Ing. De Soporte Noc

hace 2 semanas

Guadalajara, México Rojar Recursos Humanos A tiempo completo

**ROJAR Recursos Humanos**¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?Esta es tu oportunidadEsta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco.**VACANTE**:ING.DE SOPORTE NOC - NIVEL 1 (REDES) GDL.****Requisitos**:1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación o afín (Recién egresado o Pasante).**2.Exp.mínima de 1 años en Comunicaciones y Soporte Técnico Primer Nível.****3.Conocimientos en Módulos de Cisco**4. Inglés Técnico**5.Disponibilidad de horario (Indispensable) - **7 x 24 (4 días se trabaja 12 hrs) y 4 días se descansa.****Objetivo del puesto**: Realizar diferentes tareas operativas tanto de soporte como mantenimiento, así como asesorar al área operativa en la identificación de oportunidades de mejoras en la red para la reducción de incidencias, garantizando que los procesos estipulados en el SLA se cumplan.**Actividades**:1. Brindar el soporte de primer nível a los tickets registrados tras el servicio de monitoreo o bien reportados por el mismo cliente.2. Asegurar la correcta documentación de los tickets atendidos.3. Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos con el cliente.4. Ejecutar las tareas de diagnóstico y solución de fallas requeridas para la solución del problema5. Ejecutar las tareas de notificación y escalación durante la atención del ticket6. Asegurar documentar las evidencias obtenidas durante el proceso de diagnóstico y solución.7. Solicitar vía el ticket y el proceso de notificación y escalación, la asistencia de ingeniería en sitio según aplique8. Brindar soporte remoto al cliente o al ingeniero de campo para la solución de fallas9. Aplicar el proceso de control de cambios, para registrar, notificar, revisar y autorizar, cualquier actividad de Alta o cambio.10. Realizar a actualización de la documentación técnica y administrativa posterior a la liberación y aplicación de un cambio según aplique11. Realizar los respaldos de configuración de los equipos previó a la ejecución de cualquier cambio12. Documentar la base de conocimientos con la falla reportada, falla detectada y tareas de diagnóstico y solución13. Solicitar el apoyo de segundo nível en caso de no lograr solucionar el ticket bajo los tiempos establecidos en los níveles de servicio14. Ejecución de pruebas a las soluciones implementadas según aplique15. Validación de la solución con el cliente final16. Documentación y cierre del ticket17. Dar seguimiento a todas las actividades de cambio de refacciones, desde el diagnóstico, solución, entrega y retorno según aplique18. Participar en la mesa de control de cambios para la solicitud, revisión, validación y aplicación de los cambios.19. Generación de reportes de análisis de falla según se requiera**Zona a laborar**:C.Manuel López Cotilla Col.Americana, Guadalajara, Jal.(Cera del Starbucks Chapultepec).**Se ofrece**:Sueldo de $10,000 a $14,000 brutos mensuales acorde a perfil profesional y competencias / Vales Despensa $1,200 / Apoyo de línea telefónica $500 / Esquema 100% nominal / Prestaciones de Ley / Aguinaldo 30 días.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,****** - $14,****** al mesBeneficios:- Vales de despensaTipo de jornada:- RotativoExperiência:- Comunicaciones y Soporte Técnico Primer Nível.: 1 año (Obligatorio)- Conocimientos en Módulos de Cisco: 1 año (Obligatorio)Disponibilidad de turnos:- Turno diurno (Deseable)- Turno nocturno (Deseable)

  • Ing de Soporte Noc y Redes

    hace 4 días

    Guadalajara, México TALINK A tiempo completo

    Ing. de Soporte NOC (centro de operaciones de red) Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, o carrera afín, trunca o Terminada y/o técnico especializado Edad: 23 a 45 años Sexo: Indistinto Experiência y conocimientos deseados: - Conocimiento en redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IP. - Conocimientos de hardware, equipo de...

  • Coordinador de Soporte Noc

    hace 3 días

    Guadalajara, México Capital Humano Superior A tiempo completo

    **Capital Humano Superior busca Coordinador de Soporte NOC en Col. La Moderna - Guadalajara, Jalisco**: Empresa confidencial del sector tecnológico busca **Coordinador de Soporte NOC** para liderar y optimizar la operación del centro de soporte, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los níveles de atención. Esta posición es ideal...

  • Coordinador de Soporte Noc

    hace 1 día

    Guadalajara, México Capital Humano Superior A tiempo completo

    **Capital Humano Superior busca Coordinador de Soporte NOC en Col. La Moderna - Guadalajara, Jalisco**:Empresa confidencial del sector tecnológico busca **Coordinador de Soporte NOC** para liderar y optimizar la operación del centro de soporte, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los níveles de atención.Esta posición es ideal...

  • Ing. de Soporte Noc

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos**¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?¡Esta es tu oportunidad!Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco.**VACANTE: ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL 1 - GDL.****Requisitos**:1. Lic. o Ing. en Sistemas,...

  • Ing. de Soporte Noc

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos** ¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento? ¡Esta es tu oportunidad! Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco. **VACANTE: ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL 1 - GDL.** **Requisitos**: 1. Lic. o Ing. en Sistemas,...

  • Coordinador de Soporte NOC

    hace 3 días

    Guadalajara, Jalisco, México Capital Humano Superior A tiempo completo

    Capital Humano Superior busca Coordinador de Soporte NOC en Col. La Moderna - Guadalajara, JaliscoEmpresa confidencial del sector tecnológico busca Coordinador de Soporte NOC para liderar y optimizar la operación del centro de soporte, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los niveles de atención.Esta posición es ideal para perfiles...

  • Consultor Soporte Noc Soc

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**:**¿Quiénes somos?**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc.Hemos tenido...

  • Ing. Soporte Noc

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos**¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?¡Esta es tu oportunidad!Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector Bancario.**VACANTE**:ING. DE SOPORTE NOC - NIVEL 1 (REDES) GDL** **- RECIEN EGRESADO - EXP. NO NECESARIA.****Requisitos**:1. Lic....

  • Especialista De Soporte Noc

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Corporativo Fragua A tiempo completo

    **¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!**Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado.Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de ****.Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente.Nos mantenemos a la vanguardia...

  • Ing de Soporte de Aplicativo

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Easy Jobs App A tiempo completo

    Descripción En **CONTPAQi** desarrollamos software, logrando impulsar la productividad de las personas y el crecimiento de las empresas. ¡Somos un gran lugar para trabajar en el país! Distinguidos por GPTW, adicional somos orgullosamente una Empresa Socialmente Responsable. Buscamos: Ing de Soporte de Aplicativo Full Objetivo del puesto: proveer...