Coordinador de Soporte Noc

hace 1 semana

Guadalajara, México Capital Humano Superior A tiempo completo

**Capital Humano Superior busca Coordinador de Soporte NOC en Col. La Moderna - Guadalajara, Jalisco**:
Empresa confidencial del sector tecnológico busca **Coordinador de Soporte NOC** para liderar y optimizar la operación del centro de soporte, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los níveles de atención.

Esta posición es ideal para perfiles con experiência sólida en soporte TI y liderazgo de equipos técnicos.

**Horario**:

- Lunes a viernes de **8:00 am a 6:00 pm**
- **
100% presencial**
- Disponibilidad para cubrir **guardias cuando se requiera**

**Sueldo y beneficios**:

- **
$28,500 brutos mensuales** (sueldo no negociable)
- **
Apoyo mensual de gasolina: $1,240**
- Herramientas de trabajo y acceso a infraestructura NOC
- Estabilidad laboral y liderazgo de equipo técnico

**Objetivo del puesto**:
Gestionar y optimizar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad del servicio, la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los níveles de servicio, mediante la correcta coordinación del equipo de soporte y la resolución de incidencias técnicas complejas.

**Responsabilidades**:

- Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte (7 personas).
- Asegurar la atención oportuna y eficiente de incidencias y solicitudes.
- Monitorear métricas de desempeño e implementar mejoras continuas.
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
- Actuar como enlace entre usuarios, equipo técnico y otras áreas.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Administrar tickets de soporte y documentar actividades, cambios y fallas.
- Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución.
- Gestionar y documentar cambios en sistemas y servicios.
- Elaborar reportes de desempeño e incidencias para toma de decisiones.

**Requisitos indispensables**:

- Licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
- Experiência mínima de **3 años en soporte TI nível 2**.
- **
3 a 4 años** en administración de servicios Windows, programación y SQL.
- Inglés técnico con dominio aproximado del **50%**.
- Conocimientos en administración de redes y sistemas Windows.
- Conocimiento de metodologías **ITIL**.
- Transporte propio.
- Disponibilidad presencial y para guardias cuando se requiera.

**Perfil buscado**:

- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Enfoque en resolución de problemas.
- Capacidad para delegar tareas y resolver conflictos.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.

**Postúlate por este medio** si cumples con el perfil y buscas un reto de liderazgo técnico en un entorno NOC.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- CNNA
- Soporte NOC
- redes
- metodologías ITIL

  • Coordinador de Soporte Noc

    hace 7 días

    Guadalajara, México Capital Humano Superior A tiempo completo

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  • Coordinador de Soporte NOC

    hace 1 semana

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  • Consultor Soporte Noc Soc

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**:**¿Quiénes somos?**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc.Hemos tenido...

  • Especialista De Soporte Noc

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Corporativo Fragua A tiempo completo

    **¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!**Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado.Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de ****.Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente.Nos mantenemos a la vanguardia...

  • Ing de Soporte Noc y Redes

    hace 1 semana

    Guadalajara, México TALINK A tiempo completo

    Ing. de Soporte NOC (centro de operaciones de red) Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, o carrera afín, trunca o Terminada y/o técnico especializado Edad: 23 a 45 años Sexo: Indistinto Experiência y conocimientos deseados: - Conocimiento en redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IP. - Conocimientos de hardware, equipo de...

  • Especialista de Soporte Noc

    hace 2 días

    Guadalajara, México Farmacia Guadalajara A tiempo completo

    **¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!**Somos una empresa orgullosamente Mexicana con 80 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la vanguardia...

  • Especialista de Soporte Noc

    hace 2 días

    Guadalajara, México Farmacia Guadalajara A tiempo completo

    **¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!** Somos una empresa orgullosamente Mexicana con 80 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la...

  • Especialista de Soporte Noc

    hace 2 días

    Guadalajara, México Corporativo Fragua A tiempo completo

    **¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!**Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la vanguardia...

  • Practicante de Noc Red

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México ARIOAC A tiempo completo

    Favor de no tener inconveniente con el traslado a la empresa HEMAC, ubicada en Calle Cipres 1639. Av. del Fresno. Guadalajara. Becario de Noc Red **Requisitos**: Carrera: IT- Redes, Microondas, Informática, Sistemas, Tecnologías de la Información y afines. Tareas a desempeñar - Soporte técnico - Atención al cliente - Programación - Semestre:...

  • Soporte Técnico Noc SOC N1

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...