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Concierge Colibrí Boutique Hotels
hace 2 meses
Estamos en búsqueda de tu talento
Somos una empresa muy dinámica y estamos en constante cambio para ofrecer siempre el mejor producto a nuestros clientes/huéspedes y la mejor empresa a nuestros colaboradores, de ahí que busquemos a alguien con tu empuje y profesionalismo para formar parte de nuestra familia.
Objetivo principal de la posición:
Atender de manera personalizada y empática al huésped, anticipar sus necesidades y hacer sugerencias durante su estancia para lograr una experiência memorable, siempre con una inmejorable actitud de servicio, amabilidad y cortesía.
Funciones principales de la posición:
- Mantener comunicación constante con el área de reservaciones para preparar la llegada de los huéspedes.
- Mantener comunicación con las otras aéreas del hotel (Gerente, Ama de llaves, Gerente de Restaurante, Camaristas, Meseros, Bartender, Seguridad) para conocer y atender de manera personalizada al huésped.
- Comunicación directa con los huéspedes, tanto personal, por correo y teléfono, antes, durante y después de su estancia.
- Anticipar los problemas de los huéspedes y resolverlos, buscar los recursos necesarios para las soluciones.
- Recibir, manejar y solucionar las quejas de los huéspedes respetando los lineamientos del hotel.
- Informar y buscar autorizaciones de gerencia para dar compensaciones a los huéspedes en caso de ser en necesario.
- Informar y hacer recomendaciones a los huéspedes respecto a los servicios, eventos y atracciones del hotel.
- Informar sobre tours, rutas de viaje y horarios de transporte.
- Proporcionar información por escrito como mapas de área o folletos.
- Coordinación y/o compra de boletos, reservaciones y citas para los huéspedes.
- Revisar y poner en orden la recepción del hotel (flores, letreros, salas)
- Revisión de la bitácora del turno anterior para atender los pendientes.
- Conocimiento de los procedimientos de las áreas con que se tiene relación para lograr una coordinación efectiva en beneficio del huésped.
- Revisar cuentas para los check out (cuentas pendientes que deban por servicios, restaurante, etc. ).
- Control total del sistema administrativo de la recepción.
- Reportar y cuadrar ingresos contables con el área de contabilidad.
- Contar con una relación de proveedores de confianza.
- Toma de decisiones de gran alcance velando los intereses del hotel, del huésped y de todos los involucrado.
Requisitos;
Experiência en área de atención a clientes en hotelería.
Experiência en la posición mínima de 1 año
Conocimiento de Sistema Opera.
Conocimiento de la zona, a saber, restaurantes, lugares turísticos, actividades recreativas, etc.
Excelente trato con los huéspedes.
¿Qué esperar de nuestra compañía?
- Plan de carrera
- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro de vida
- Transporte en el área de Tulum
- Comida de personal
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Agente de Reservaciones
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoObjetivo de la posición: Brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes cumpliendo con los estándares de Colibri Boutique Hotels para la generación de experiências memorables. Funciones principales de la posición: ATENCIÓN A CLIENTES - Atención a los canales de comunicación del departamento de reservas, llamadas, correos, live...
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Vendedora de Boutique
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo**Objetivo principal de la posición**: Atender de manera personalizada y empática al huésped y cliente externo, anticipar sus necesidades y realizar la venta de los productos de la Boutique, siempre con una inmejorable actitud de servicio, amabilidad y cortesía. Funciones principales de la posición - Atención a clientes y venta de los diferentes...
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Guest Service Manager
hace 5 días
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoOBJETIVO: Asegurarse que el área de Recepción y Concierge cumpla con los estándares y controles establecidos para generar experiências inolvidables a nuestros huéspedes. Funciones Principales: - Supervisar la operación eficiente del área de recepción - concierge. - Participar en el proceso de selección del personal de las áreas de...
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Coordinador/a Relaciones Públicas
hace 1 semana
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo¿Cuál es el Rol de nuestro próximo Coordinador de Relaciones Públicas? Establecerse como punto de contacto clave en los diferentes segmentos del mercado local para generar mayor visibilidad de nuestros hoteles y restaurantes en Tulum. Crear, mantener y engage a las diferentes bases de datos con nuestros servicios y eventos para generar consumo...
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Gerente de Operaciones
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo**OBJETIVO**: Planear, organizar, implementar, supervisar y controlar la óptima operación de las áreas responsables de división de cuartos y alimentos y bebidas, así como los servicios complementarios con que cuente la organización, de acuerdo con los lineamientos,políticas, procedimientos y criterios de calidad y seguridad establecidos. + Es...
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Recepcionista Administrativa
hace 2 meses
Tulum, México Los Arrecifes A tiempo completo**Vacante para la empresa Los Arrecifes en Zona Hotelera - Tulum-, Quintana Roo**: HOTEL BOUTIQUE EN LA ZONA COSTERA DE TULUM SOLICITA: Recepcionista/secretaria Trabajo presencial y remoto Actitud de servicio Inglés y español nível alto Manejo de hojas de cálculo Trabajo en equipo Papeles para trabajar en México Manejo de sistemas de...
