Analista de Calidad Jr Contact Center

hace 3 semanas


México Grupo Xcaret A tiempo completo

**Fecha**:2 ago 2023

**Ubicación**: CANCÚN, ROO, MX, 77504

**Empresa**:Talento Xcaret

**Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta**

**Funciones**
- Monitorear los casos, respuesta de reseñas y seguimiento a OTAS de los asesores de Customer Service.
- Reunirse quincenalmente con los asesores de bajo desempeño para retroalimentación presencial.
- Implementar planes de mejora en el desempeño de los asesores y da seguimiento a éstos.
- Analizar objetivamente la información monitoreada y accionar de acuerdo al sistema de valores del Grupo.
- Conocer el perfil de los asesores y proporcionar retroalimentación personalizada con base en las necesidades de cada asesor.
- Conocer los estándares de calidad en el servicio y los parámetros de evaluación del Contact Center.

**Requisitos**
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar en el ramo turístico.
- Conocimientos en servicio al cliente y/o ventas, calidad, coaching, técnicas de retroalimentación, evaluación y monitoreo de personal.
- Experiência en análisis de datos.
- Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.

**Escolaridad**
- Bachillerato en Administración de Empresas o Administración Turística

**Idiomas**
- Inglés Nível 4-Avanzado

**Experiência Laboral en años/meses**
- 1 añoID de la solicitud: 19556



  • Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    **Supervisor de call center (Experiência en atención a clientes)** Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. **Descripción**: - Monitoreo de llamadas/chat - Brindar retroalimentacion a ejecutivos -...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México GRUPO AUSA SA DE CV A tiempo completo

    GRUPO AUSA quier que formes parte del equipo como ANALISTA DE CALIDAD. Que necesitas: - 1 año de experiência como analista de calidad ( Comprobable contact center) - Bachillerato concluido - Excelente atención al cliente Funciones: - Revisión y atención en incidencias de calidad - Revisión y atención en los procesos de la empresa - Realización de...


  • México TM- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando: **-Analista de Calidad para call center** **Actividades**: - Monitoreo de Llamadas - Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. - Documentar los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. - Crear informes de calidad para...


  • Ciudad de México Casa de Bolsa Finamex SAB DE CV A tiempo completo

    _**Casa de Bolsa Finamex, S.A.B. de C.V.**_ Somos una firma **orgullosamente mexicana con 48 años de experiência, **líder como proveedora de servicios de acceso al mercado Mexicano de Valores. Nos respalda **la mejor tecnología **específicamente diseñada para la provisión de nuestros servicios especializados, que nos facilita el más rápido, directo...

  • Supervisor Ventas

    hace 1 mes


    México CONNECT CENTER A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? Empresa enfocada a desarrollar soluciones integrales para mejorar las interacciones con los clientes e incrementar la experiência del cliente, a través de procesos, Contacto Center y Tecnología. DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO Supervisar la campaña de ventas para productos de infomerciales **Requisitos**: - Bachillerato trunco - 1...


  • Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Capacitador (Call Center)** SE SOLICITA: FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY) **Requisitos**: - 23 a 35 años - Disponibilidad de horarios - Licenciatura / Bachillerato concluido - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de...

  • Contact Center

    hace 4 semanas


    México IENTC S DE RL DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa de capital queretano con experiência de más de 10 años en la industria de las telecomunicaciones, siendo concesionaria de Red Pública de Telecomunicaciones, estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para que sumes dentro de esta gran familia que es IENTC. - **Responsabilidades**: **Requisitos**: - Redicar en Queretaro -...


  • México RCD Hotels A tiempo completo

    ¡Únete a Legendary Vacation Club! Tenemos una oportunidad para que te desarrolles con nosotros como Analista de Capacitación y Calidad. Objetivo de la posición: Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center garantizando que los colaboradores cuenten con los conocimientos necesarios para realizar sus labores diarias, así como monitoreo de...


  • Ciudad de México Delta Contact A tiempo completo

    Solicitamos Analista de calidad tiempo completo **Requisitos**:* Bachillerato concluido Experiência en ventas facilidad de palabra **OFRECEMOS**:* **SUELDO BASE 7,000 NETOS** - **MAS BONOS**_ 1 HORA DE COMIDA **PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES** **CAJA DE AHORRO** - **DESCUENTOS EN DIFERENTES ESTABECIMIENTO COMO SIX FLAGS, TICKETMASTER, LABORATOIOS...


