Bilingual Service Desk
hace 1 mes
**Bilingual Service Desk**
En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles
**Requisitos**:
- Licenciatura en ingeniería (TI, industrial) preferible
- Fluidez en inglés y español hablado y escrito.
- 2 años de experiência comprobada en un rol de mesa de servicio / servicio al cliente.
**Conocimientos y habilidades**:
- Buenas habilidades de resolución de problemas en aplicaciones de oficina M365, Microsoft Windows, navegadores de Internet, PC, portátiles, redes básicas y directorio activo.
- Comprensión básica de los principios de TI y manejo de boletos.
- Comprensión básica del sistema de emisión de boletos, preferiblemente BMC.
- Se prefiere el certificado o conocimiento básico de ITIL.
- Excelentes habilidades de comunicación. Enfocado al cliente y orientado a resultados.
- Habilidad para trabajar solo o como miembro de un equipo.
- Disponibilidad para trabajar en el patrón de trabajo por turnos y fines de semana.
- Responsable y organizado.
- Pensador logico.
- Pasión por aprender nuevos conceptos, tecnologías y procesos
**Responsabilidades**:
- Asegúrese de que los incidentes y las solicitudes se categoricen, registren, asignen, rastreen y respondan con precisión de manera oportuna, de acuerdo con los SLA acordados, la provisión de comunicaciones oportunas y el mantenimiento de la propiedad hasta el cierre.
- Colaboración con varios equipos y partes interesadas. Identificar oportunidades de mejora del servicio junto con los clientes potenciales.
- Mayor desarrollo y mantenimiento de la base de datos de conocimientos existente. Participa en los proyectos asignados.
**Beneficios y prestaciones**:
- Trabajo hibrido
- Esquema 100% nómina
- Sueldo de $27,000 a $32,000 brutos
- Prestaciones superiores a las de la ley
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $22,000.00 - $26,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
- Bono de productividad
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con Licenciatura terminada titulado o pasante?
- La vacante es para trabajar de manera Hibrida en Monterrey Nuevo León. NO ES REMOTA
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66254, San Pedro Garza García, N. L.
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Insurance Service Representative
hace 4 semanas
Saltillo, México Cover Desk Mexico A tiempo completo**JOB SCOPE**: As an ambassador to Cover Desk Mexico, you will represent and support a US-based insurance agency to serve as their Virtual Assistant. You will support the agency to provide insurance customer service and back-office assistance which may include bilingual phone support in Spanish and English. **JOB SUMMARY**: Are you a bilingual people person...
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Analista de Service Desk
hace 1 mes
Saltillo, México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información Analista de Service Desk **Horario**: Diurno de 7 am a 7 pm **Ubicación**: Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA **Sueldo**: $10,500 pesos mensuales...
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Service Desk
hace 3 días
Saltillo, México iKraft Solutions A tiempo completo**Role description**: - Spanish / English / French Canadian - Ticket handling: Resolutions of issue by troubleshoot or transfer documentation - Call back: where procedure indicates so - Backlog handling - Chat handling: ticket logging - Web ticket handling: ticket logging **We offer** - Base Salary up to $23,500 MXN - Major Medical Expenses - Food Stamps -...
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Service Desk
hace 1 mes
Saltillo, México Softtek A tiempo completoSofttek es una empresa 100% mexicana líder en consultoría. Contamos con más de 40 años en el mercado, nos distinguimos por nuestra certificación de 100 "Mejores lugares para trabajar en México” y nuestra validación como una de las empresas con ambiente laboral más saludable. Globalmente ayudamos a las organizaciones a cerrar la brecha digital,...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 19 horas
Saltillo, México TAO RH A tiempo completo**Vacante para la empresa TAO RH en San Pedro Garza García, Nuevo León**: ¿Vives en Monterrey? ¿Tienes inglés B2+? Solicitamos ejecutivos telefónico bilingüe. Ofrecemos: - Capacitación pagada. - Pago mensual base de 16,000 - Bono de productividad de hasta $2,500 mensual. - Prestaciones de ley desde el primer día. - Prima vacacional. -...
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Service Desk
hace 1 mes
Saltillo, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo**Descripción** El especialista en Service Desk da soporte de primer nível a usuarios de América y Europa en un ambiente bilingüe (inglés y español). Es el gestor del proceso de incidentes y solicitudes de servicio. Contribuye para que los níveles de servicio se cumplan. **Responsabilidades**: - Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de...
