Analista De Centro De Contacto Pepsi
hace 4 semanas
Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de base de datosEstamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate**Objetivo del puesto**Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y WFM para mantener dicha continuidad.Escolaridad: LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA O ADMINISTRACIÓN, O INGENIERIA.CONCLUIDAS**Requisitos**:- Experiência en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.- Manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.- Dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.- Conocimiento de modelos estadísticos- SQL básico- Power BI básico- Conocimiento de programación Python básico- Excel avanzado- Conocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys CloudActividades:1. Evaluar y analizar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas de ventas.2. Analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.3. Asegurar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercial4. Atender posibles incidencias en el marcador con el Especialista y Jefatura del área5. Optimizar los procesos internos del área.6. Alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcación7. Emitir recomendaciones al área de Operaciones para ajustar staff, mejorar tiempos de llamada y evitar abuso de auxiliaresHorario: Lunes a Sábado 8:30am - 6:00 pmOfrecemosPrestaciones de ley y superioresSueldo mensual de $14,000 - $15,000 a tratar.30 días de aguinaldo40% prima vacacionalCaja de ahorroSeguro de vidaDescuentos en productos de la marcaSi se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su CV por este medio o bien enviarlo por whats app al **************...97...con Erika Martínez
-
Analista Centro de Contacto Pepsi
hace 1 semana
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo**Oferta de Trabajo: Analista Centro de Contacto - GEPP** En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un talentoso Analista de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa dinámica y en crecimiento, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para...
-
Analista Centro de Contacto
hace 1 semana
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como: ANALISTA CENTRO DE CONTACTO **Requisitos**: - Aseguramiento de carga de BBDD, edición de reglas de marcación, higienización de registros, segmentación...
-
Analista en Ventas Pepsi
hace 1 semana
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo**Oferta de Trabajo: Analista en Ventas- GEPP**En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un talentoso Analista de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa dinámica y en crecimiento, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para...
-
Analista en Ventas Pepsi
hace 1 semana
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo**Oferta de Trabajo: Analista en Ventas - GEPP** En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un talentoso Analista de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa dinámica y en crecimiento, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para...
-
El Analista Centro de Contacto
hace 1 semana
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.El Analista Centro de...
-
El Analista Centro de Contacto
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro...
-
Analista de Centro de Contacto
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro de...
-
Analista de Centro de Contacto
hace 1 semana
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro...
-
Analista de Centro de Contacto Pepsi
hace 3 semanas
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoImportante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de base de datos¡Estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate!**Objetivo del puesto**Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las...
-
Analista Centro de Contacto
hace 1 semana
Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completoGRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:ANALISTA CENTRO DE CONTACTO**Requisitos**:- Aseguramiento de carga de BBDD, edición de reglas de marcación, higienización de registros, segmentación y...
