Analista de Centro de Contacto

hace 2 semanas

Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.

El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.

Las responsabilidades principales del puesto son:

- Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
- Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
- Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
- Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Los requisitos mínimos para el puesto son:

- Habilidad de procesamiento y análisis de información.
- Excel intermedio-avanzado.
- Conocimientos avanzados de SQL Server.
- Experiência de al menos 2 años en puesto similar.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
- Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, no dudes en aplicar

Postulate o envía tu C.V vía WhatsApp al 5579298395 con la Lic. Janeth Angel

  • El Analista Centro de Contacto

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

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  • Analista de Centro de Contacto

    hace 1 semana

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    hace 2 semanas

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  • Analista Centro de Contacto Pepsi

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Analista Centro de Contacto - GEPP** En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un talentoso Analista de Centro de Contacto para unirse a nuestro equipo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa dinámica y en crecimiento, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para...

  • Analista Centro de Contacto

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como: ANALISTA CENTRO DE CONTACTO **Requisitos**: - Aseguramiento de carga de BBDD, edición de reglas de marcación, higienización de registros, segmentación...

  • Analista Centro de Contacto

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:ANALISTA CENTRO DE CONTACTO**Requisitos**:- Aseguramiento de carga de BBDD, edición de reglas de marcación, higienización de registros, segmentación y...

  • Analista De Centro De Contacto Pepsi

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de base de datos¡Estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate!**Objetivo del puesto**Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las...

  • Analista de Centro de Contacto Pepsi

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de base de datos¡Estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate!**Objetivo del puesto**Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las...

  • Analista de Calidad Contact Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México UVM en Línea A tiempo completo

    La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y...

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    hace 2 semanas

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