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Service Desk
hace 4 semanas
Saltillo, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo**Descripción** El especialista en Service Desk da soporte de primer nível a usuarios de América y Europa en un ambiente bilingüe (inglés y español). Es el gestor del proceso de incidentes y solicitudes de servicio. Contribuye para que los níveles de servicio se cumplan. **Responsabilidades**: - Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de...
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Service Desk Bilingüe
hace 4 semanas
Saltillo, México CONSISS SA DE CV A tiempo completoSomos socio estratégico de diferentes empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica. Actualmente estamos buscando un **Service Desk **para uno de nuestros clientes. **Funciones**: El especialista en...
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Saltillo, México Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completoJob Requirements Position Summary Global Customer Service Coordinator will be responsible for assisting the Global Customer Service Manager with coordination and implementation of a support model that provides greater support to our end users globally. In addition, the Customer Service Coordinator will provide technical support to end users,...
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Especialista Service Desk
hace 1 mes
Saltillo, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo**Descripción** El especialista en Service Desk da soporte de primer nível a usuarios de América y Europa en un ambiente bilingüe (inglés y español). Es el gestor del proceso de incidentes y solicitudes de servicio. Contribuye para que los níveles de servicio se cumplan. **Responsabilidades**: - Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de...
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Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Saltillo, México Open Service A tiempo completoService desk (soporte en sitio). Altas, bajas y reseteo de cuentas de active Directory. Configuración de accesos. Configuración de scanners e impresoras por IP documentación y escalamiento de tickets (deseable). Manejo de alguna herramienta de tickets. Atención y soporte por llamada, correo y chat. Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años...
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Soporte en Sitio
hace 1 mes
Saltillo, México Open Service A tiempo completo**Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service desk (soporte en sitio)** **Requisitos**: Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a...
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Order Service
hace 19 horas
Saltillo, México Elettric80 A tiempo completoCustomer Service Administrative Assistant helps with a multitude of tasks including reporting, invoicing, and various other projects. **Responsibilities**: **Open Service orders** - Check PO to match our Quotation - Close opportunity in Sales Force - Open orders in SAP - Create job numbers in SAP and insert in Nexonia - assign the correct resource if...
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Jefe Servicios de Soporte
hace 1 mes
Saltillo, México Sigma Alimentos A tiempo completoObjetivo del Puesto Liderar la estrategia de soporte a la operación para service desk y soporte a aplicaciones, asegurando los níveles de servicios acordados con los proveedores y el negocio. Eficiencia en recursos en la atención de requerimientos de negocio y aseguramiento en la ejecución de los procesos. Responsabilidades del Puesto - Gestión de...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 4 semanas
Saltillo, México ATVECO A tiempo completo**Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - ** INGLES...
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Help Desk
hace 43 minutos
Saltillo, México iKraft Solutions A tiempo completoTo be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering. Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus. If you’re naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical details simply, we’d like to meet you. Ultimately, you will...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 1 mes
Saltillo, México ATVECO A tiempo completo**Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - ** INGLES...
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Technical Support L1 Trilingüal
hace 1 semana
Saltillo, México CONSISS A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Atención, seguimiento a tickets de Service Desk y Soporte Técnico Trilingüe Hablar español, inglés y francés EXPERIENCIA 2 AÑOS + EN: Experiência manejando herramientas como Service Now Windows SQL Server deseable OFRECEMOS Prestaciones de Ley y superiores Sueldo $18,500 nominales (menos impuestos) y bono de $5,000...
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Weekend Shift Bilingual Customer Service
hace 4 días
Saltillo, México Unilink Transportation A tiempo completo_About _**Unilink Transportation**_: Unilink Transportation is a Logistics Company that keeps growing at an unprecedented pace and we continue to look for new TEAM MEMBERS that are filled with PASSION, ENERGY and want to LEARN and SUCCEED in the Transportation / Logistics industry and become Rockstars at it. **We will teach you, coach you and mentor you...
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Bilingual Retentions Specialist
hace 19 horas
Saltillo, México ContactPoint 360 A tiempo completoWe are looking for a dynamic _customer retention specialist_ to help us retain our SaaS client's core customer base. In this role, you will deal directly with their customers to _understand the challenges they face in using the SaaS platform, understand the customer's business, reason behind their intent to cancel subscription to services, and endevour to...