Especialista en Operaciones de Soporte y CX

Una empresa tecnológica está buscando un Especialista en Soporte al Cliente en Ciudad Juárez. El candidato ideal tiene más de 3 años de experiencia en operaciones de soporte en empresas SaaS, habilidades analíticas y excelente nivel de inglés. Las responsabilidades incluyen desarrollar sistemas de soporte, mejorar la experiencia del cliente y...

Vacante: Supervisor/a de Operaciones - Evolve CX**Sobre el rol**:En Evolve CX buscamos a una persona con liderazgo práctico y enfoque en resultados para dirigir un equipo de agentes en atención multicanal (chat, voz y correo) dentro de campañas de fintech. Serás responsable de la operación diaria, el desarrollo del equipo y el cumplimiento de KPIs de...

Qué harás: Desarrollar sistemas de soporte escalables: Diseñar y optimizar flujos de trabajo, enrutamiento de tickets y automatizaciones que permitan a nuestro equipo de atención al cliente ser más rápido y eficaz. Convertir datos en información: Monitorear métricas clave de soporte (tiempo de respuesta, CSAT, tasa de resolución) e identificar...

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**Analista de Tiempo Real (RTA) - Evolve CX**: **Modalidad**: Presencial: Monrovia 1115, Portales Sur, Benito Juárez, 03303 Ciudad de México, CDMX **✨**Sobre Evolve CX**: En Evolve CX, estamos revolucionando la industria de los contact centers con soluciones centradas en la experiência humana, la tecnología y los resultados. Nuestro objetivo es...

Ubicación: Híbrido – Sede principal en ciudad con opción de trabajo remotoTipo de Contrato: IndefinidoDesafío Profesional¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente a partir de la innovación, la tecnología y el análisis de datos? Súmate a nuestro equipo para transformar nuestra visión de servicio al cliente mediante estrategias...

**Acerca de la empresa**:Somos una nueva generación de BPO combinada con una consultora CX basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que necesitan externalizar procesos en general. Nos enfocamos en la Experiência del...

**Estamos en búsqueda de un Especialista en Operaciones y Soporte Técnico para una destacada compañía tecnológica.** Esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un excelente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la...

**Acerca de la empresa**: Somos una nueva generación de BPO combinada con una consultora CX basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que necesitan externalizar procesos en general. Nos enfocamos en la Experiência del...

Jr Key Account Manager **Descripción de la Empresa**: Somos una nueva generación de BPO combinada con una firma consultora CX enfocada en la disrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que...