Agente de Relaciones con Huésped
hace 5 meses
**Job Number** 23138653
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico
**Schedule** Full-Time
**Located Remotely?** N
**Relocation?** N
**Position Type** Non-Management
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Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Front Desk, Housekeeping, Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. Respond to special requests from guests with unique needs. Communicate VIP arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities.
Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Identify and recommend new ideas, technologies, or processes to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.
Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.
Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.
In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International.
**Be** where you can do your best work,
**begin** your purpose,
**belong** to an amazing global team, and
**become** the best version of you.
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Agente de Servicio al Huésped
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del TrabajoEn Marriott International, estamos comprometidos con brindar experiencias hoteleras inolvidables a nuestros huéspedes. Como Agente de Servicio al Huésped, serás el rostro del hotel y la encarnación de nuestra hospitalidad. Tu tarea principal será atender a los huéspedes con atención personalizada, respondiendo a sus necesidades...
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Director de Relaciones con los Huéspedes
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completoMisión del PuestoGarantizar la satisfacción de los huéspedes garantizando el cumplimiento de sus requerimientos en conjunto con su equipo de trabajo.Áreas de EspecializaciónSupervisión y coordinación de personalManejo de vehículos de alta gama, estándar y automáticoRelaciones públicasAtención y seguimiento de clientes VIPConocimientos...
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Agente de Servicio al Huésped
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del TrabajoAtender a los huéspedes de manera profesional y amable, respondiendo a sus preguntas y solicitudes de manera oportuna y eficiente. Operar la central telefónica para atender las llamadas y procesar los pedidos de los huéspedes. Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido y enviarlos a la habitación si lo...
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Recepcionista de Servicio al Huésped
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a una persona apasionada y con una actitud de servicio excepcional para unirse a nuestro equipo de recepción. Como Agente de Servicio al Huésped, será responsable de brindar una experiencia hotelera excepcional a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y deseos.Responsabilidades del Trabajo• Atender y registrar...
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Agente de Servicio Al Huesped
hace 5 meses
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23104141 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...
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Gerente de Relaciones con Huéspedes
hace 3 semanas
San Miguel de Allende, Guanajuato, México Grupo Hotelero Santa Fe A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Relaciones con Huéspedes en nuestro hotel de lujo ubicado en San Miguel de Allende, Gto.La persona seleccionada será responsable de brindar atención al huésped, manejar al personal de servicio (bellboys), y garantizar la calidad de los servicios...
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Atención al Huésped
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Original Group A tiempo completoLa Original Group busca a un profesional con experiencia previa en la posición de Concierge y que cumpla con las siguientes características:Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en el puestoInglés: AvanzadoEscolaridad: PreparatoriaResponsabilidades:Dar seguimiento a los procedimientos del sistema de calidad al huésped mientras disfruta de las...
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Gerente de Atención al Huésped
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo**Misión del Puesto**:Garantizar la satisfacción de los huéspedes garantizando el cumplimiento de sus requerimientos y necesidades.**Áreas de Especialización**:Supervisión y coordinación de personal, manejo de relaciones públicas y atención a clientes VIP.**Conocimientos técnicos**:Realizar transportaciones, estacionar vehículos y supervisar...
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Asesor de Experiencia de Huésped
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAcerca de Four Seasons:Four Seasons es una empresa que se basa en su gente. Somos un colectivo de individuos que anhelamos mejorar, empujar nuestros límites y tratar a los demás como nos gustaría que nos trataran a nosotros. Nuestros miembros de equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través...
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Recepcionista- Agente de Servicio Al Huésped
hace 5 meses
Ciudad del Carmen, México Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen A tiempo completo**Únete al mejor equipo de trabajo, por crecimiento Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen solicita Recepcionista** En nuestro hotel nuestras los agentes de servicio al huésped realizan estas actividades - Dar la bienvenida a los huéspedes Muestran actitud de Servicio. - Llevar un control de llegadas y salidas. - Llevar un control de tarjetas de...
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Agente de Servicio Al Huésped Ays
hace 4 meses
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23203120 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...
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Agente de Servicio Al Huésped
hace 5 meses
México Susurros del Corazon A tiempo completo**Descripción de la empresa** Una comunidad vibrante en la costa de México, Susurros del Corazón es un enclave privado junto al mar que combina la belleza natural con el espíritu divertido de un retiro de surf lujosamente relajado. **Descripción del empleo** ¿Te apasiona crear experiências inolvidables y momentos únicos? ¿Eres alegre y carismático?...
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ES - Agente de Reservas
hace 4 meses
Ciudad de México Accor A tiempo completoDescripción de la empresa Descripción del empleo Agente de Reservas Usted es el comienzo de una experiencia excepcional para el huesped. Como agente de reservas, hará que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y reflejen la experiencia excepcional que se produce cuando llegan! Lo que hay para usted: En 3-4 puntos, muestre los beneficios y ventajas...
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Agente de Reservaciones, por Apertura
hace 5 meses
México Playa Hotels & Resort A tiempo completoEn Grupo Playa Hotels & Resorts estamos ampliando nuestras operaciones y queremos que seas parte de nuestro crecimiento.¡Únete como Agente de Reservaciones para nuestra próxima apertura! En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências...
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15670, Ciudad de México, CDMX Westin SANTA FE A tiempo completo**Combine sus pasiones con una oportunidad gratificante** **Lo que hará** - Operar la central telefónica para atender las llamadas. - Procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas. Informar a los huéspedes cualquier mensaje (p....
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Agente de Servicio al Huésped
hace 3 semanas
Bahía de Banderas, México Susurros Del Corazon A tiempo completo¿Te apasiona crear experiencias inolvidables?En Susurros del Corazón, estamos buscando a alguien que sepa hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Si eres alegre, carismático y tienes experiencia en hotelería de lujo, ¡esto es tu oportunidad!Responsabilidades:Cubrir las necesidades diarias de los huéspedes con un servicio...
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Agente de Prevención
hace 5 meses
México Atelier de Hoteles A tiempo completoAtelier de Hoteles busca incorporar a su equipo un Agente de Prevención y Habilidades. Estamos enfocados en brindar a nuestros huéspedes el más alto nível de servicio y calidad. Si te apasiona la industria hotelera y eres una persona comprometida con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, ¡esta oportunidad es para...
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Gerente de Servicio al Huésped
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Meliá Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se uniera a nuestra gran familia.Buscamos a un Gerente de Servicio al Huésped con experiencia comprobable en el puesto mínimo de 2 años.Las principales responsabilidades incluyen:Requisitos:Experiencia comprobable en el puesto mínimo de 2 años.Control de estándares.Dominio del...
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Agente de Reservaciones
hace 5 meses
México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo¡Estamos buscando a un Agente de Reservaciones apasionado por la industria hotelera para unirse a nuestro equipo en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa! Como Agente de Reservaciones, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente y garantizar que todas las reservaciones se realicen de manera efectiva y eficiente. Tu objetivo principal será...
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Guest Service Agent
hace 5 meses
Ciudad de México KUKUN A tiempo completoKUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un servicio...
