Customer Success Inbound

hace 3 semanas

Xico, México Doctoralia Mexico A tiempo completo

Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones.Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud.Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiência de la salud mas humanaDescripción del empleoAsesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso a través de llamadas de entrada y tickets.Investigar si los "errores" que reportan los especialistas pueden ser resueltos, de lo contrario crear tickets en tiempo y forma para asegurar su pronta resolución.Analizar los perfiles de cada uno para así ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio.Lograr un monto mensual de ventas cruzadas.- Asesorar a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamadas Inbound/Outbound así como tickets- Hacer labor de consultoría con médicos y especialistas vía zoom.- Atención enfocada en satisfacer las necesidades de los especialistas de la salud.- Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.- Construir y mantener relaciones con los clientes.Empatizar con las necesidades del cliente.- Seguimiento de incidencias reportadas con el equipo de soporte.- Asesor a pacientes y proveedores, de ser necesario direccionar.**Requisitos**:- Experiência en atención de clientes por teléfono en llamadas de entrada y salida.- Manejo y control de un alto volumen de llamadas Inbound- Experiência en centros de contacto / Help Centers- Atención a clientes por correo así como resolución de casos- Seguimiento de casos y de interacciones- Experiência en Apoyo para brindar asesorías y resolver dudas o problemas- Experiência de al menos de 1 año brindando capacitación, Onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).- Uso de CRM- Experiência deseable en Retención- Excelente manejo de clientes difíciles (manejo de oposiciones)Información adicional- Sueldo base de $9,500 netos + Bono de productividad- Prestaciones de Ley + Superiores- 22 días de vacaciones- Día de cumpleaños compensatorio- Gympass y Descuentos con Ticketmaster- Vales de despensa- Seguro de gastos médicos y seguro de vida- Plan de acciones de la compañía- Clases de ingles con costo preferencial- Esquema hibrido

  • Customer Success Specialist

    hace 3 semanas

    Xico, México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT USCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth.Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout Latin...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 semanas

    Xico, México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT USCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout Latin...

  • Customer Success Lead

    hace 3 semanas

    Xico, México 3Hr Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Buscamos **Customer Success Lead****Objetivo del puesto**:Garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de clientes selectos y estratégicos, así como la coordinación de las actividades del equipo de Representantes de Customer Success de la filial...

  • Inside Customer Success Representative

    hace 3 semanas

    Xico, México Solera Corporation A tiempo completo

    Inside Customer Success Representative page is loaded## Inside Customer Success Representativelocations: Mexico Citytime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR-********Who We Are** Solera is a global leader in data and software services that strives to transform every touchpoint of the vehicle lifecycle into a connected digital...

  • Inside Customer Success Representative

    hace 3 semanas

    Xico, México Solera Corporation A tiempo completo

    Inside Customer Success Representative page is loaded## Inside Customer Success Representativelocations: Mexico Citytime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR-********Who We Are** Solera is a global leader in data and software services that strives to transform every touchpoint of the vehicle lifecycle into a connected digital...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Xico, México Construction Clerk A tiempo completo

    Customer Success Manager (Fully Remote) Location: Fully Remote Experience Required: 3-5 years in a Customer Success or related role Are you passionate about driving customer success and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, SafetyClerk is looking for you!...

  • Customer Success Manager

    hace 2 días

    Xico, México Construction Clerk A tiempo completo

    Customer Success Manager (Fully Remote) Location: Fully Remote Experience Required: 3-5 years in a Customer Success or related role Are you passionate about driving customer success and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, SafetyClerk is looking for you!...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Xico, México Titan A tiempo completo

    Customer Success Manager – TITAN Join TITAN, a no-code, fast-paced startup in the Salesforce ecosystem, as a Customer Success Manager in North America. As a Customer Success Manager, you will manage client onboarding, expansions, and renewals while leveraging technical expertise with a strategic business mindset to build strong customer relationships and...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Xico, México Titan A tiempo completo

    Customer Success Manager – TITAN Join TITAN, a no-code, fast-paced startup in the Salesforce ecosystem, as a Customer Success Manager in North America. As a Customer Success Manager, you will manage client onboarding, expansions, and renewals while leveraging technical expertise with a strategic business mindset to build strong customer relationships and...

  • Customer Success Agent

    hace 3 semanas

    Xico, México Techtrex Inc.Kiosoft Technologies Llc A tiempo completo

    **Company**: KioSoft Technologies LLC**_ Please submit resumes in English_****Key Responsibilities**:- Technical Expertise: Develop a deep understanding of KioSoft's products, their capabilities, and their limitations.- Client Relationship Management: Build and maintain strong, long-term relationships with clients, ensuring their success and satisfaction.-...