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Recepcionista/concierge
hace 2 semanas
Tulum, México Operadora HM Tulum A tiempo completoExperiência comprobable en el puesto en hoteles boutique de la zona costera de Tulum, al menos de dos años. - Dominio de Idioma Inglés, para la recepción y después de la estancia del huésped. - Resolución de situaciones solicitadas durante la reserva. - Manejo de software para organizar la llegada y salida de los huéspedes. - Residir en Tulum, para...
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Recepcionista/concierge
hace 1 mes
Tulum, México Operadora HM Tulum A tiempo completoExperiência comprobable en el puesto en hoteles boutique de la zona costera de Tulum, al menos de dos años. - Dominio de Idioma Inglés, para la recepción y después de la estancia del huésped. - Resolución de situaciones solicitadas durante la reserva. - Manejo de software para organizar la llegada y salida de los huéspedes. - Residir en Tulum, para...
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Coordinador de Marketing
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoApoyo integral para la ejecucion del Plan Estrategico de Marketing y Comunicacion dando seguimiento y estableciendo como el principal contacto con las areas de Marketing Digital, Relaciones Publicas, Diseño, Reservaciones, Director de Operaciones y GMs. ACTIVIDADES PRINCIPALES - Ejecucion y seguimiento de plan Estrategico de Marketing y plan de trabajo en...
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Jefe de Mantenimiento
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo**Misión**: Garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones y maquinarias del Hotel a través de su permanente monitoreo, refacción y/o reemplazo. Funciones. Controlar el correcto funcionamiento de las maquinarias del hotel y coordinar las reparaciones con los proveedores de servicios externos. Coordinar las reparaciones y operaciones de...
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Asistente Dirección General
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoProgramar la agenda de CEO y coordinación de reuniones; monitoreo y atención de correo electrónico y llamadas; manejar la logística de viajes. Dar soporte administrativo como control de gastos, reembolsos, elaboración de oficios, toma de minutas; gestionar la documentación oficial y dar mantenimiento al archivo de la Dirección General,...
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Gerente de Restaurante
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoObjetivo: Garantizar la integridad administrativa y operativa del departamento de Alimentos y Bebidas con propósitos y políticas claramente establecidas para el cumplimiento de las metas y estándares de Colibri. Proporcionar un servicio de la más alta calidad y experiências gastronómicas acorde al nível del negocio orientado a administrar un...
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Técnico en Refrigeración
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo¡Estamos en búsqueda de tu talento! Somos una empresa muy dinámica y estamos en constante cambio para ofrecer siempre el mejor producto a nuestros clientes/huéspedes y la mejor empresa a nuestros colaboradores, de ahí que busquemos a alguien con tu empuje y profesionalismo para formar parte de nuestra familia. Objetivo principal de la...
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Auditor Nocturno
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo**Objetivo principal de la posición**: Revisar diariamente los cortes de cajas departamentales y otros reportes que le permiten cerciorarse que los ingresos del día se hayan determinado, cobrado, clasificado y registrado conforme a las políticas establecidas. FUNCIONES Verificar que los servicios se hayan cobrado según la lista de precios y tarifas...
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Jefe de Capacitación
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoOBEJTIVO:Orientar a los colaboradores a lograr un mejor desempeño y aprovechar sus talentos para desarrollar sus competencias personales y funcionales de trabajo. - Licenciatura terminada en administración de empresas, psicología, desarrollo organizacional, relaciones industriales o afín - Experiência de 3 años. - Experiência probada en...
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Floor Manager
hace 1 mes
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo¡Estamos en búsqueda de tu talento! Somos una empresa muy dinámica y estamos en constante cambio para ofrecer siempre el mejor producto a nuestros clientes/huéspedes y la mejor empresa a nuestros colaboradores, de ahí que busquemos a alguien con tu empuje y profesionalismo para formar parte de nuestra familia. Funciones principales de la...
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Asistente de Marketing
hace 1 mes
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completo¡Estamos en búsqueda de tu talento! Somos una empresa muy dinámica y estamos en constante cambio para ofrecer siempre el mejor producto a nuestros clientes/huéspedes y la mejor empresa a nuestros colaboradores, de ahí que busquemos a alguien con tu empuje y profesionalismo para formar parte de nuestra familia. Actividades Principales: - Realizar...
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Auxiliar de Capacitación
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoApoyar y colaborar en la planificación, coordinación y dar seguimiento a los eventos que se lleven a cabo en el área. Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo e impulsar iniciativas de formación adecuadas que generen fidelidad hacia la empresa a través de la recopilación de información y preparación de informes con el fin de...
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Subchef
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoAdministrar, supervisar, programar, organizar, integrar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con la preparación, presentación y costo de los alimentos del departamento de cocina, así como del equipo humano y de operación, de acuerdo con las políticas, procedimientos, estándares y criterios de calidad e higiene y seguridad...
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Encargado de Cocina
hace 2 meses
Tulum, México COLIBRI BOUTIQUE HOTELS A tiempo completoSeras encargado de la supervisión del personal del departamento en cuanto a su eficiente desempeño, imagen y disciplina, asegurando que la preparación y producción del restaurante se realice de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad establecidos. **Funciones principales**: Vigilar que se cumplan las normas de seguridad, limpieza e...