Supervisor Fraud Operations
hace 3 semanas
En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo.Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.El supervisor de fraude será responsable de coordinar con los analistas los casos de alertas de fraudes, atención de cargos no reconocidos, así como de ejecutar actividades de servicio al cliente, resolviendo al cliente en su primer contacto cualquier solicitud o necesidad, garantizando el cumplimiento de regulaciones locales y políticas existentes, con la finalidad de prevenir pérdidas por fraude, requiere conocimiento profundo de procesos de ATM, corresponsalía y procesos bancarios.¿Qué harás?:- Gestionar horarios, high y low performers, empatía, gestión de situaciones complicadas/críticas con el equipo.- Amplio conocimiento sobre el uso de ATMs, proceso de Corresponsalía y procesos bancarios.- Atención y revisión de alertas/bloqueos de tarjeta o cuenta relacionado a fraude, así como cargos no reconocidos que no estén en una alerta, con base a lo establecido en las políticas existentes.- Resolver dudas a los analistas respecto a las validaciones de transacciones, para la prevención, detección y análisis de fraude que estén ejecutando.Entregando un reporte semanal con los resultados obtenidos, así como el escalamiento puntual de ataques o concentraciones identificadas en las llamadas.- Gestión de alertas, distribución de las cargas de trabajo por horarios y coordinar las llamadas de salida a los clientes con base a la criticidad de las reglas y entregar un reporte mensual con los resultados obtenidos.- Coordinar y gestionar con los analistas las alertas, transacciones y casos de fraude, escalando y reportando periódicamente a los superiores los resultados (validación de cambios demográficos, alertas de transacciones no monetarias, entre otros).- Gestionar las alertas e identificar a los clientes abusivos, reportando periódicamente la identificación de estos, gestionar el inicio del proceso de cancelación de la cuenta, así como el escalamiento de los casos al proceso establecido.- Identificar las cuentas mula y gestionar de manera oportuna dichos casos, generando un reporting periódico a los superiores de los casos identificados.¿A quien buscamos?Escolaridad: Licenciatura económica-Administrativa o Actuaria - MatemáticasExperiencia laboral: +2 años en temas relacionados a Prevención de Fraudes en el sector financiero mexicano.Conocimientos técnicos: Paquetería Office.
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Fraud Risk And Msb Leader
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Transnetwork Llc A tiempo completoWe're looking for a Fraud Risk MSB Operations Lead to create a best-in-class buyer payment experience for TransNetwork's users.The objective will be to optimize the decision of which payments we have to reject and make decisions that continues to improve the user experience, keeping in mind the chargeback targets.What You'll Be Working On:- Working on the...
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Talent Management, Supervisor-
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Oliver Wyman A tiempo completoAbout Oliver WymanOliver Wyman is a global leader in management consulting.With offices in more than 70 cities across 30 countries, Oliver Wyman combines deep industry knowledge with specialized expertise in strategy, operations, risk management, and organization transformation.The firm has more than 7,000 professionals around the world who work with clients...
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Call Center Team Lead
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Bebeeleadership A tiempo completoOperations Supervisor - Call Center ManagementThe role of Operations Supervisor involves overseeing the daily management of a team of call center associates.This position requires effective leadership, communication, and coaching skills to ensure performance metrics are met.- Lead and develop team members through effective coaching and communication.-...
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Analista de Pagos Marketplace
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoAnalista de Pagos MarketplaceObjetivo: Asegurar que los sellers reciban sus pagos de forma correcta, oportuna y transparente, resolviendo incidencias complejas y utilizando el análisis de datos para mejorar continuamente la experiencia de pago y los procesos internos de Marketplace.¿Qué harás?Ser la voz experta en pagos frente a los sellers, ayudándoles...
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Analista de Pagos Marketplace
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoAnalista de Pagos Marketplace Objetivo: Asegurar que los sellers reciban sus pagos de forma correcta, oportuna y transparente, resolviendo incidencias complejas y utilizando el análisis de datos para mejorar continuamente la experiencia de pago y los procesos internos de Marketplace. ¿Qué harás? - Ser la voz experta en pagos frente a los sellers,...
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Analista de Pagos Marketplace
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoAnalista de Pagos MarketplaceObjetivo: Asegurar que los sellers reciban sus pagos de forma correcta, oportuna y transparente, resolviendo incidencias complejas y utilizando el análisis de datos para mejorar continuamente la experiencia de pago y los procesos internos de Marketplace.¿Qué harás?Ser la voz experta en pagos frente a los sellers, ayudándoles...
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Analista de Pagos Marketplace
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoAnalista de Pagos Marketplace Objetivo: Asegurar que los sellers reciban sus pagos de forma correcta, oportuna y transparente, resolviendo incidencias complejas y utilizando el análisis de datos para mejorar continuamente la experiencia de pago y los procesos internos de Marketplace. ¿Qué harás? Ser la voz experta en pagos frente a los sellers,...
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Analista de Pagos Marketplace
hace 6 horas
Tenochtitlán, México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completoAnalista de Pagos MarketplaceObjetivo: Asegurar que los sellers reciban sus pagos de forma correcta, oportuna y transparente, resolviendo incidencias complejas y utilizando el análisis de datos para mejorar continuamente la experiencia de pago y los procesos internos de Marketplace.¿Qué harás?Ser la voz experta en pagos frente a los sellers, ayudándoles...
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Site Supervisor – Liquid
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Gea Group A tiempo completoAbout GEAGEA is one of the world's largest systems suppliers for the food, beverage, and pharmaceutical sectors.Our portfolio includes machinery, plants, and advanced process technology, as well as components and comprehensive services that enhance sustainability and efficiency in production processes worldwide.Would you like to be part of our team?Join our...
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Casino Operations Executive
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Bebeeleadership A tiempo completoKey Leadership Role in Casino OperationsThe position of Casino Manager Assistant plays a pivotal part in the effective management of casino operations.Working closely with the Casino Manager, you will oversee the daily activities, maintain compliance with gaming regulations, and ensure exceptional guest relations.Requirements for this key role include:- A...
