Service Desk Bilingüe

hace 2 semanas

Saltillo, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

Somos socio estratégico de diferentes empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica.

Actualmente estamos buscando un **Service Desk **para uno de nuestros clientes.

**Funciones**:
El especialista en Service Desk da soporte de primer nível a usuarios de America y Europa en un ambiente bilingüe (ingles y español). Es el gestor del proceso de incidentes y solicitudes de servicio. Contribuye para que los níveles de servicio se cumplan.

**Responsabilidades**:

- Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de incidentes y solicitudes de servicio.
- Atender los canales de servicio (teléfono, chat, cola de solicitudes) de acuerdo a los protocolos establecidos.
- Asegurar que los incidentes se resuelvan lo antes posible de acuerdo a las prioridades.
- Asegurar que las solicitudes de servicio se atiendan lo antes posible.
- Dar soporte de nível 1 a 1.5 a usuarios relacionados a los servicios de TI.
- Ser un canal de comunicación y enlace entre las áreas de TI.
- Dar soporte a los procesos de gestión de cambios y problemas.
- Documentar y popular la base de conocimientos.

**Experiência + de 3 años en**:

- Soporte bilingue remoto via telefónica o herramientas de colaboracion (Skype, Teams).
- Analizar, diagnosticar, documentar y en su caso resolver o escalar fallas a soporte de 2do nível.
- Conocimiento básico de análisis de falla de red en PC’s.
- Conocimiento y soporte a O365, Skype, Teams.
- Conocimiento, configuración y soporte a impresoras (laser y de transferencia de calor), RF scanner.
- Conocimiento y soporte de ERP (SAP).
- Conocimiento de AS400, Linux, Citrix.
- Conocimiento de Active Directory en creación y mantenimiento de cuentas."
- Conocimiento de ITIL V3.0

Carrera de Sistemas o afín

Inglés avanzado

**Detalles**
- **Contrato de proyecto por 4.5 meses con posibilidad a extensión**:

- **Disponibilidad de horario: Trabajo en turnos rotativos (9 horas de lunes a viernes, 12 horas sábado y domingo - 48 horas a la semana), - Disponibilidad de horario (turnos rotativos y fines de semana)**:

- **Esquema: Híbrido, a distancia y en oficina (las horas de sábado y domingo deben ser estrictamente de oficina).**:

- **Prestaciones de ley**

**¿Qué te encantará de trabajar con nosotros?**
- Nos preocupamos y nos ocupamos porque seas feliz y desempeñes tus funciones de una manera extraordinaria.
- Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y personal con cursos técnicos y humanos que te permitirán desarrollarte de manera integral
- Ofrecemos una compensación competitiva y beneficios centrados en nuestro talento, seguro de gastos médicos mayores y menores a precio de flotilla, prestamos, descuentos en universidades, escuelas de inglés, lugares de diversiones, restaurantes, agencias de viajes, etc
- Programas de recompensas

¿Quieres ser parte de nosotros? Favor de postularse por este medio

**Atrévete a vivir experiências extraordinarias y llevemos juntos a nuestros clientes a la Nueva Ola Tecnológica**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos

Puede trasladarse/mudarse:

- 66490, San Nicolás de los Garza, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con un nível de inglés conversacional avanzado?

Experiência:

- Directorio activo: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 08/06/2023

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Hexaware Technologies A tiempo completo

    We are looking for someone with the following skills: - **Resolve IT Support Requests**: If possible, the service desk analyst will directly resolve user technical issues as they arrive. It can involve remotely accessing the user’s computer and making changes to their system and settings. - **Escalate Advanced Cases**: The service desk analyst will...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    El especialista en Service Desk da soporte de primer nível a usuarios de América y Europa en un ambiente bilingüe (inglés y español). Es el gestor del proceso de incidentes y solicitudes de servicio. Contribuye para que los níveles de servicio se cumplan. **Responsabilidades**: - Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de incidentes y...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Softtek A tiempo completo

    Softtek es una empresa 100% mexicana líder en consultoría. Contamos con más de 40 años en el mercado, nos distinguimos por nuestra certificación de 100 "Mejores lugares para trabajar en México” y nuestra validación como una de las empresas con ambiente laboral más saludable. Globalmente ayudamos a las organizaciones a cerrar la brecha digital,...

