Operado de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Guadalajara, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Guadalajara, Jalisco**:
**OPERADO DE MESA DE AYUDA**
Lunes a Viernes*hras.

Banorte Guadalajara.

**Responsabilidades**:

- Recibir, registrar,priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefonicamente, por correo o a través de las herramientas tecnológicas.
- Monitoriar las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnologica de mesa de ayuda asignada por el proyecto, con el objeto de gestionar en tiempo y forma la asignación de un Ingeniero de Campo.
- Planificar al siguiente día operativo la atención y gestión de las incidencias/requerimientosa fin de garantizar la continuidad operativa de los clientes acorde a los níveles de servicio.
- Interactuar con la Ingenieria de Campo ,Coordinador de Field Services y Soporte Remoto para medir,influir, desarrollar y mantener solidas relaciones con los integrantes que conforman el ciclo de vida de los incidentes.
- Responsable de ejecutar los planes de mejora continua, con la finalidad de proporcionar los servicios acorde las necesidades del cliente.
- Dar seguimiento al proceso de recuperación de equipos y seguimiento de garantias ,para retorno de equipos propios del cliente.
- Responsable de solicitar equipos y refacciones para la recuperación de la incidencia y tarea (equipos stock).

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

**Habilidades**:

- trabajo bajo presión
- responsabilidad
- trabajo en equipo
- proactividad
- seguimiento

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...

  • Operador De Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda**Responsabilidades**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Guadalajara, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda**Responsabilidades**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Adagio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Adagio en Col La Calma -Guadalajara, Jalisco**: Joyeria mayorista esta en busqueda de tu talento como auxiliar de atencion a clientes o mesa de ayuda Funciones principales: Atencion a clientes por medio de chat o llamada Apoyo a las encargadas de tienda para alguna duda con sus pedidos Apoyo con captura de informacion Entre...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Red Ring A tiempo completo

    Proveedor de servicios de mantenimiento e instalación de cajeros automáticos está en búsqueda de OPERADOR DE MESA DE AYUDA**Oferta**:- Sueldo Base- Prestaciones superiores a la ley- Seguro social- Vales de despensa- Seguro de vida- Seguro de gastos médicos mayores- 18 días de aguinaldo- Fondo de ahorro**Requisitos**:- Edad: 25 a 40 años- Escolaridad:...

  • Gestor Cais Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Guadalajara, México Konecta México A tiempo completo

    Gestor CAIS / Mesa de ayuda / Soporte Tecnico Atención CAT Seguimiento Mesa de ayuda Soporte Tecnico Excelente ortografía Seguimiento administrativo Manejo de plataformas Outlook Lunes a viernes de 7:30 a 17:00 Sueldo base $8,000 Prestaciones de ley Prestaciones superiores

  • Becario Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Arioac A tiempo completo

    **Becario Mesa de ayuda/Mesa de validación** **Requisitos**: - Estar estudiando las licenciaturas de: Informática, computación, comunicaciones y electrónica, y tecnologías de la información. - Estar cursando 5to semestre en adelante. - Disponibilidad de 5horas diarias de lunes a viernes, preferentemente en las mañanas. **Conocimientos y...

  • Asesor Telefonico Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**:**AGENTE TELEFONICO - MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Preparatoria concluida- Experiência de 6 meses en call center soporte- Facilidad de palabra- Disponibilidad de horario (jornada mixta)**Oferta laboral**:- Sueldo base + bonos- Prestaciones de Ley- Respuesta inmediata- Contratacion inmediata-...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México DALTON SERVICIOS SA DE CV A tiempo completo

    **GRUPO DALTON** - Especialista WEB_ **PRESTACIONES** - Cotización 100% ante IMSS - Prestaciones superiores de ley - Vales del 9% - Seguro de Gastos Médicos Mayores - Caja de ahorro - 11 días de vacaciones - Prima vacacional del 40% - 2.5 días adicional libres - Desarrollo personal y profesional - Seguro de Vida - Lunes a Viernes y Sábados medio...

  • Soporte Técnico Jr

    hace 1 semana

    Guadalajara, México JAYA Consultores A tiempo completo

    **Requisitos**:Escolaridad: Bachilleraro o carrera técnicaDisponibilidad para laborar tiempo completo de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y sabados de 9 a 14:00 horasExperiência: 1 año como soporte Técnico sistema de tabletas y sistemas AndroidVivir a no mas de 1 hora de la zona de trabajo (**Country Club** )**Actividades**:- Atención a clientes...