  • Ciudad de México CREDIFIEL A tiempo completo

    Credifiel distribuidor autorizado. Por el compromiso que hay de tener la mejor calidad con el personal del sector gubernamental nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos como: **Analista de Calidad Call Center / Ventas y Atención a Clientes** **¿Cuales son los requisitos?** - Bachillerato Concluido - Experiência de un año como Analista de...


  • Ciudad de México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo

    **Den consultores** te invita a formar parte de su equipo como: **“Analista de Negocios Jr.”** **Experiência**: - 2 años en adelante como licenciado / ingeniero de procesos, analista de procesos para la implementación y ejecución de estos.** **- **Estrategias de mejora y crecimiento de negocios basada en procesos. - Conocimiento en desarrollo de...


  • México Toka SAPI de CV A tiempo completo

    **GRUPO TOKA, empresa de medios electrónicos de pago, se encuentra en crecimiento y te invita a sumarte a nuestro equipo de trabajo.** Estamos en búsqueda de la posición de **CALIDAD con EXPERIENCIA EN CALL CENTER** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en calidad call center INDISPENSABLE **Funciones**: - Escuchar llamadas para...


  • Ciudad de México Ballester atracción A tiempo completo

    Empresa mexicana, con más de 20 años de experiência a nível nacional e internacional dirigida ampliamente al servicio y satisfacción al cliente está en BUSCA DE TU TALENTO para cubrir vacante de: ANALISTA DE CALIDAD TIEMPO COMPLETO CON O SIN EXPERIENCIA Centro de trabajo ubicado en la zona CENTRO de la Ciudad de México **Requisitos** - A partir de...


  • México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Empresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. Analista Administrativo de Centros de Contacto **Requisitos**: **experiência**: 2 años Financiera o afin en puestos de business intelligence, call center datos, o marketing...


  • Iztacalco, Ciudad de México BUFETE EMPRESARIAL GTI A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento como analista de calidad!! ¿Que necesitas? Experiencia minima 6 meses como analista de calidad call center Bachillerato terminado/Lic. en curso áreas administrativas Constancia de situación fiscal ‼️OFRECEMOS‼️ Sueldo base mensual $8,588.09 Bono productividad $2,000 Prestaciones de ley Descuentos Exclusivos ...


  • México JOBS AT PR A tiempo completo

    **analista QA Jr.** - Trabajo Híbrido, radiquen en Leon Gto. (No se presente si no radica en Leon) - Analista y Tester QA - Tecnologia bancaria y de seguros - Conocimientos y experiência en procesos de calidad en tecnologia - Experiência en documentación de proyectos de QA con herramientas como JIRA o en AZURE - Haber trabajado con proyectos en CLOUD...


  • México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en El Marqués, Querétaro**: **Analista de calidad con experiência en iso**:** EMPRESA COMERCIALIZADORA DE RESINAS Y FIBRA DE VIDRIO** **SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN ISO** **¿QUE NECESITAS?** INGENIERIA CONCLUIDA. DISPONIBILIDAD DE LUNES A VIERNES DE 08:45 AM A 06 PM Y SABADOS HASTA...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Ciudad de México laccconsultoriarh A tiempo completo

    Requerimos tu talento como: **Analista de Calidad** función: Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes. Horarios: Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...


  • Ciudad de México Dupont A tiempo completo

    DuPont has an opening position for a DuPont Contact Center Representative located in Polanto, Ciudad de Mexico, Mexico. The Contact Center Representative is the interface between customers and our business to deliver exceptional service to our customers. The Contact Center Representative provides solutions to the customer while managing operational needs and...


  • Ciudad de México Vento Motorcycles U.S.A A tiempo completo

    **VENTO POWERSPORTS** Empresa líder en venta de motocicletas con mas de 30 años en el mercado solicita: **ANALISTA DE CALIDAD VENTAS CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato - Experiência: Mínima de 2 años en puesto similar. - Conocimientos básicos de Excel - Estabilidad laboral **Funciones**: - Monitorear llamadas telefónicas -...