Guest Experience Concierge

hace 5 meses

La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global

**Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

**Misión**:
El Guest Experience Concierge es responsable de gestionar toda la experiência de los huéspedes VIP y de los huéspedes alojados en las habitaciones superiores del hotel, brindándoles experiências únicas y personalizadas y comprometiéndose con la excelencia en la satisfacción del huésped.

**Operaciones**:
Ø Gestionar la experiência de los huéspedes VIP y de los huéspedes alojados en habitaciones superiores, asegurando un excelente servicio, personalizando su estancia, anticipándonos a sus necesidades y superando sus expectativas.

Ø Gestionar la llegada de huéspedes VIP y huéspedes alojados en habitaciones de atributo superior, asegurando que dispongan de toda la información sobre los servicios e instalaciones del hotel durante su estancia.

Ø Gestionar eficientemente todas las solicitudes de los huéspedes, en términos de información, peticiones y/o servicios especiales, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extra del hotel y comprometiéndose a conseguir su completa satisfacción.

Ø Ser conocedor del destino para poder ofrecer servicios y productos según las preferencias de los clientes.

Ø Gestionar las incidencias de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

Ø Cumplir con los atributos, normas y manuales aplicables a su departamento.

Ø Utilizar eficientemente las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente. Estar al tanto de los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora definidos.

Ø Apoyar con la experiência digital de los huéspedes durante su estancia, según la estrategia global.

Ø Verificar los pedidos de materiales siguiendo las pautas de producto marcadas, para una mejor optimización de los recursos económicos.

**¿Que buscamos?**

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Licenciado en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas.

IDIOMAS: Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués)

EXPERIENCIA: 4 años en puesto similar. Concierge, Mayordomo Servicio al cliente.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Dominio del Paquete Microsoft Office

Experiência en hospitalidad

Conocimiento de ventas

Habilidades de comunicación

Cultura de servicio

Gestión de Clientes y Comercialización

Dominio de paquete Microsoft

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en:
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  • Guest Experience Supervisor

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global **Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**: - **My MeliáRewards**:...

  • Guest Concierge

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá” Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP Disfrutaras...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 2 meses

    La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 1 mes

    La Paz, Baja California Sur, México Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryWe're seeking a skilled Guest Experience Expert to join our team at Marriott International. As a key member of our hospitality team, you'll be responsible for delivering exceptional guest experiences that exceed our guests' expectations.Key Responsibilities• Process operational needs and address guest requests in a timely and professional...

  • Waiter /chef de Rang - Eden Roc Cap Cana

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Eden Roc Cap Cana A tiempo completo

    Job opening criteria The company It started with a dream-a passion to create a five-star boutique hotel experience in the Caribbean.And it was realized in one of the most beautiful places on earth, Cap Cana in the Dominican Republic. Eden Roc Cap Cana is a unique and secluded property nestles in the exclusive, beachfront community of Cap Cana at the...

  • The Reserve Manager

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Member Executive

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Restaurant Manager

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Patricia Baez Company A tiempo completo

    **Job Title: Restaurant Maitre d', Opening Specialist** **Location**: Punta Cana, Dominican Republic **Employment Type**: On-site (not remote) **Job Summary**: **Responsibilities**: - Oversee the opening of the restaurant, ensuring all aspects of the operation are set up and ready for service. - Manage the cost of goods sold (COGS) and ensure...

  • Assistant Restaurant Manager

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Eden Roc Cap Cana A tiempo completo

    Job opening criteria The company It started with a dream-a passion to create a five-star boutique hotel experience in the Caribbean.And it was realized in one of the most beautiful places on earth, Cap Cana in the Dominican Republic. Eden Roc Cap Cana is a unique and secluded property nestles in the exclusive, beachfront community of Cap Cana at the...

  • Guest Environment Expert

    hace 5 meses

    Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24024901 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a...

  • Bar Manager

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Eden Roc Cap Cana A tiempo completo

    Job opening criteria The company It started with a dream-a passion to create a five-star boutique hotel experience in the Caribbean.And it was realized in one of the most beautiful places on earth, Cap Cana in the Dominican Republic. Eden Roc Cap Cana is a unique and secluded property nestles in the exclusive, beachfront community of Cap Cana at the...

  • Resident Manager

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“The world is yours with Meliá”_** Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family. It means knowing that you have started one of the...

  • Sous-chef de Cuisine

    hace 5 meses

    La Altagracia, México Eden Roc Cap Cana A tiempo completo

    Job opening criteria The company It started with a dream-a passion to create a five-star boutique hotel experience in the Caribbean.And it was realized in one of the most beautiful places on earth, Cap Cana in the Dominican Republic. Eden Roc Cap Cana is a unique and secluded property nestles in the exclusive, beachfront community of Cap Cana at the...

  • Housekeeping Expert

    hace 3 semanas

    Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled and detail-oriented Guest Environment Expert to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our housekeeping team, you will be responsible for maintaining the appearance and cleanliness of our hotel, ensuring a memorable and unique experience for our guests.Key Responsibilities:Maintain the cleanliness...

  • Sales Executive Vacation Ownership

    hace 5 meses

    Villas de La Joya, México MVW A tiempo completo

    PRINCIPAL OBJECTIVE OF POSITION The purpose of the Sales Executive position is to present and involve our guest in the opportunity to become an owner of the finest vacation experience. MAJOR DUTIES AND RESPONSIBILITIES - Prepares each day to meet guests as a professional sales representative through proper dress and grooming. - Greets each guest in a warm...

  • Front Desk Associate

    hace 1 semana

    Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Front Desk Associate to join our team at Marriott International. In this role, you will be responsible for providing exceptional guest service, processing room assignments, and managing front desk operations.Key ResponsibilitiesProcess guest check-ins, including confirming reservations, assigning rooms, and issuing room...

  • Housekeeping and Laundry Expert

    hace 3 semanas

    Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a skilled Housekeeping and Laundry Expert to join our team at the Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa. As a key member of our housekeeping team, you will be responsible for maintaining the appearance and cleanliness of the entire hotel, ensuring a memorable and unique guest experience.**Responsibilities**Maintain the...

  • Montage Los Cabos Food and Beverage Front of House Team Member

    hace 1 mes

    Ixtapan de la Sal, México Montage International A tiempo completo

    About Montage InternationalWe are a company that lives by the notion of doing what you love. Our culture is built on the idea of creating a workplace where passion and creativity thrive. We are looking for individuals who share our vision and are passionate about providing exceptional guest service.About the RoleWe are seeking a Food and Beverage Front of...

  • Restaurant Operations Manager

    hace 1 mes

    La Paz, Baja California Sur, México Mexico A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced General Manager to lead our dynamic team at our newest Zuma location in Cabo San Lucas, Mexico. As a key member of our management team, you will be responsible for the successful operation and performance of the restaurant, ensuring exceptional guest experiences, driving revenue growth, and managing...

  • Housekeeping Specialist

    hace 2 semanas

    Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Overview**We are seeking a skilled Housekeeping Specialist to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our housekeeping team, you will be responsible for maintaining the appearance and cleanliness of our hotel.**Key Responsibilities**Maintain the cleanliness and organization of guest rooms and public areasDeliver exceptional...