Empleos actuales relacionados con Guest Experience Supervisor - La Altagracia - Melia Hotels International
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Guest Experience Supervisor
hace 4 meses
La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...
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Guest Experience Concierge
hace 7 meses
La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global **Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**: - **My MeliáRewards**:...
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Guest Service Agent
hace 1 mes
La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...
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Waiter /chef de Rang - Eden Roc Cap Cana
hace 7 meses
La Altagracia, México Eden Roc Cap Cana A tiempo completoJob opening criteria The company It started with a dream-a passion to create a five-star boutique hotel experience in the Caribbean.And it was realized in one of the most beautiful places on earth, Cap Cana in the Dominican Republic. Eden Roc Cap Cana is a unique and secluded property nestles in the exclusive, beachfront community of Cap Cana at the...
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Restaurant Manager
hace 7 meses
La Altagracia, México Patricia Baez Company A tiempo completo**Job Title: Restaurant Maitre d', Opening Specialist** **Location**: Punta Cana, Dominican Republic **Employment Type**: On-site (not remote) **Job Summary**: **Responsibilities**: - Oversee the opening of the restaurant, ensuring all aspects of the operation are set up and ready for service. - Manage the cost of goods sold (COGS) and ensure...
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Assistant Restaurant Manager
hace 7 meses
La Altagracia, México Eden Roc Cap Cana A tiempo completoJob opening criteria The company It started with a dream-a passion to create a five-star boutique hotel experience in the Caribbean.And it was realized in one of the most beautiful places on earth, Cap Cana in the Dominican Republic. Eden Roc Cap Cana is a unique and secluded property nestles in the exclusive, beachfront community of Cap Cana at the...
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Guest Environment Expert
hace 7 meses
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24024901 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a...
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The Reserve Manager
hace 7 meses
La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...
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Bar Manager
hace 7 meses
La Altagracia, México Eden Roc Cap Cana A tiempo completoJob opening criteria The company It started with a dream-a passion to create a five-star boutique hotel experience in the Caribbean.And it was realized in one of the most beautiful places on earth, Cap Cana in the Dominican Republic. Eden Roc Cap Cana is a unique and secluded property nestles in the exclusive, beachfront community of Cap Cana at the...
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Sales Manager
hace 4 semanas
La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de...
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Kitchen Supervisor
hace 4 días
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completoAbout the JobWe are seeking a skilled Kitchen Supervisor to join our team at Marriott International in Ixtapan de la Sal, Mexico. As a key member of our culinary team, you will be responsible for ensuring the highest quality food service and exceptional guest experience.Job ResponsibilitiesSupervise and coordinate the activities of cooks and kitchen...
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Resident Manager
hace 7 meses
La Altagracia, México Melia Hotels International A tiempo completo**_“The world is yours with Meliá”_** Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family. It means knowing that you have started one of the...
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Sous-chef de Cuisine
hace 7 meses
La Altagracia, México Eden Roc Cap Cana A tiempo completoJob opening criteria The company It started with a dream-a passion to create a five-star boutique hotel experience in the Caribbean.And it was realized in one of the most beautiful places on earth, Cap Cana in the Dominican Republic. Eden Roc Cap Cana is a unique and secluded property nestles in the exclusive, beachfront community of Cap Cana at the...
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Event Experience Manager
hace 2 meses
La Paz, Baja California Sur, México Palapas Ventana A tiempo completoPalapas Ventana, a boutique ocean resort in Baja California Sur, Mexico, seeks an experienced Activity Operations Specialist to oversee the execution of our seasonal water sports programs. Our guests enjoy the best of Baja through activities such as kiteboarding, diving, fishing, and more throughout the year.The successful candidate will schedule captains...
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Warehouse Supervisor
hace 2 semanas
La Angostura, México RH DIRECTO A tiempo completoLeading company in International Logistics **Request: Warehouse Supervisor** Requirements: Industrial Engineer or related career DEGREE Five years of experience as a warehouse supervisor. Certification in forklift operation and inventory control are highly desirable. Knowledge of warehouse operation, inventory control and related equipment. Bilingual...
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Gallery Team Leader
hace 3 días
La Paz, México Hyatt Place La Paz A tiempo completoSummary You will be responsible to assist with the efficient running of the department (Gallery/Front Desk/Food & Beverage) in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Gallery Team Leader is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front...
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Hospitality Host
hace 2 meses
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completoAs a Hospitality Host with Marriott International, you play a vital role in delivering exceptional guest experiences. Located at the Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, this Full-Time position offers an exciting opportunity to work with a diverse group of guests and colleagues.**Job Summary:**This role is responsible for providing thoughtful and...
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Dir-operations-d
hace 2 semanas
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23057675 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Functions as the strategic business leader of the...
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Sales Executive Vacation Ownership
hace 7 meses
Villas de La Joya, México MVW A tiempo completoPRINCIPAL OBJECTIVE OF POSITION The purpose of the Sales Executive position is to present and involve our guest in the opportunity to become an owner of the finest vacation experience. MAJOR DUTIES AND RESPONSIBILITIES - Prepares each day to meet guests as a professional sales representative through proper dress and grooming. - Greets each guest in a warm...
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Recreation Facility Host
hace 5 días
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completoJob OverviewMaintain a welcoming atmosphere for guests by encouraging participation in recreation activities, promoting a fun and relaxing environment, and providing information about available facilities and amenities.Key ResponsibilitiesEncourage guest engagement in recreation activities and ensure a positive experience.Promote the rules and regulations of...
Guest Experience Supervisor
hace 7 meses
**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**
Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global
**Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**:
- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti
**“El mundo es tuyo con Meliá”**
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
**Misión del puesto**:
Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.
**¿Qué tendré que hacer?**
- Supervisar la óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Supervisar el correcto uso de las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la supervisión de planes de mejora en caso necesario.
- Supervisar la correcta implementación de la experiência digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Coordinar y supervisar el óptimo cumplimiento de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.
- Supervisar la correcta realización del Experience y/o Event Program según aplique.
- Supervisar el cumplimiento del programa de Entertainment según aplique.
- Supervisar al equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
- Supervisar al equipo de Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del clienteopiniones.
- Conocer la filosofía de la Marca, implementando los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
- Velar por la experiência del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
**¿Qué buscamos?**
**Educación y formación**: Formación preferiblemente en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
**Idiomas**: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
**Conocimientos**:
- Conocimientos de estrategias de marcas
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiência del Cliente.
- Conocimientos financieros.
- Manejo avanzado del Paquete Office 365.
- Conocimientos de Operativa Hotelera.
- Capacidad de dirigir y trabajar en equipo.
- Organización y planificación.
- Proactividad e Innovación.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Alta vocación de servicio.
- Capacidad de resolución.
- Atención a los detalles.
**Experiência en otras Compañías (en caso de selección externa)**: Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
Interno: Experiência mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente.
**Competencias**:
- Apertura a la Innovación
- Pensamiento Analítico
- Proactividad para la Excelencia
- Comunicación e Influencia
- Orientación al Servicio
- Trabajo en Equipo
**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**
Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas
