar problemas y desarrollar soluciones enconjunto con el equipo de negocio y de TI- Utilizar herramientas para crear dashboards dinámicos e interactivos que muestren el rendimiento entiempo real.- Trabajar estrechamente con equipos de operaciones, TI y negocio para asegurar que las solucionesanalíticas se alineen con las necesidades de negocio y objetivos estratégicos de la aerolínea paramejorar la rentabilidad, eficiencia y la experiência del pasajero.- Entender y comprender con detalle las iniciativas y proyectos para lograr el alcance real a nívelfuncional y poder garantizar que se está cumpliendo el objetivo postliberación.- Ser proactivo en la ejecución de las tareas a realizar.- Excelentes habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.- Manejar conflictos de manera efectiva, construir alianzas de colaboración con las partes interesadas yfacilitar el compromiso y la toma de decisiones.- Capacidad para ajustarse a las prioridades cambiantes e impulsar de manera proactiva los cambios enel proceso, el alcance del proyecto, los plazos y los requisitos.- Identificar, evaluar y gestionar riesgos y problemas.Adueñarse de los incidentes críticos, coordinarcon las partes la resolución y establecer una comunicación efectiva entre las partes involucradas.- Construir relaciones sólidas con los equipos internos y externos para permitir un diálogo efectivo yambiente positivo.**Experiência Profesional**:- Cinco años de experiência en un entorno de desarrollo de software tecnológico- Profesional en un campo relevante de informática o experiência equivalente (+5 años)Orion is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, citizenship status, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.- How we handle that information; and- How to access and update that information.Your use of Orion services is governed by any applicable terms in this notice and our general Privacy Policy.