Despachador Mesa De Ayuda O Help Desk

hace 4 semanas

Ciudad López Mateos, México Diebold Nixdorf De Mexico S.A. De C.V. A tiempo completo

**Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Atizapán de Zaragoza, Estado de México**:Actúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio.Coordina y supervisa las citas con los clientes para garantizar una experiência puntual y excelente.Supervisa el estado técnico para gestionar los horarios de llegada y la finalización de turnos.Supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando franjas horarias vacantes, sobreventa, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluyendo el control eficaz de rutas, la gestión de citas con clientes/proveedores, la gestión de repuestos, el análisis de calidad y la documentación de informes.Despacha todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a técnicos de servicio de campo y terceros.Garantiza los SLA y equilibra la carga de trabajo entre los recursos aplicables, considerando, por ejemplo, las habilidades y la disponibilidad de repuestos de la manera más rentable y eficiente.Toma medidas para asignar o reasignar trabajo y cumplir con los compromisos del cliente.**Responsabilidades**- Se familiariza con los métodos, procesos y prácticas del Despachador de Servicio de Campo.Con orientación, realiza tareas básicas de despacho, incluyendo: Supervisar el estado del técnico mediante herramientas móviles de gestión de recursos.Revisar las bolsas de trabajo y los horarios para identificar franjas horarias vacantes, sobreventa, cancelaciones y otras situaciones.Gestionar la programación de trabajos, las horas de llegada y la finalización de turnos.Asignar o reasignar trabajo para cumplir con los requisitos y compromisos cambiantes del cliente.Garantizar que las rutas de los técnicos sean operativamente eficientes y se ajusten a las expectativas de la empresa y del cliente.Supervisar la reposición de vacantes diarias en las rutas programadas.Preparar y/o actualizar calendarios en función de las asignaciones y reasignaciones de trabajo.Asiste a capacitaciones relacionadas con el puesto, incluyendo capacitación inicial, capacitación de actualización, actualizaciones sobre productos, servicios y clientes, y capacitación cruzada.Lee materiales de referencia y anuncios nuevos o actualizados sobre horarios de técnicos, interrupciones, promociones, cambios de programación, ofertas especiales, políticas y otros asuntos de la empresa.**Requisitos**- Se requiere formación académica o experiência laboral equivalente.Mínimo de 0 a 2 años de experiência relevante o una combinación equivalente de formación y experiência en Despacho de Servicio de Campo, Mesa de ayuda o Call CenterBuenas habilidades de comunicación escrita y verbal.**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- mesa de ayuda- call center- despacho

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operador (a) de Mesa de ayuda. **Requisitos**: Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de...

  • Help Desk, Mesa de Ayuda, Service Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Smart Payment Services A tiempo completo

    **Smart Payment Services** Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. OPERADOR DE...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:SeguridadClimatizaciónMonitoreoMantenimientoGestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Operador (a) de Mesa de ayuda.**Requisitos**:Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda/ Help...

  • Analista Mesa de Control

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX ICPN A tiempo completo

    Compañia global de firmas independientes de servicios profesionales, que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría, se encuentra en busqueda de: **ANALISTA MESA DE CONTROL / HELP DESK** **Requisitos**: Preparatoria concluida Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac center Experiência en Soporte a usuarios...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Ciudad de México TXAT LATAM A tiempo completo

    TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: **Coordinador de Mesa de Ayuda** - 2 años de experiência en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) - Experiência en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco). **DESEABLE**: - Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de...

  • Analista de mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad López Mateos, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Atizapán de Zaragoza, Estado de MéxicoActúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio. Coordina y supervisa las citas con los clientes...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como:**MESA DE AYUDA - SERVICE DESK**Salario**:$8,900.00 pesos mensuales** (100% nómina)**Experiência y Conocimientos**:- Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop- Seguimiento de Ticket's / Folios- Remedy / Active Directory**Preferente carrera...

  • Dispatcher Mesa de Ayuda Cdmx Híbrido

    hace 7 días

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como Dispatcher o Admin de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación. Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo...

  • Dispatcher Mesa de Ayuda Cdmx Híbrido

    hace 7 días

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como Dispatcher o Admin de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación. Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo...

  • Analista de Mesa de Ayuda Jr

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**:Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...