Analista de Procesos Itil y Comunicación Telcos

hace 1 mes

Gustavo A Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:
**Quienes Somos**
- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista especialista en Procesos ITIL y Comunicación.

**Con nosotros podrás**:

- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

**Nuestra propuesta**

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 16,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)

**Lo que necesitas saber**
- 2 a 3 años en roles similares como: Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL:

- 2 años de experiência en áreas de administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO. Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4
- 2 años en diagramado de procesos, análisis, seguimiento y cumplimiento de los procesos actuales, reportes de rendimiento, procesos de calidad operativa y experiência con clientes.
- 2 años en **elaboración de reportes de desempeño, calidad, **documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.
- Apoyo en actividades de detección de necesidades de capacitación y mejora continua; apoyando en el desarrollo de contenido e idealmente formación.
- Idealmente diseño de comunicados y creación de contenidos para difundir al equipo operativo, muy deseable manejo de Canva, adobe, figma, lucid chart etc.
- 1 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- itil iso cobit
- procesos diagramado
- auditorias ti
- comunicacion capacitación
- indicadores excel

  • Auditor Ti Procesos ISO Itil Sgsi

    hace 2 meses

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras, PAC certificado, especialmente orientada a brindar el mejor servicio a clientes, buscamos para nuestro equipo un...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 2 meses

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Auditoría Ti Procesos Normativos

    hace 3 meses

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Analista Itsm Release Program Manager Itil Bilingue

    hace 7 meses

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Analista Junior Procesos Normativos

    hace 7 meses

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

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  • Analista de Incidentes Itsm

    hace 3 semanas

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

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  • Analista de Procesos

    hace 6 meses

    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    En Centro de Atracción de Talento nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Procesos // Administrativo para unirse a nuestro equipo. Buscamos a un profesional altamente motivado y apasionado por el análisis y mejora de procesos, con habilidades en la creación de flujos y mapeos de procesos. Responsabilidades principales: - Levantamiento de...

  • IT Incident Analyst QA Telecomunicaciones

    hace 1 mes

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

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  • Analista Desarrollador Grafana Híbrido

    hace 6 meses

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Analista de Procesos Jr/analista Administrativo

    hace 6 meses

    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores **Por crecimiento...

  • Soporte Técnico Junior Aeropuerto Cdmx

    hace 7 meses

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en...

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 2 meses

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 4 meses

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  • Analista Mesa de Ayuda Ti Híbrido

    hace 3 meses

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    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Analista de Procesos y Calidad

    hace 6 meses

    Gustavo A. Madero, México Accesorios para construcción, medición y energía A tiempo completo

    **GRUPO IUSA, empresa con más de 80 años en el mercado y líder en la fabricación de más de 6 mil productos, por expansión del CEDIS, solicita**: **ANALISTA DE PROCESOS Y CALIDAD (MANUFACTURA)** **Requisito**: - Carrera técnica en ingeniería industrial, administración industrial o afín. - Documentación en regla y actualizada. - _**Responsable y...

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 6 meses

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

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  • Analista de Cobranza

    hace 3 meses

    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **Analista de Cobranza** Centro de Atracción de Talento El Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Cobranza para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos dedicamos a proporcionar soluciones innovadoras y sostenibles a nuestros clientes, y estamos buscando un profesional apasionado y orientado a resultados para ayudarnos...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 6 meses

    Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

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  • Analista de Atencion Al Cliente

    hace 3 meses

    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Analista de Atención al Cliente** Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento.**Responsabilidades**: - Analizar y resolver problemas complejos relacionados con el servicio al cliente. - Colaborar estrechamente con diferentes departamentos para...

  • Oficial de Cumplimiento Jr Sat Pac

    hace 4 meses

    Gustavo A. Madero, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras, PAC certificado, especialmente orientada a brindar el mejor servicio a clientes, buscamos para nuestro equipo un...