  • Service Desk Ti

    hace 4 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK** **Actividades principales**: - Seguimiento de tickets y atención a usuarios - Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo). - Mesa de servicio (canales de contacto con cliente). -...

  • Service Desk Ti

    hace 4 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK** **Actividades principales**: - Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su solicitud). - Mesa...

  • Especialista Service Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción** El especialista en Service Desk da soporte de primer nível a usuarios de América y Europa en un ambiente bilingüe (inglés y español). Es el gestor del proceso de incidentes y solicitudes de servicio. Contribuye para que los níveles de servicio se cumplan. **Responsabilidades**: - Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México DolEx A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DolEx en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **OPERADOR DE HELP DESK** Operador de Helpdesk responsable de proporcionar soporte técnico de primer nível a los empleados de la empresa, incluyendo sucursales, agentes afiliados, regionales y corporativos. **_Requisitos:_** - Actitud de servicio, con buenas habilidades...

  • Service Desk Agent

    hace 6 días

    Saltillo, México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Service Desk Agent** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles **Requisitos**: - Licenciatura en ingeniería (TI, industrial) preferible - Fluidez en inglés, español y portugués hablado y escrito. - 2 años de experiência comprobada en un rol de mesa de servicio...

  • Bilingual Service Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Bilingual Service Desk** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles **Requisitos**: - Licenciatura en ingeniería (TI, industrial) preferible - Fluidez en inglés y español hablado y escrito. - 2 años de experiência comprobada en un rol de mesa de servicio /...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Alfa Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alfa Talent en Juárez, Nuevo León**: Empresa Importante en el giro de Metal mecánica solicita urgente: Customer Service Bilingüe Ofrecemos: sueldo: 32, 000 a 36,000 según experiência prestaciones de Ley prestaciones superiores **Requisitos**: escolaridad: Licenciatura terminada experiência de 3 años en Servicio al...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Givel HR Services A tiempo completo

    PARA TRABAJAR EN UNA EMPRESA EN EL AREA DE ATENCION A CLIENTES ( NO CALL CENTER) UBICADA EN VALLE ORIENTE SAN PEDRO Puesto: Customer Service Bilingue Funciones: Atención y Soporte a clientes por correo, algunas veces por telefono Habilidades: Facilidad de palabra, Trabajo en equipo Experiência: 1 año mínimo en atención a clientes Sueldo**:15000 a...

  • Agente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Saltillo, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Monterrey -San Pedro Garza García, Nuevo León**: Importante CONTACT CENTER INTERNACIONAL esta en búsqueda de Representante Bilingüe en Servicio a Clientes quien será responsable de Agendar citas médicas y brindar seguimiento a nuestros clientes. **Requisitos**: Inglés conversacional avanzado Experiência en Call...

  • Asesor Telefónico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **Asesor telefónico para Atención al Cliente** FULLTIME con 2 días de descanso. Destacada Empresa ubicada frente a Fashion Drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa. **_Requisitos:_** -...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 días

    Saltillo, México ATVECO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - ** INGLES AVANZADO...

  • Asesor Telefónico Bilingüe

    hace 4 semanas

    Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **Asesor telefónico para Atención al Cliente** FULLTIME con 2 días de descanso. Destacada Empresa ubicada frente a Fashion Drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa. **_Requisitos:_** -...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Atracción de Talento TVA A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA, SOLICITA: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - **INGLES AVANZADO INDISPENSABLE.**: - **EXPERIENCIA EN CALL CENTER ATC EN INGLÉS (contar con cartas de recomendación)** **OFRECEMOS**: - **$15,000 mensuales...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 7 días

    Saltillo, México ATVECO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**:** CONSULTORIA ATV - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - + 20 años en adelante. - Licenciatura en curso o...

  • Agente Bilingue Customer Service

    hace 7 días

    Saltillo, México TAO A tiempo completo

    ¡BUSCAMOS TU TALENTO! Si buscas desarrollarte en el área de agente bilingue esta es tu oportunidad,. Actividades: Dar atención al cliente que no puede entrar a la página. Aclaración de dudas. Soluciones específicas para los clientes. Ofrecemos: Prestaciones Superiores a las de la Ley Bonos de desempeño Tipo de puesto: Tiempo completo, por...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Saltillo, México ATVECO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - ** INGLES...