Operador De Mesa De Ayuda

hace 2 semanas


Guadalajara, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

**Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda**Responsabilidades**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda asignada al proyecto.- Planificar al siguiente día operativo la atención y gestión de las incidencias a fin de garantizar la continuidad operativa de los clientes.- Interactuar con la Ingeniería de Campo, Coordinador y Soporte Remoto; para mediar, influir y desarrollar y mantener solidas relaciones con los integrantes que conforman el ciclo de vida de la incidencia.- Solucionar el mayor porcentaje de incidentes en primera línea, a través, de herramientas de soporte remoto.- Realizar escalamiento funcional a otro nível cuando los casos excedan el primer nível y no puedan ser resueltos.- Responsable de solicitar equipos y refacciones para la recuperación de la incidencia.**Experiência**: 3 años en puestos como operador de mesa de servicio, seguimiento a proyectos de TI**Formación**:Técnico en informática administrativa, Técnico en TI, técnico en Administración o superior.**Conocimiento**:Paqueteria Office, Plataformas colaborativas, resolución de problemas, Herramientas de Servicie Desk.**Horario**: lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pmSalario Mensual, más un apoyo de telefonía.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,****** - $8,****** al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: In person


  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda**Responsabilidades**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de...


  • Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda**Responsabilidades**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México Red Ring A tiempo completo

    Proveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDA**Oferta**:- Sueldo Base- Prestaciones superiores a la ley- Seguro social- Vales de despensa- Seguro de vida- Seguro de gastos médicos mayores- 18 días de aguinaldo- Fondo de ahorro**Requisitos**:- Edad: 25 a 40 años- Escolaridad:...


  • Guadalajara, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Guadalajara, Jalisco**: **OPERADO DE MESA DE AYUDA** Lunes a Viernes*hras. Banorte Guadalajara. **Responsabilidades**: - Recibir, registrar,priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefonicamente, por correo o a través de las herramientas...

  • Mesa de Ayuda

    hace 17 horas


    Guadalajara, México Adagio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Adagio en Col La Calma -Guadalajara, Jalisco**: Joyeria mayorista esta en busqueda de tu talento como auxiliar de atencion a clientes o mesa de ayuda Funciones principales: Atencion a clientes por medio de chat o llamada Apoyo a las encargadas de tienda para alguna duda con sus pedidos Apoyo con captura de informacion Entre...

  • Becario Mesa de Ayuda

    hace 16 horas


    Guadalajara, México Arioac A tiempo completo

    **Becario Mesa de ayuda/Mesa de validación** **Requisitos**: - Estar estudiando las licenciaturas de: Informática, computación, comunicaciones y electrónica, y tecnologías de la información. - Estar cursando 5to semestre en adelante. - Disponibilidad de 5horas diarias de lunes a viernes, preferentemente en las mañanas. **Conocimientos y...

  • Operador de Mesa de Corte

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México ARIZLU S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Arizlu, Empresa Mexicana dedicada a la elaboración del Empaque de Cartón corrugado se encuentra en búsqueda de:**Operador de Mesa de Corte****Requisitos**:- Preferentemente carreta técnica en Diseño.- Operación equipos corte (mesas de corte).- Experiência comprobable mínima de 1 año en corte de materiales rígidos como: cartón, acrílico,...


  • Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**:**AGENTE TELEFONICO - MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Preparatoria concluida- Experiência de 6 meses en call center soporte- Facilidad de palabra- Disponibilidad de horario (jornada mixta)**Oferta laboral**:- Sueldo base + bonos- Prestaciones de Ley- Respuesta inmediata- Contratacion inmediata-...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 5 días


    Guadalajara, México DALTON SERVICIOS SA DE CV A tiempo completo

    **GRUPO DALTON** - Especialista WEB_ **PRESTACIONES** - Cotización 100% ante IMSS - Prestaciones superiores de ley - Vales del 9% - Seguro de Gastos Médicos Mayores - Caja de ahorro - 11 días de vacaciones - Prima vacacional del 40% - 2.5 días adicional libres - Desarrollo personal y profesional - Seguro de Vida - Lunes a Viernes y Sábados medio...

  • Gestor Cais Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Guadalajara, México Konecta México A tiempo completo

    Gestor CAIS / Mesa de ayuda / Soporte TecnicoAtención CATSeguimientoMesa de ayudaSoporte TecnicoExcelente ortografíaSeguimiento administrativoManejo de plataformasOutlookLunes a viernes de 7:30 a 17:00Sueldo base $8,000Prestaciones de leyPrestaciones superiores