Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

hace 2 semanas

Monterrey, México Reclutamiento It A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager Jr para soporte a proyectos a EEUU**.****Nuestra propuesta de trabajo**Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 25,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.- ** Horario** de lunes a viernes 9 a 6 pm- ** Zona de trabajo**: Remoto**Qué buscamos**- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.- Nível de inglés básico/medio- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.- Análisis y modelado de procesos y datos.Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.- Manejo de premisas en Incident Management.(elaboración de reportes causa raíz)- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- ITIL COBIT Incident Incident- Problem analista KPI ticket- ITSM help desk service desk- causa raiz ISO Management- scrum modelado procesos

  • Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Analista Incidentes Remoto Bilingüe

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para...

  • Analista Incidentes Remoto Bilingüe

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes para...

  • Analista Incidentes Remoto Bilingüe

    hace 7 horas

    Monterrey, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Monterrey, México CAPSITI A tiempo completo

    Consultoria de Head Hunter IT Nos encontramos en búsqueda de: Service Desk El especialista en Service Desk da soporte de primer nível a usuarios de America y Europa en un ambiente bilingüe (ingles y español). Es el gestor del proceso de incidentes y solicitudes de servicio. Contribuye para que los níveles de servicio se...

  • Service Desk Bilingûe

    hace 2 días

    Monterrey, México Talent Table A tiempo completo

    Empesa dedicada al sector de auto partes, se encuentra en busqueda del siguiente perfil: SERVICE DESK **Responsabilidades**: - Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de incidentes y solicitudes de servicio. - Atender los canales de servicio (teléfono, chat, cola de solicitudes) de acuerdo a los protocolos establecidos. - Asegurar que los...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Monterrey, México CAPSITI A tiempo completo

    Proveedor mundial de repuestos para automóviles, se encuentra en busqueda del siguiente perfil:SERVICE DESKFUNCIONESDara soporte de primer nível a usuarios de America y Europa en un ambiente bilingüe (ingles y español).Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de incidentes y solicitudes de servicio.Atender los canales de servicio (teléfono,...

  • Service Desk Bilingûe

    hace 6 horas

    Monterrey, México Talent Table A tiempo completo

    Empesa dedicada al sector de auto partes, se encuentra en busqueda del siguiente perfil:SERVICE DESK**Responsabilidades**:- Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de incidentes y solicitudes de servicio.- Atender los canales de servicio (teléfono, chat, cola de solicitudes) de acuerdo a los protocolos establecidos.- Asegurar que los incidentes se...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Chubb External A tiempo completo

    KEY OBJECTIVEChubb's Infrastructure organization has responsibility for the coordination, development and support of all activities related to the production, operations and engineering of Chubb's core infrastructure including data centers, voice and data networking solutions, messaging/mail, mainframe, servers, databases, wireless technologies and...

  • Ecommerce IT Service Desk Supervisor Mérida

    hace 2 días

    Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con...