Incident Manager

hace 3 días

Xico, México Na-At Technologies A tiempo completo

OverviewComo Incident Manager en NA-AT Technologies, definirás, ejecutarás y mantendrás el proceso de gestión de incidencias productivas que dé visibilidad y gobierno a la compañía para mantener los SLA ´s de solución acorde a los compromisos con los clientes y políticas internas.EscolaridadEscolaridad : Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información, Informática, Ingeniería en sistemas o afín.Experiencia mínimaExperiência mínima de 3 años de :Conocimientos de Jira.Conocimientos de ITSM.Conocimientos generales en lenguajes de programación, hardware, software y redes.Deseables conocimientos en ITILDeseables conocimientos en metodologías ágiles.Deseable experiência en plataformas CMDB.ResponsabilidadesDefinición y mejora continua del proceso de Incident Management.Control y seguimiento a las incidencias productivas levantadas por los clientes / usuarios para solucionarlas dentro del SLA comprometido.Identificar, administrar y gestionar riesgos inherentes a los incidentes levantados por los usuariosGestionar a usuarios internos y proveedores que sean necesarios en el proceso de resolución de incidencias.Gestión y control de problemas.Crear, mantener y mejorar KPI ´s sobre los puntos críticos del proceso de Incident Management.Generar y presentar reportes ejecutivos con indicadores, planes de mejora y estrategias de remediación.Condiciones de trabajoCondiciones de trabajo : Zona de trabajo - Condesa, CDMX / Home OfficeHorarioHorario : 10 : 00 a 20 : 00 hrs.Lunes a Viernes.OfrecemosOfrecemos : Sueldo competitivo más comisiones.Prestaciones de Ley.Vales de despensa.Seguro de gastos médicos mayores y menores.Seguro de vida.Crecimiento profesional.Excelente ambiente de trabajo.Tipo de puestoTipo de puesto : Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalarioSalario : $35, - $45, al mesHorarios y PrestacionesLunes a viernesDescuentos y precios preferencialesSeguro de gastos médicosSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaVales de despensaEducaciónLicenciatura terminada (Deseable)IdiomaInglés (Deseable) #J-18808-Ljbffr

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Xico, México P3-Group A tiempo completo

    **P3 Group** México es una compañía transnacional con base en Alemania y presencia en 10 países hoy en día, gracias al posicionamiento en Soluciones Digitales y de Ingeniería para compañías del ramo automotriz, aeroespacial, farmacéutico y banca.**Únete al equipo de trabajo como Incident manager**- **inglés avanzado...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Xico, México Hunt It A tiempo completo

    **Incident manager -Service Now-****Requisitos**:- +3 años como incident manager- Monitoreo, documentación, procesos ITIL- Experiência en redes o servidores- inglés intermedio**Ofrecemos**:- Contrato indeterminado- Esquema 100% nómina- Prestaciones de ley- Sueldo 25 k brutosTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $24,****** - $26,****** al...

  • Incident Manager Ti Cdmx

    hace 4 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)-...

  • 143 Incident Manager

    hace 4 semanas

    Xico, México Asteci A tiempo completo

    Somos AsTecI, una consultoría de TI con más de 30 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistema.Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como:**Incident Manager****Perfil**:- Licenciatura en Ciencias de la computación o afín.- Ingles intermedio (conversacional)- Manejo de herramientas...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Xico, México Kyndryl A tiempo completo

    **Who We Are**At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day.So why work at Kyndryl?We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.**The Role**El...

  • Itsm Major Incident Manager Bilingue

    hace 4 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • Incident Communications Manager

    hace 4 semanas

    Xico, México Experis A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa.Estamos buscando**:Incident Communications Manager.****Objetivo**:Comunicar notificaciones operativas a los clientes finales y las partes interesadas internas.**Actividades**:-...

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 4 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las...

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 3 semanas

    Xico, México People Hackers A tiempo completo

    Vacante para la empresa People Hackers en Álvaro Obregón, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.Actualmente,...

  • Incident Manager Bilingüe Cdmx Hibrido

    hace 4 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes...