Consultor CRM Estrategia Cx

hace 1 día

Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.
**Contamos con cinco unidades de negocio**: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.
NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
**Misión del cargo**:
Te apasiona Implementar y Operar la experiência y personalización al Cliente, forma parte de nuestro equipo CX
**Funciones del cargo**:
Estamos en búsqueda de nuestro Consultor CRM Estrategia CX, con las siguientes responsabilidades:

- Desarrollarás las campañas de cambio de comportamiento del cliente omnicanal.
- Diseñarás y supervisarás la experiência de los clientes mediante las métricas y feedback del cliente (contac center, operación del cliente y voz del cliente.
- Facilitarás la adopción de nuevos procesos o herramientas con colaboradores para transformar y mejorar la experiência del cliente.
- Codiseñarás nuevos journeys comerciales y gestión de proyectos.
- Analizarás reportes perfomance de clientes.
- Diseñarás soluciones innovadoras como IA, de acuerdo a las necesidades del cliente.

**Lugar de trabajo**: Santa Fe
**Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades**:
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.
Lunes a Jueves corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs.
Lunes a Jueves corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs.
Contamos con servicio de transporte que se desplaza a diferentes rutas dentro de la CDMX y EDOMEX (Sujeto a disponibilidad).
Te invitamos a vivir la experiência
**Requisitos**:
Conocimiento en CRM
Comunicación asertiva
Orientación al detalle
Inglés Intermedio
Conocimiento de SQL
Manejo de gestor de proyectos
Conocimiento de metodologías de CX
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.
Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.
La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.
Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.
Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.
La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.
Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).

  • Consultor CRM Estrategia

    hace 3 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Consultor Senior Cx

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México HCR Human Capital Resources A tiempo completo

    Solicitamos Consultor Sr. CX con experiência mínima de 3 años en consultoría de customer experience, estratégica y/o procesos de negocio. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Marketing, Economía, Actuario/a o Ingeniería. - Excelente habilidad de escritura y presentación en público - Dominio de inglés intermedio Conocimiento de:...

  • Consultor Cx

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México Green Concept A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Green Concept en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Consultor CX** **PERFIL DEL PUESTO** Buscamos profesionales, brillantes, altamente motivados, con liderazgo natural y ganas de comprometerse a largo plazo con su desarrollo profesional en La Empresa. **Experiência en consultoría de customer experience, estratégica...

  • Jefe CRM Estrategia

    hace 3 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Consultor CRM

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Especialista CRM Cx

    hace 4 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Consultor de Datos CRM

    hace 3 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Specialist CRM

    hace 3 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Coordinador de CRM

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México NAÚMA A tiempo completo

    **COORDINADOR CRM** **Objetivo del puesto**: Responsable de desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de gestión de relaciones con los clientes para mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y fomentar el crecimiento de ingresos. Supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el CRM dentro de la...

  • CRM Strategy Specialist

    hace 4 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Cx Operations Support

    hace 6 meses

    Santa Fe Cuajimalpa, México Logitech A tiempo completo

    **With your customer centric and detail oriented approach, your role is to support Operations in ensuring we are able to provide world class customer support. You will do this by engaging with various operation teams with creating processes and managing tasks and projects. With your experience in customer support, you will also help identify gaps in reaching...

  • Consultor de Datos

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    Empresa necesita.... **Consultor de Datos** **Escolaridad**: **Lic.Ciencias de la computación,Ingenieria en informatica,Administración de empresas,Campos a fines.** **Conocimientos**: - **Conocimiento en base de datos**: - **Big data**: - **Soluciones analiticas.**: - **Python**: - **Pyspark**: - **SQL**: - **Oracle** **Actividades**: -...

  • Consultor de Procesos y Calidad

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México FOTON MEXICO LDR SOLUTIONS A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo**: Somos una empresa automotriz líder en venta, distribución y ensamble de diferentes unidades. Contamos con un amplio catálogo de vehículos de carga ligera y pesada. Por expansión, nos encontramos en búsqueda de **“Consultor de Procesos y Calidad” **para nuestro Corporativo en Santa Fe. Ofrecemos: - Sueldo:...

  • Consultor de Datos

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Yuma Capital Humano en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Empresa necesita.... **Consultor de Datos** **Escolaridad**: **Lic.Ciencias de la computación,Ingenieria en informatica,Administración de empresas,Campos a fines.** **Conocimientos**: - ** Conocimiento en base de datos**: - ** Big data**: - ** Soluciones...

  • Customer Experiencie

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Staff - Consultor Financiero M&a

    hace 6 meses

    Cuajimalpa, México Grupo4 A tiempo completo

    Descripción **Consultor Financiero M&A**: Reconocido despacho contable especializado en el área de planeación financiera M&A, está en búsqueda de recién egresados, que quieran desarrollarse en el área de M&A. **Responsabilidades**: - Realizar análisis financiero detallado para evaluar la viabilidad de fusiones y adquisiciones. - Preparar estados...

  • Coordinador Inteligencia y Analítica CRM

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Digital Strategist

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool (Corporativo) A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 175 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Consultor Corporativo de Negocios

    hace 2 meses

    Cuajimalpa, México Equifax A tiempo completo

    Descripción de puesto El Business Consultant será el responsable de recopilar y especificar los requisitos del cliente, además de consultar con ellos para determinar y posicionar soluciones analíticas que satisfagan sus necesidades. Asi mismo, asesorará a los clientes sobre el riesgo, estrategias y cómo combinar mejor datos, análisis y software de...

  • Consultor Interno Rrhh

    hace 4 meses

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...